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chmim
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Nov 2009
Messages: 58
Localisation: cambrin
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 Posté le: 05 Déc 2009, 16:23 -> Sujet du message: |
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je suis alle voir sur le tchat assistance pourquoi aucune demande n'a ete faite voilà leur reponse!!
[05-12-2009 14h33] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]
[14h50] Assistance: Amine à votre écoute, Quel est l'objet de votre demande ?
[14h51] Moi: je voudrais savoir comment se fait il que aucune demande de cablage a FT n'a ete fait ?
[14h52] Assistance: la commande est en cours d'envoie .
[14h54] Moi: j'en est marre qu'ont me mene en bateau, y a quelque jour ont me dit c'est en cours une demande a ete faite je me renseigne rien n'a ete fait, sa va prendre combien de temps??? apres plusieur probleme chez vous je suis sans d'internet depuis 2mis!!
[14h56] Moi: ?
[14h57] Assistance: Permettez-moi de vous faire patienter 4 minutes. Ce délai sera nécessaire afin d'effectuer une recherche d'information.
[05-12-2009 14h57] [Votre correspondant s'est absenté afin d'aller chercher une information. Durée estimée: 4 minutes]
[15h01] Assistance: Je vous remercie pour votre patience.
[15h01] Moi: alors??
[15h02] Moi: ?
[15h04] Moi: ?
[15h04] Moi: je voudrais que cette inscription ne dure pas de long en large!!
[15h04] Assistance: il y'a un delais de câblage pour chaque ligne , il a des étapes à suivre .
[15h05] Assistance: la demande est en cours d'envoie une fois envoyé elle sera traité par le service concerné ; ce qui est facturation vous serez facturé qu'une fois cablé .
[15h07] Moi: sa veut dire quoi la demande est en cours d'envoie, je veux savoir quand la demande va partir car là c'est vous qui trainé la patte et non FT comme ont ma dit l'ors de ma derniere visite!!! et ne me dite pas de patienter!! je veux justesavoir quand la demande va partir!!!
[15h09] Moi: ?
[15h11] Assistance: Vous avez bien le suivi sur votre interface de gestion de mon coté j'ai aucune date apparente , je peux pas vous donner de mauvaise information .
[15h11] Moi: ?
[15h13] Moi: votre suivi est erroné ma premiere inscription je me suis fier et jore pu encore attendre!!!
[15h13] Assistance: Je peux rien faire le dossier de ma part . faudrais juste que le dossier soit traité et envoyé au bon service .
[15h14] Assistance: Vous pouvez nous contacter quand vous voulez, notre équipe T-chat est disponible tout le temps 24h/24 - 7j/7 .
[15h14] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente fin de journée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse web suivante : www.free.fr/assistance
[05-12-2009 15h14] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 05 Déc 2009, 17:00 -> Sujet du message: |
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Ta démarche est complétement idiote et dénué de sens ...
On te dit (des tech Free notament) que ta commande est en cours, et dès que le DSLAM sera à nouveau activable ta commande passera chez FT, et toi tu vas t'acharner sur un pauvre gars du tchat qui n'y peut strictement rien ...
Tu espérais quoi franchement ? un peu de retenu, et encore un peu de patience serait à mon avis une meilleurs voie 
Joss
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chmim
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Nov 2009
Messages: 58
Localisation: cambrin
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| Posté le: 05 Déc 2009, 17:31 -> Sujet du message: |
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| depuis le 26septembre sa du dure premiere inscription erreur de cablage, j ai du ouvrir une ligne FT faire une procedure de demenagement et ou j en suis aujourd hui a rien toujours etape 1 je demande une information sur le tchat assistance quand ont me dit pas de patienter ont me raconte n importe quoi je pense que ma reaction que je regrette avec le recul et un peu comprehenssibel!!!
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 05 Déc 2009, 17:45 -> Sujet du message: |
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A partir du moment où ici (et ailleurs) tu as toutes les réponses dont tu as besoins (et je peut t'affirmer que tu les as toutes), non je comprend pas ce besoin d'aller piocher et raller ailleurs ...
désolé
Joss
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chmim
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Nov 2009
Messages: 58
Localisation: cambrin
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| Posté le: 05 Déc 2009, 18:04 -> Sujet du message: |
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bon j ai compris je vais patienter!! 
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 07 Déc 2009, 18:05 -> Sujet du message: |
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Bonjour, et bonnes nouvelles pour toi,
je viens d'apprendre de la part d'un technicien FREE que la dessaturation est effective, donc ta commande est dans le lot , elle doit partir cette semaine,
donc ca y est c'est dans le tuyau, ce ne devrait plus être très long pour toi
Cdlt
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chmim
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Nov 2009
Messages: 58
Localisation: cambrin
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| Posté le: 08 Déc 2009, 11:15 -> Sujet du message: |
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| merci LOUPIOC de ton info, pourrait tu me tenir informer si tu as une date de cablage. et encore merci!!!!
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chmim
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Nov 2009
Messages: 58
Localisation: cambrin
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| Posté le: 09 Déc 2009, 20:48 -> Sujet du message: |
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bonjour, j ai une tres bonne nouvel , je suis passer a l etape 3 ,
en esperant que sa continue sur la lancer!! 
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 10 Déc 2009, 12:10 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
concernant ta demande tout est ok désormais. Elle est bien prise en compte.
La réalisation est prévue pour le 17 Déc
Cdlt
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chmim
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Nov 2009
Messages: 58
Localisation: cambrin
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| Posté le: 10 Déc 2009, 18:12 -> Sujet du message: |
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| un grand merci loupioc une tres grande nouvelle, sa sera umon cadeau de noel lol
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 10 Déc 2009, 18:44 -> Sujet du message: |
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| heu moi j'y suis pour rien, dans ce cas d'espèce je me suis juste contenté de lire des écrans
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chmim
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Nov 2009
Messages: 58
Localisation: cambrin
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| Posté le: 10 Déc 2009, 21:27 -> Sujet du message: |
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| oui je sais mais tout les infos donne mon beaucoup aide a attendre et voir le suivi de ma commande, encore merci!
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 15 Déc 2009, 18:43 -> Sujet du message: |
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Voici quelques infos concernant ta commande,
elle vient d'être réalisée ce jour, il faut désormais compter l'envoi du modem et décodeur de la part de ton FAI
Cdlt
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chmim
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Nov 2009
Messages: 58
Localisation: cambrin
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| Posté le: 16 Déc 2009, 05:42 -> Sujet du message: |
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| bonjour loupioc, j ai essayer ce matin car j ai deja le modem et le decodeur vu que j ai fait une procedure de demenagement mais j ai chenillard lent, es normal? jespere pas un nouveau probleme. en tout cas plus de ligne FT donc le cablage bien realiser.
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chmim
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Nov 2009
Messages: 58
Localisation: cambrin
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| Posté le: 16 Déc 2009, 17:54 -> Sujet du message: |
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| je suis bien en etape 6 mais toujour chenillard lent, comment sa se fait?
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