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Breizhdaviken
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2007
Messages: 1580
Localisation: Penn Ar Bed - Bout du monde
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 Posté le: 11 Juin 2008, 08:37 -> Sujet du message: |
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| tfoth a écrit: | Les seules stats "solides", ça reste celles des utilisateurs satisfaits.
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 Ah bah oui c'est évident il ne faut compter que les utilisateurs satisfaits pour faire des stats parlantes .... Au cachot les insatisfaits ... C'est une blague ou t'es sérieux ?  Car à ce moment là c'est du bidon tes stats si tu comptes comme ça ...
Sinon voila autre chose qui me pose "problème" avec ce FAI : ICI
J'ai justifié avec des liens valides et crédibles ! Ca fait des bases saines pour discuter ... !
Oh un voisin  b'jour voisin Inovalley 
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val1984
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Oct 2007
Messages: 15
Localisation: Nantes
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 11 Juin 2008, 10:25 -> Sujet du message: |
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Eh bien c'est un peu ce que je dis , tous les matins il se visualise en "babygro" .....
Y songer c'est pas forcément réaliser ......c'est la force du fantasme 
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tfoth
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2008
Messages: 72
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| Posté le: 11 Juin 2008, 10:28 -> Sujet du message: |
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| Breizhdaviken a écrit: | | tfoth a écrit: | Les seules stats "solides", ça reste celles des utilisateurs satisfaits.
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Ah bah oui c'est évident il ne faut compter que les utilisateurs satisfaits pour faire des stats parlantes .... Au cachot les insatisfaits ... C'est une blague ou t'es sérieux ? Car à ce moment là c'est du bidon tes stats si tu comptes comme ça ... |
Fatigué je crois, je voulais parler des enquêtes de satisfactions, bien entendu
Mea Culpa.
(Enfin bon, les stats des utilisateurs satisfaits sans compter les insatisfaits, ce serait quoi ? 100 % des gagnants ont tenté leur chance ? Le sens me semblait clair à l'écriture ^^" )
| Breizhdaviken a écrit: | Sinon voila autre chose qui me pose "problème" avec ce FAI : ICI
J'ai justifié avec des liens valides et crédibles ! Ca fait des bases saines pour discuter ... ! |
D'accord aussi pour dire que Free est assez bourrin avec les critiques. On se rappelle aussi quand ils avaient attaqué 60 millions de consommateurs quand ceux-ci fustigeaient le comportement "autiste" du FAI.
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Kami78
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Sep 2007
Messages: 203
Localisation: VES78
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| Posté le: 11 Juin 2008, 10:38 -> Sujet du message: |
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| Breizhdaviken a écrit: | | Et tes stats plus "solides" sur le taux de désabonnement et/ou nouveaux clients je suppose que c'est la même source ?. |
Je suis vraiment fatigué de discuter avec les Free roquets ou les anti Free qui ont perdu leur bon sens depuis qu'ils ont un modem. C'est un fait que la qualité de la hotline Free n'a absolument rien à voir avec ce qu'on lit sur les forums, car si c'était vrai Free viendrait d'être racheté par Tiscali !!! Les forums ne représentent pas grand monde, on a pu le constater lors de la panne télé de l'autre soir chez Free.
Pour mémoire, l'ARCEP publie régulièrement les statistiques sur les FAI qui sont les seules valables pour dire qui perd des clients et comment, va les lire avant de délirer. Au passage d'ailleurs, on peut aussi rappeler que les meilleures statistiques se traduisent simplement : qui sont les FAI de 2004 qu'on retrouve aujourd'hui ?
Pour mémoire, les soi-disants "enquêtes" ou "baromètres" sur les FAI sont des gags publicitaires montés par la presse pour faire plaisir à ses annonceurs. Quand l'ARCEP déploiera un vrai panel représentatif on en reparlera, mais pour le moment ça ne vaut rien.
