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Message |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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 Posté le: 30 Mai 2006, 08:15 -> Sujet du message: |
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| cafecho a écrit: | Un partout, balle au centre.....
Merci quand même Jérôme Perrier pour les réponses, on se sent moins seul...
Snif, toujours pas accès à "mon compte" (@alicemail.fr) et pas de réponse.....  |
Bonjour cafecho,
| Jérôme Perrier a écrit: | Le staff de la communauté C-Alice qui nous a fait remonter un certain nombre de questions !
Voici les premières réponses que nous pouvons apporter à ce jour. D’autres infos suivront dès que possible. |
Ces questions sur les AliceSuper (accès au compte- migrations possible selon souhaits vers AliceBox- pérénité des offres- ) ont bien toutes aussi fait partie des remontées.
Espérons, comme nous le dit Jérôme, qu'elles feront partie des autres infos à suivre.
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bigou
Chapelier Toqué
Inscrit le: 09 Déc 2005
Messages: 422
Localisation: Dans le 77... quand je suis en France!
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| Posté le: 30 Mai 2006, 10:24 -> Sujet du message: Re: Premières réponses à vos questions |
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| Jérome Perrier a écrit: |
4 – « Pourquoi aucun d'abonné (ou peu) n'a été migré automatiquement sur le Dslam dégroupé alors que son secteur lui se trouve bien en zone Alice ? (Voir compte-rendu du 15 février »
Il est difficile d’apporter une réponse spécifique à une remarque aussi générale. Un même "secteur" peut-être en effet être couvert par plusieurs NRA différents. Nous mettons à jour la carte de dégroupage à cet effet sur www.aliceadsl.fr/degroupage, afin que nos utilisateurs soient informés. Lorsqu'un NRA passe en zone Alice, tous les abonnés sont passés en débit max par lots, en fonction des disponibilités techniques.
L’éligibilité géographique doit toujours être combinée avec l’assurance que le service pourra être fourni avec un niveau de performance suffisant, ce qui peut parfois nous amener à repousser les migrations par mesure de sécurité.
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Ca fait plaisir que Jerome soit de retour parmi nous (de manière active j'entends).... je note quelques réponses relativement concrêtes bien que celle qui m'interesse plus particulièrement en tant que LDCOM malgré un NRA dégroupé me laisse plus que songeur.... en effet, je ne vois pas pourquoi brocher ma ligne sur ce NRA la rendrait moins performante que sur le LDCOM! A moins que ce soit en pensant aux piètres performances constatées par beaucoup d'Aliciens....
Donc si Jerome veut se donner la peine de me l'expliquer, je suis prêt à lui fournir tous les éléments par MP!
_________________
Je ne suis plus otage LDCOM 2048 
Perfs sous haute surveillance!!!?
Membre de la team C-Alice World Community Group |
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cafecho
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 20 Déc 2005
Messages: 629
Localisation: St Germain 78
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| Posté le: 30 Mai 2006, 10:43 -> Sujet du message: |
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Bonjour Busy,
 Je sais que tout le staff de C-Alice se "décarcasse" et que vous avez posé la question. Merci à vous.
Mais c'est l'absence de réponse d'Alice qui m'attriste....
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Ancien alicesuper (ADSL 4Mo+tel RTC illimité.) Contraint de partir vers la concurrence mais sans conviction. |
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Tee shot
Alice d'Or
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 1185
Localisation: Saint Jean d'Illac (Bordeaux)
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| Posté le: 30 Mai 2006, 11:03 -> Sujet du message: Re: Premières réponses à vos questions |
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| Jérome Perrier a écrit: |
3 – « Les baisses de débits le soir ? Comment les expliquer ? Les membres du forum aimeraient bien avoir des réponses claires à ce sujet. »
La date de livraison des prochains équipements était prévue le 23 Mai. Un problème de câblage au niveau de notre prestataire a occasionné un retard. En l’état, nous n’avons pas de date prévisionnelle, mais nous prévoyons un retour à la normale d’ici fin juin. A ce jour, nos abonnés en option 5 rencontrent effectivement des problèmes de saturation sur les protocoles d'usage les plus chargés (FTP ou P2P par exemple).
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Bonjour
Les abonnés rencontres des problèmes, mais pas uniquement sur les protocoles sités, mais sur tous les protocoles et le ping qui s'envole c'est aussi sur FTP ou P2P ? quelques soit le protocole on a des problèmes de débits et de ping. Je n'arrive pratiquement plus à jouer tellement le ping et les débits sont mauvais, je paie 30 euros par mois pour des services qui ne fonctionnent pratiquement pas au heures ou je peux m'en servir, ce n'est pas normal de servir de beta testeur pendant 8 mois, les gens sont compréhensif avec un peu de communication (chose qui manque chez tous les FAI d'ailleurs) et de geeste commerciaux, mais même avec beaucoup de communication, personne ne résiste à 8 mois d'abandon.
il y a toujours des problèmes de matériel après une campagne de pub, vu que vous avez de nouveaux abonnés et que votre réseau ne peut les absorbés, alors la prochaine campagne publicitaire vous la prévoyez après avoir mis votre réseau à niveau afin d'absorber tous ce beau monde.
De toute manière en septembre, il y aura moins de problème, vu qu'il y aura surement des départs en masse. Perso j'ai déja résilié j'attend juste la fin, j'avais encore jamais eu un FAI si mauvais et j'an ai eu 4 (Alice inclus). Dans tous les test vous êtes passés en dernière position, ça prouve bien la qualité de vos services.
