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Message |
akiramouth
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 763
Localisation: Dans le Nord-Isère
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 Posté le: 16 Juil 2006, 23:42 -> Sujet du message: |
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| Biloutte a écrit: | Je ne connais aucun FAI qui réponde à une résiliation.
De toute ils ont pas à répondre, tu ne leur as pas posé de question.
Tu leur dis je me casse.
C'est bon ils sont prévenus, le jour J ils te couperont ton accès et c'est tout.
A toi de suivre la procédure jusqu'au bout. |
Moi aussi lorsque je suis passé de wanadoo à télé2, puis à Alice, j'ai eu un courrier signifiant l'acceptation de ma résiliation.
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fifinono 64
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Jan 2006
Messages: 60
Localisation: pays basque
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| Posté le: 18 Aoû 2006, 08:40 -> Sujet du message: |
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J'ai envoyé ma lettre avec AR le 4/08 par la poste, et j'ai reçu l'accusé signé du 7/08.
Ils ont essayés de me joindre le 9/08, mais j'étais au travail et depuis plus rien.
J'attends fin Août, et j'appellerais au 1033, car je n'ai pas d'adresse pour le retour de mon modem.
et si tout ce passe bien, bye bye Alice au 11 Octobre.
Mais je garderais contact avec ce Forum.
_________________
ex tiscalien
822m/12.33dB
non dégroupé /triway V2
futur ex-Alice en sept |
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Ritounet
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 17 Aoû 2006
Messages: 631
Localisation: Pierrefonds (Oise)
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| Posté le: 18 Aoû 2006, 08:45 -> Sujet du message: |
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T'inqiête, tu recevras un courier indiquant les modalités de retour du modem 
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Biloutte
Chat de Cheshire
Inscrit le: 15 Fév 2006
Messages: 316
Localisation: Tyrosse (40)
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| Posté le: 18 Aoû 2006, 09:25 -> Sujet du message: |
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Dans les CGV il n'est dit nulle part qu'ils envoient un courrier pour le retour du modem.
Il est dit par contre que le client doit contacter le service client avant de le retourner.
Après chacun fait comme il veut...
Je me suis déshabonné de chez Free en décembre et ai renvoyé le modem comme prévu dans les CGV de Free. Je n'ai jamais reçu aucun courrier suite à cette résiliation.
Peut être que Alice le fait, peut être...
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JkP
Chat de Cheshire
Inscrit le: 05 Oct 2005
Messages: 328
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| Posté le: 18 Aoû 2006, 09:47 -> Sujet du message: |
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Dans le cas de la résilation, c'est au Client de retourner le modem à ses propres frais par Colissimo dans les 3 mois suivant la résiliation.
A vérifier pour le délais de 3 mois , peut-être plus  Mais pour la démarche c'est celle-ci.
_________________
Code NRA : 16102GEL / COGNAC GELINES
DSLAM : ALCATEL,ECI / Plaque : POIT-1
Longueur ligne : 1894 m / Diamètre câble : calibre 4/10
Affaiblissement : 30.2524 dB (29.91 dB ARCEP) |
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fefedu83
Alice d'Or
Inscrit le: 30 Oct 2005
Messages: 1201
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| Posté le: 18 Aoû 2006, 10:18 -> Sujet du message: |
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Salut à tous, moi aussi sa fait 2 mois que j'ai envoyer ma lèttre de résiliation et je n'est reçut aucun courrier de leur par, donc fin aout il on plus intérreer à me préléver quoi que ce si non je dit à ma mère de tous leur coupée (elle travail à ma banque.
Donc voilà
A+
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Grae
Lièvre de Mars
Inscrit le: 05 Aoû 2006
Messages: 57
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| Posté le: 18 Aoû 2006, 11:42 -> Sujet du message: |
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fefedu83 en prévention tu devrais demander l'annulation de l'autorisation de prélèvement d'Alice sur ton compte. Au cas où ils auraient des trous de mémoire chez Alice .... plus facile de prouver que tu as respecté la procédure de départ que de leur demander le remboursement après coup.
En plus si ta mère travaille à ta banque, ça devrait te coûter 0€.
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fefedu83
Alice d'Or
Inscrit le: 30 Oct 2005
Messages: 1201
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| Posté le: 18 Aoû 2006, 15:25 -> Sujet du message: |
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ok, merci du conseil
A+
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fifinono 64
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Jan 2006
Messages: 60
Localisation: pays basque
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| Posté le: 31 Aoû 2006, 16:57 -> Sujet du message: |
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En attendant ma resiliation effective (j'ai appelé au 1033 et elle a bien été prise en compte et je dois recevoir un courrier pour le retour du modem d'après eux) j'ai souscrit à l'offre "satisfait ou remboursé" de cegetel pendant 2 mois, car tout comme Neuf, ils sont dans mon département (pas Alice) et ils m'offrent du haut débit max ( de 8 à 20 méga, alors que Alice me bride à 1 mega alors que j'aurais pu avoir du 2 méga) et aujourd'hui je viens d'avoir ma connexion avec eux et "au miracle" j'ai du 8 mega. C'est hallucinant la difference, maintenant il faut voir si cela dure, mais bon il n'y a pas de raison! 
_________________
ex tiscalien
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futur ex-Alice en sept |
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