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lola40 Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005 Messages: 319 Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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Posté le: 18 Sep 2005, 16:07 -> Sujet du message: Renvoi de l'ancien terminal Triway V1 |
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Bonjour,
Il est marqué :
"Si vous louez déjà un pack ADSL Triway, n'oubliez pas de nous le retourner. Nous avons mis à votre disposition un bon prépayé "Colissimo suivi Retour" qui vous permet de nous renvoyer ce modem gratuitement.
Si vous ne le restituez pas dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre nouveau modem Alice Box, un montant de 99 Euros vous sera prélevé."
Petite question
Comment se fournir du " bon pré-payé Colissimo suivi Retour" mis à disposition qui permet de renvoyer le modem gratuitement ?
C'est quoi en fait ?
MERCI pour vos réponses...
_________________ Echange Modem : HITACHI AH4021 V2 le 16.02.2006
Echange Modem : Triway CT633 le 09.02.2007
et le 12.09.2007
Nouveau modem depuis le 13.10.2009 HITACHI AH4021
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Fabrice Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 5288 Localisation: devant une bonne bière
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Posté le: 18 Sep 2005, 16:17 -> Sujet du message: |
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Tu les appelles , ils te donnent l'adresse et un n° de retour et t'envoient un pré payé.
Cela t'évite de payer les frais d'expédition.
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Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
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Posté le: 18 Sep 2005, 16:29 -> Sujet du message: Re: Renvoi de l'ancien terminal Triway V1 |
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Salut,
Dis moi lola, c'est marqué où ça ? Car quand j'ai reçu mon triway VII, je n'ai rien eu de marquer.
_________________ 10 ans sur C-Alice |
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lola40 Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005 Messages: 319 Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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Posté le: 18 Sep 2005, 16:39 -> Sujet du message: |
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MERCI Deldongo.
Ne pouvant vraiment pas les joindre, je vais envoyer un mail au service client comme ça j'aurais la preuve que j'ai envoyé ma demande par le numéro de référence.
Bonjour Chris60,
Alors c'est marqué à la fin du mémo personnel où il y a tes paramètres de configuration ADSL / Paramètres abonnés. Et au dos, tu as une lettre écrite par le directrice des abonnements.
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Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
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Posté le: 18 Sep 2005, 16:44 -> Sujet du message: |
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Est il possible de fare une copie de ta feuille en prenant soin de bien cahé tres identifiants car moi j'ai :
Mes paramètres de configuration ADSL
Mes paramètres abonnés
et au dessous de cela je n'ai rien, et effectivement au dos le courrier de bienvenue de la directrice des abonnements
_________________ 10 ans sur C-Alice |
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lola40 Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005 Messages: 319 Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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Posté le: 18 Sep 2005, 16:54 -> Sujet du message: |
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C'est "déguelasse" que tu n'es rien.
Tu avais l'offre 1024k + téléphonie avant ?
Moi, je veux bien mais comment je dois faire pour te joindre le fichier ?
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Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
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Posté le: 18 Sep 2005, 17:23 -> Sujet du message: |
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Oui j'ai toujours été en 1024 + VoIP et quand j'ai téléphoné à la hotline ils m'ont dit tant que vous n'avez pas de courrier, gardez-le.
Ben en fait tu le scans, tu l'enregistres dans tes fichiers et tu vas la dessus :
http://www.imageshack.us/
et tu copies/colles le lien ici ensuite.
_________________ 10 ans sur C-Alice |
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lola40 Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005 Messages: 319 Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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Posté le: 18 Sep 2005, 18:42 -> Sujet du message: |
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chris60 a écrit: | Oui j'ai toujours été en 1024 + VoIP et quand j'ai téléphoné à la hotline ils m'ont dit tant que vous n'avez pas de courrier, gardez-le.
Ben en fait tu le scans, tu l'enregistres dans tes fichiers et tu vas la dessus :
http://www.imageshack.us/
et tu copies/colles le lien ici ensuite. |
Voilà : http://img84.imageshack.us/my.php?image=tiscali8bs.jpg
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Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
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Posté le: 18 Sep 2005, 18:48 -> Sujet du message: |
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Effectivement ben moi je l'ai pas
_________________ 10 ans sur C-Alice |
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Fabrice Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 5288 Localisation: devant une bonne bière
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Posté le: 18 Sep 2005, 19:27 -> Sujet du message: |
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Heureusement que lola avait un scanner car tout le monde n'en possède pas un.
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Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
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Posté le: 18 Sep 2005, 19:34 -> Sujet du message: |
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Oui bon disons que je l'ai senti.
_________________ 10 ans sur C-Alice |
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michelmoi Lapin blanc
Inscrit le: 16 Sep 2005 Messages: 8
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Posté le: 18 Sep 2005, 22:33 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
je confirme, j'ai reçu la même demande.
Impossible d'avoir Tiscali au 1033
Comment faire ?
Merci
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Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
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Posté le: 19 Sep 2005, 08:48 -> Sujet du message: |
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Essaie de les joindre tres tot le matin ou très tard le soir.
_________________ 10 ans sur C-Alice |
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lola40 Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005 Messages: 319 Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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Posté le: 19 Sep 2005, 14:24 -> Sujet du message: |
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Miracle, j'ai pu avoir la Hotline (10 min d'attente).
Donc voilà, j'explique à la dame que j'ai reçu mon nouveau modem Triway V2 le 16.09.2005 & qu'il est stipulé sur le courrier "Si vous louez déjà un pack ADSL Triway, n'oubliez pas de nous le retourner. Nous avons mis à votre disposition un bon prépayé "Colissimo suivi Retour" qui vous permet de nous renvoyer ce modem gratuitement.
Si vous ne le restituez pas dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre nouveau modem Alice Box, un montant de 99 Euros vous sera prélevé."
Donc là, elle me fait patienter 10 min reprend la communication & me dit qu'elle n'est pas au courant de ça.
Alors je lui lis lui dit que c'est en bas du mémo personnel, elle me refait patienter 7 min.
Et là me dit, que je recevrais un mail d'ici une semaine avec l'adresse & N° de retour.
Tout ça pour pas grand chose car au bout du compte je ne suis pas convaincue mais bon, c'est noté dans mon dossier...
Je lui ais expliqué qu'en aucun cas, je ne voulais être pénalisée & que je faisais ma demande dans les temps...Pas de problème, j'ai tout noté dans votre dossier !
Maintenant, j'attends de voir...
Est ce que d'autres on eu le même cas que moi ?
_________________ Echange Modem : HITACHI AH4021 V2 le 16.02.2006
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Fabrice Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 5288 Localisation: devant une bonne bière
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Posté le: 19 Sep 2005, 18:24 -> Sujet du message: |
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L'information a l'air de mal passé chez eux
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