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Message |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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 Posté le: 14 Aoû 2010, 18:04 -> Sujet du message: |
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| koe7118 a écrit: | | Le service client me dit que c le modem qui est défectueux-. |
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koe7118
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Aoû 2010
Messages: 27
Localisation: LUCE
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| Posté le: 14 Aoû 2010, 18:08 -> Sujet du message: |
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| Je ne sais plus quoi faire pour que cela fonctionne alors que cela fonctionnait très bien avant que mon téléphone fonctionne.
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 14 Aoû 2010, 18:08 -> Sujet du message: |
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n'allons pas les contrarier surtout ^^
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 14 Aoû 2010, 18:53 -> Sujet du message: |
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Accepte l'échange du modem, on en reparle après 
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koe7118
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Aoû 2010
Messages: 27
Localisation: LUCE
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| Posté le: 18 Aoû 2010, 21:48 -> Sujet du message: |
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| Modem reçu et installé. Pas de TV car débit insuffisant. Je ne comprends plus rien du tout. Intervention à domicile prévu le 01/09/2010. Cela a pourtant fonctionné au début donc je ne comprends plus rien du tout.
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 18 Aoû 2010, 22:06 -> Sujet du message: |
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Et le téléphone? Fonctionne-t-il ou pas?
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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koe7118
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Aoû 2010
Messages: 27
Localisation: LUCE
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| Posté le: 19 Aoû 2010, 11:23 -> Sujet du message: |
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| le téléphone fonctione mais la TV. Après appel du service client la tv fonctionne mais débit insuffisant. C'est toujours pareil, il y a toujours qq chose qui ne fonctionne pas alors qu'au début la TV fonctionnait??!!!
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 19 Aoû 2010, 11:28 -> Sujet du message: |
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Regardes en bas de cette page. Cliques sur les icones dégrouptest et mesure de débit.
Donnes nous les résultats en masquant tes données perso (adresse IP, adresse mac, n° de tél).
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 19 Aoû 2010, 12:12 -> Sujet du message: |
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Et les données affichées sur la TV aussi (très important), (celles que tu nous avais données la dernière fois).
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 19 Aoû 2010, 19:35 -> Sujet du message: |
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Merci m'sieu! J'avais oublié ça!
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 19 Aoû 2010, 22:04 -> Sujet du message: Re: Problème de téléphone |
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| koe7118 a écrit: | | Modem reçu et installé. Pas de TV car débit insuffisant. Je ne comprends plus rien du tout |
Bonsoir
J'avais déjà répondu partiellement à cette question le 14 Aoû 2010, 17:55 , encore aurait il fallu lire ma réponse !
| Busyspider a écrit: | | koe7118 a écrit: |
adsl :
Etat ligne : showtime
protocole : re-adsl2
mode : interleaved
Débit ATM : down : 2630 up : 649
Atténuation : down : 52.00 db up : 29.30 db
Marge de bruit : Down : 8.50 db up : 9.20 db
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TV bas débit certainement pour toi, vu ta synchro
Et là si en synchro tu a moins de 2 Mbits/s et bien plus de TV bas débit  elle ne passe plus.
essaye de débrancher ton cable RJ11 de la prise de téléphone et de le rebrancher quelques minutes après.
Tu auras peut-etre un peu plus de débit.
Sinon clic sur une chaine, parfois on a l'info débit insuffisant qui s'affiche, mais en cliquant sur une chaine çà fonctionne ... |
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koe7118
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Aoû 2010
Messages: 27
Localisation: LUCE
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| Posté le: 19 Aoû 2010, 23:07 -> Sujet du message: |
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Merci pour l'info mais j'avais déja essayé et rien de mieux.
Voici des infos depuis mon compte alice.
Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,48 Mo
Durée 8.644 secondes
Débit 1,37 Mbit/s (174,78 ko/s)
Débit montant (upload)
Taille du fichier 188,85 ko
Durée 2.488 secondes
Débit 607,23 kbit/s (75,9 ko/s)
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koe7118
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Aoû 2010
Messages: 27
Localisation: LUCE
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| Posté le: 19 Aoû 2010, 23:10 -> Sujet du message: |
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Et depuis le site degrouptest :
Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 1411 kbps (176.4 Ko/s) - Débit montant : 531 kbps (66.4 Ko/s) - Ping : 69 ms
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 20 Aoû 2010, 00:11 -> Sujet du message: |
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...et celles sur la TV ?!
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...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 20 Aoû 2010, 07:04 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Relever les infos sur ta Tv comme l'indique notre freenaute
Sur ta télécommande Touche Alice - Information Réseau
et tu copies colles en version texte les infos de l'onglet ADSL
Pour un test de débit
http://test-debit.free.fr/image.iso
Enregistre le fichier, puis laisse télécharger 5 minutes, relève les valeurs, poste les ici et ensuite tu peux annuler le téléchargement.
Test à faire en n'ayant AUCUN autre programme qui tourne sur l'ordi, aucun !
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