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PowerMac G4 MDD 1,25 GHz - RAM 1,75 - OS X.5.5 Leopard - MTU 1480 - Freebox HD CPL sans TNT - 1.4.1 - 1.5.8
VES78-2 - Atténuations 40dB 20,6dB - Câblage : 4/10 sur 2010 m et 6/10 sur 73m
Standard le 23/06/08 : 12129/1023 - Ping 35 - TV OK
Fastpath le 31/08/07 : ATM Max 13018/1135 - TCP 10418/1135 - Ping 5 à 7 - TV avec freezes bloquantes
Dernière édition par Kami78 le 11 Juin 2008, 11:06; édité 2 fois |
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Kami78
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Sep 2007
Messages: 203
Localisation: VES78
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| Posté le: 11 Juin 2008, 10:41 -> Sujet du message: |
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| inovalley a écrit: | Quel débit puis-je espérer chez free? actuellement je suis en non dégroupé alicebox (29.90/mois tel inclus) 8megas (des soucis de début début avril) mais ça c'est beaucoup amélioré , car j'ai le débit maxi de ma ligne en permanance depuis.( région de Quimper )
Mon NRA est équipé ADSL2+ mais actuellement je plafonne à 8megas, abonnement alice oblige..
Aurai je un débit supérieur avec FREE??
Mon NRA : http://www.degroupnews.com/carte-nra-adsl/bretagne/finistere/plouhinec/29197PLH.html
Je dois dire sinon que je suis abonné alice depuis 2 ans et je suis globalement tres satisfait. |
Va poser ta question sur les forums Free en donnant ton NRA et la longueur de ta ligne : ADUF, Freeks, Freenews, Grenouille, SOS Internautes. Si tu es au maximum il est certain que tu auras plus avec free évidemment.
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Kami78
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Sep 2007
Messages: 203
Localisation: VES78
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| Posté le: 11 Juin 2008, 10:51 -> Sujet du message: |
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| willemijns a écrit: | | nous ne savons pas comment va reagir FREE avec ces DSLAM donc un DT alice sera t-il encore DT a la migration ? |
Seuls les techies d'Alice savent si leurs DSLAMS sont les mêmes que ceux de Free : s'il suffit d'enregistrer le client chez Free, changer une carte et paramétrer c'est bien autre chose que s'il faut installer un nouveau DSLAM. Mais je doute vraiment beaucoup que Free ait acheté un parc de DSLAMS inutilisables sur son réseau !
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tfoth
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2008
Messages: 72
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| Posté le: 11 Juin 2008, 10:52 -> Sujet du message: |
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Enfin, les résiliations, font aussi voir que les frais sont différents selon les FAI : engagement, pas d'engagement, frais ou pas frais, etc. Ces frais font qu'on résilie différemment selon le FAI qu'on a (et selon celui où on va, certains remboursant les frais de résiliation).
Après, pour les différentes enquêtes, il faut distinguer les méthodologies : toutes les enquêtes hebdomadaires (01net, wizbe) sont de sacrés gros gags, peu représentatifs du fait du faible nombre de lignes testés, et de barèmes parfois douteux.
Les enquêtes de satisfaction à large échelle, voilà ce qu'il y a de plus fiable. Si on considère que le magazine est honnête, bien sûr, et que tous les FAI ont la même cible (ce qui est de plus en plus vrai, car les novices en informatique sont de plus en plus nombreux, et se contentent souvent de suivre les avis des copains qui ont un truc qui marche).
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Kami78
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Sep 2007
Messages: 203
Localisation: VES78
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| Posté le: 11 Juin 2008, 10:58 -> Sujet du message: |
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| Breizhdaviken a écrit: | | Sinon voila autre chose qui me pose "problème" avec ce FAI : ICI |
Pour info Free avait en effet l'habitude de faire des procès au moindre mot de travers, mais les a tous perdus. Le dernier en date ayant même donné au client une compensation financière très supérieure à ce qu'il avait demandé, ce qui n'arrive jamais. Autrement dit les juges ont envoyé à Free un message très clair pour ne plus être dérangé pour rien désormais..
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tfoth
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2008
Messages: 72
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| Posté le: 11 Juin 2008, 10:58 -> Sujet du message: |
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| inovalley a écrit: | Quel débit puis-je espérer chez free? actuellement je suis en non dégroupé alicebox (29.90/mois tel inclus) 8megas (des soucis de début début avril) mais ça c'est beaucoup amélioré , car j'ai le débit maxi de ma ligne en permanance depuis.( région de Quimper )
Mon NRA est équipé ADSL2+ mais actuellement je plafonne à 8megas, abonnement alice oblige..
Aurai je un débit supérieur avec FREE??
