Qualité de Service Alice : Une qualité toujours stable

Invité · Posté le: 05 Jan 2008, 15:32 -> Sujet du message:

contrairement à ce que vous pensez, je ne porte aucun jugement sur vous ou quiconque ici, vous voulez qu'on s'exprime et quand on le fait, on se fait toujours reprendre !!

C'est pas une gueguerre !! je dis juste que c'est pas fiable !! c'est tout !!
Et quand on me dit de trouver une institut de sondage qui fait des sondages sur 900 000 personnes !! j'ai jamais dit que c'était ça qu'il fallait faire !! mais entre nous 201 personnes !!! y'a une différence quand même et quand aux termes employés !! moi je l'ai dit pour rire et vous le prennez pour vous !!

Allez stop !!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Ce qui "nous" trompe c'est que vous reprenez des propos des Communiqués officiels de Presse et que vous quotez quelqu'un du Staff, comme si c'était nous qui avions dit ces phrases.

Il faudrait pour être logique, quand vous citez les CP mettre plutot

sniper · Posté le: 05 Jan 2008, 15:40 -> Sujet du message: re

Oula tant mieux que je discute pas dans ces sujet..

je sais juste que les chiffres sont correctes , resultats correctes , mais a part ça....

Invité · Posté le: 05 Jan 2008, 15:45 -> Sujet du message:

Mais bien sur qu'on parle du communiqué de presse, on sait très bien (oups, je parles au nom de tout le monde, je refait). Biensur que je sais que c'est pas vous ! Mais honnêtement, si Alice voulait dire vrai sans créer de polémique, il dirait :

Mention obligatoire. L'étude BVA a été réalisée auprès d'un échantillon représentatif de 201 clients les 5 et 6
décembre 2007. Les clients AliceBox ont été sélectionnés lors d'un tirage aléatoire au sein du fichier de clients
activés entre 2 et 6 mois. L'étude Alice/BVA est disponible sur demande.

puis ensuite:

Délai moyen d'activation : 7 jours et demi
Installation à domicile gratuite plébiscitée par 94% des abonnés
Temps d'attente moyen de la hotline : 1 minute et 17 secondes
Qualité de service de la hotline : 90%
La moitié des incidents résolus en moins de 24 heures

Paris, le 2 janvier 2008 Depuis le mois de septembre, Alice rend compte des résultats de
son contrat "Alice pour Vous" et le degré de satisfaction des nouveaux abonnés quant à la qualité
du service rendu. Dans cette 4
ème
édition de ces résultats, Alice publie les indicateurs de
qualité de service constatés à la fin du mois de novembre 2007

Voilà, cela serait plus honnête.
Après, ce n'est que mon avis !

edit: sur un sondage alice:
http://www.degroupnews.com/actualite/n1982-alice-hotline.html

Mathilde · Posté le: 07 Jan 2008, 18:57 -> Sujet du message:

diehard · Lapin blanc Inscrit le: 25 Jan 2008 Messages: 1

Alice35 · Posté le: 25 Jan 2008, 22:51 -> Sujet du message:

D'où l'intérêt d'aller acheter son matériel en magasin ... c'est remboursé de toutes manières et vous pouvez avoir des promos que vous n'aurez pas en prospection internet.

Invité

willemijns · Posté le: 26 Jan 2008, 02:06 -> Sujet du message:

Alice35 · Posté le: 26 Jan 2008, 03:23 -> Sujet du message:

Si tu vas à Carrouf, tu as 3 mois en zone dégroupée (quand c'est animé sinon c'est 2) + un bon d'achat de 100 € si tu achètes aussi un ordi

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> News - Alice - C-Alice - Free - Free Mobile	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2
Page 2 sur 2