Bonne journée
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anastasia
Lièvre de Mars
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 132
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| Posté le: 30 Mai 2006, 12:38 -> Sujet du message: Re: Premières réponses à vos questions |
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| Jérome Perrier a écrit: |
1 – « Les migrations ? Comment se fait-il que certains débridés soient revenus ensuite à ses débits bridés ? Comment se fait-il que certains malgré leur changement d'offre soient restés en 1024 ou 512 et ce malgré leur multiples réclamations au 1033. ? »
Il s’agit probablement de cas particuliers. Nos techniciens n’avaient pas eu d’échos à ce sujet. Nous leur avons remonté ce point en urgence et ils analysent ces cas de débits inchangés.
Jérôme Perrier
Relations web Alice |
C'est surtout là que l'on s'apercoit encore une fois qu'on nous prend pour des idiots...Ou alors il faut réfléchir avant de répondre, cela fait des mois qu'énormément de monde se plaint ... zétiez pas au courant ??? Ben mince alors ...Euh hhhh je travaille ou déjà ??? Alice, c'est qui celle là ... en tout cas c'est pas le pays des merveilles
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TTMan
Chat de Cheshire
Inscrit le: 04 Jan 2006
Messages: 261
Localisation: Bellentre (73) - FRANCE
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| Posté le: 30 Mai 2006, 13:53 -> Sujet du message: Re: Premières réponses à vos questions |
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| Jérome Perrier a écrit: |
3 – « Les baisses de débits le soir ? Comment les expliquer ? Les membres du forum aimeraient bien avoir des réponses claires à ce sujet. »
La date de livraison des prochains équipements était prévue le 23 Mai. Un problème de câblage au niveau de notre prestataire a occasionné un retard. En l’état, nous n’avons pas de date prévisionnelle, mais nous prévoyons un retour à la normale d’ici fin juin. A ce jour, nos abonnés en option 5 rencontrent effectivement des problèmes de saturation sur les protocoles d'usage les plus chargés (FTP ou P2P par exemple).
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Bonjour M. Perrier et merci de revenir sur ce forum un peu délaissé par les relations web Alice.
Par contre, je trouve la réponse citée plutôt "consternante"... attendre et attendre... Celà fait déjà longtemps qu'on attend.
Enfin, en espérant une amélioration rapide du service, merci pour ces nouvelles.
TTMan
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AliceBox Hitachi... depuis le 20/01/2006, plus de grillons!!! |
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tiffettondus
Chapelier Toqué
Inscrit le: 14 Fév 2006
Messages: 396
Localisation: charols 26450
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 30 Mai 2006, 19:28 -> Sujet du message: |
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Je pense qu'après le 01/07/2006 , le ton risque de changer.
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patrick34
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Oct 2004
Messages: 1509
Localisation: Montpellier
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| Posté le: 30 Mai 2006, 20:09 -> Sujet du message: |
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J'aimerais déjà y être! 
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C-Alice - Le Cercle des Aliciens : site d'entraide. Les bénévoles de ce site essayent de vous aider.
Ils ne sont pas responsables de vos soucis, essayez d'avoir une attitude en conséquence, merci. |
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bigou
Chapelier Toqué
Inscrit le: 09 Déc 2005
Messages: 422
Localisation: Dans le 77... quand je suis en France!
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Bgirka13
Chat de Cheshire
Inscrit le: 12 Mar 2006
Messages: 177
Localisation: Marseille
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| Posté le: 31 Mai 2006, 16:34 -> Sujet du message: |
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M Perrier peut nous dire pourquoi depuis hier soir, le FTP / P2P est bridé? 
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[X] Abonnement chez Orange 8 Mégamax + Téléphonie.
[X] Ligne Orange Finalisée / Ligne Neuf Inactive.
[X] Résiliation Neuf effectuée !
[X] Prélèvements inactifs ! Qui veut être parrainé ? -> MP |
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bigou
Chapelier Toqué
Inscrit le: 09 Déc 2005
Messages: 422
Localisation: Dans le 77... quand je suis en France!
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| Posté le: 31 Mai 2006, 17:08 -> Sujet du message: |
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C'est fort tt de même.... après avoir vendu des dizaines de milliers d'abonnement en vantant les mérites du téléchargement rapide!!!!
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Je ne suis plus otage LDCOM 2048
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sgda
Chapelier Toqué
Inscrit le: 02 Oct 2005
Messages: 387
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| Posté le: 31 Mai 2006, 17:26 -> Sujet du message: |
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Les FAIs ont maintenant besoin de la bande passante pour difuser la TV...et un gage de bonne volonté pour avoir accès aux catalogues des majors
A croire qu'ils veulent transformer Internet en Minitel HD
Dernière édition par sgda le 01 Juin 2006, 11:33; édité 1 fois |
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bigou
Chapelier Toqué
Inscrit le: 09 Déc 2005
Messages: 422
Localisation: Dans le 77... quand je suis en France!
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| Posté le: 01 Juin 2006, 11:15 -> Sujet du message: |
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Normal la VoD est une future source de revenus pour eux... pas le P2P qui entrera en concurrence!!!
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bikoz
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Fév 2006
Messages: 60
Localisation: Belin-Beliet (33)
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| Posté le: 02 Juin 2006, 18:05 -> Sujet du message: |
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| Fabrice a écrit: | | Vous voulez changer quoi ? |
Oui : avez-vous prévu d'améliorer les temps de réponse des serveurs DNS ?
Je ne sais pas si vous avez déjà lu cet article, moi je le trouve plutôt objectif et très intéressant :
http://meuh.org/doc/alice/
(merci Yann  )
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ADSL Nu :: Sagem 3302 :: Débit environ 700 Ko/s :: VoIP qui fonctionne très bien (un reboot par mois en moyenne) |
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