Mon NRA : http://www.degroupnews.com/carte-nra-adsl/bretagne/finistere/plouhinec/29197PLH.html
Je dois dire sinon que je suis abonné alice depuis 2 ans et je suis globalement tres satisfait. |
Si l'atténuation de ta ligne est en dessous de 35dB, tu peux avoir l'ADSL 2+ , donc débit supérieur (si tu es déjà à 8Mb, à priori c'est bon)
Sinon... bah DSLAM ECI, donc ça dépend si la FBX bogue ou pas (dans certains cas, pas de synchro sur V4 en adsl Max en ECI... mais ça peut très bien marcher, je vous rassure . Neuf a le même souci d'ailleurs )
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 11 Juin 2008, 10:59 -> Sujet du message: |
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Ce qui fait l'attractivité de free , c'est le prix , les nombreux services , ils sont souvent à la pointe du high tech et des nouveautés ......pas de doute la dessus ....
Maintenant pour la qualité de sa hotline ......sa disponibilité ( surtout pour les non dégroupés ) et le prix !!!
la réputation n'est pas au top-niveau .....
( je suis encore de mauvaise foi la ???)
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Kami78
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Sep 2007
Messages: 203
Localisation: VES78
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| Posté le: 11 Juin 2008, 11:03 -> Sujet du message: |
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| tfoth a écrit: | | Les enquêtes de satisfaction à large échelle, voilà ce qu'il y a de plus fiable. Si on considère que le magazine est honnête, bien sûr, et que tous les FAI ont la même cible (ce qui est de plus en plus vrai, car les novices en informatique sont de plus en plus nombreux, et se contentent souvent de suivre les avis des copains qui ont un truc qui marche). |
C'est exactement ce qui s'est passé avec les opérateurs de téléphone mobile : au début des enquêtes pas sérieuses dont le mérite était de placer chaque opérateur premier à tour de rôle ! Puis on a disposé d'outils sérieux et plus personne ne s'intéresse à la question puisque les résultats mesurés sont quasiment identiques quel que soit l'opérateur.
Les écarts sont donc bien faibles, surtout que la plupart proviennent de FT ! Si vous supprimez le nom de l'opérateur dans un topic d'incident sur un forum il est impossible de savoir duquel on parle, sauf services spécifiques, ce qui rend Free plus visible évidemment.
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VES78-2 - Atténuations 40dB 20,6dB - Câblage : 4/10 sur 2010 m et 6/10 sur 73m
Standard le 23/06/08 : 12129/1023 - Ping 35 - TV OK
Fastpath le 31/08/07 : ATM Max 13018/1135 - TCP 10418/1135 - Ping 5 à 7 - TV avec freezes bloquantes |
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tfoth
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2008
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| Posté le: 11 Juin 2008, 11:08 -> Sujet du message: |
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Les anciens numéros restent disponibles, dont le 3244 à 0,15€ la minute si on appelle depuis une FBX... La qualité, ça dépend, y a plein de gens très compétents... d'autres moins. Pour ma part, ai appelé pour une FBX défectueuse et un souci de ligne. Dans le premier cas, ayant pu faire tous les tests avant, échange direct, reçue en une petite dizaine de jours. Deuxième cas, un technicien est venu chez moi 2 jours après l'appel, pas facturé, et trois jours après ça remarchait (suite au GAMOT)
Après, j'en connais qui ont été moins chanceux ^^"
Si on se fie aux enquêtes, l'an dernier Free était 2° derrière CI aux TMCC. Je pourrais citer une autre enquête plus récente, où Free fut premier en France, mais sur 2 appels seulement j'appelle pas ça une enquête représentative donc ^^"
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fpna
Lièvre de Mars
Inscrit le: 11 Juin 2008
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| Posté le: 11 Juin 2008, 11:11 -> Sujet du message: |
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| simba a écrit: |
Maintenant pour la qualité de sa hotline ......sa disponibilité ( surtout pour les non dégroupés ) et le prix !!!
la réputation n'est pas au top-niveau .....
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la hotline de Free est bcp mise en avant dis donc !
mais il faut savoir aussi qu'une hotline (quel qu'elle soit) n'est pas le seul et le premier moyen à disposition et à utiliser pour régler un problème (qui le plus svt est un pb de paramétrage, de config de l'installation et/ou du PC)
et il y a avant tout l'assistance mail, les newsgroups chez free
sans parler des forums de discussion ...
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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