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Message |
fernando
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Aoû 2006
Messages: 84
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 Posté le: 27 Aoû 2006, 09:15 -> Sujet du message: firmwware |
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bonjour,
je me lance : moi aussi j'aimerais avoir le c29 car suite a un reset je suis retourné au c22 alors que j'étais au c30.
J' ai un ordinateur connecté en ethernet et 2 en wifi, alors ça m'aiderait bien.
je vous remercie et de plus ce forum m'a plusieurs fois dépanné.
_________________
livebox et moins d'ennuis que chez Alice |
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 10:59 -> Sujet du message: |
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Et un de plus !!!
Ils ont pas honte les dirigeants d'alice qui lisent soyez sûr notre forum,
de laisser leur parc de triway à l'abandon .
Si les clients font des resets c'est pas pour s'amuser c'est que le triway
perds de temps à autre les bons paramètres et qu'une réinstalle est nécessaire .
Alors les relations web qui avaient annoncés un nouveau firmware triway
les techniciens etc....allez vous enfin nous donner les explications pour
le serveur mise à jour triway bloqué ?
Vous revendiquez la transparence : prouvez le !!
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 14:19 -> Sujet du message: |
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| simba a écrit: | Alors les relations web qui avaient annoncés un nouveau firmware triway
les techniciens etc....allez vous enfin nous donner les explications pour
le serveur mise à jour triway bloqué ?
Vous revendiquez la transparence : prouvez le !! |
Et ho, peace mon gars. Si on réponds pas c'est qu'on a pas plus d'infos là dessus que toi c'est tout.
Les serveurs d'upgrade de firmware du triway n'ont pas bougés, on nous a pas dit "on arrête toutes mise à jour à partir d'aujourd'hui' donc il faut se renseigner et déjà être sur que plus aucuns Triway se met à jour.
Cdt,
Alt-Tab
_________________
- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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sgda
Chapelier Toqué
Inscrit le: 02 Oct 2005
Messages: 387
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 14:39 -> Sujet du message: |
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Il paraît même qu'il existe une C32 
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 21:43 -> Sujet du message: |
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| Alt-Tab a écrit: |
Et ho, peace mon gars. Si on réponds pas c'est qu'on a pas plus d'infos là dessus que toi c'est tout.
Les serveurs d'upgrade de firmware du triway n'ont pas bougés, on nous a pas dit "on arrête toutes mise à jour à partir d'aujourd'hui' donc il faut se renseigner et déjà être sur que plus aucuns Triway se met à jour.
Alt-Tab |
Merci pour cette réponse . Ben non je suis pas cool .
Ce n'est pas au client à prouver que plus aucun triway se met à jour.
Il y a déja assez de cas sur ce forum .
Donc 2 possibilités : soit un problème affecte le triway. Soit les serveurs
ont un problème. Dans les deux cas l'incident devrait être maintenant
identifié et une information donnée sur le sujet.
Si toi technicien tu n'en sais pas plus sur le sujet , je trouve vraiment
cela navrant , pas de ta faute certes mais navrant quand même.
Que des techniciens à la hotline se permettent maintenant de dire au
client qui est retourné au t22 que :"c'est pas grâve n'importe quel firmware marche " est encore plus navrant et prouve le coté plus
qu'approximatif du suivi Alice.
Pour l'annonce de la sortie du nouveau firmware triway par les relations
web , j'ai pas révé : si il y a eu annulation ou report la moindre des choses également c'est de donner l'information.
Moi client Français raleur et payeur j'ai le droit compte tenu de mes
connaissances d'être approximatif en technique et d'émettre des
hypothèses . Au staff d'Alice professionnels le devoir de résoudre ces
incidents en série de mise à jour triway et de trouver rapidement la solution. ( pour ceux qui ont fait ou a qui on a fait faire un reset, pas de problèmes pour ceux qui ont conservés un firmware à jour )
D'autres réponses ( relation web par exemple ) sont les bienvenues.
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 21:55 -> Sujet du message: |
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Je viens rappeler à tout hasard que les techniciens ici present, le sont de part leur bonne volonté, et ce sur leur temps libre ...
Il font de leur mieu et se montre courtois et aidant sur le forum ...
Je demande donc à tout le monde de leur montrer du respect, et d'etre courtois avec eux 
Quand aux relation web, je ne suis po sur qu'il soit tres au courant des problemes d'ordre technique, donc inutile de s'acharner non plus sur eux
Merci à tous,
cdt,
Joss
_________________
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 22:00 -> Sujet du message: |
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| Désolé je ne veux froisser personne , juste que l'on avance pour ce problème .
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 22:05 -> Sujet du message: |
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Je comprend ton désaroi simba, je ne cherche po à être tête à claque, c'est juste que Alt-Tab, pour ne citer que lui, fait deja beaucoup pour nous aider, et que s'il ne dit rien, c'est qu'il ne sait rien ...
Donc inutile de l'agresser ... Des qu'il aura du nouveau, lui, ou un autre (ou les relations web, on ne sait jamais  ), il te le fera savoir
Bonne soirée et bon courage
_________________
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 22:25 -> Sujet du message: |
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| simba a écrit: | | Désolé je ne veux froisser personne , juste que l'on avance pour ce problème . |
pas de problême
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 22:35 -> Sujet du message: |
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de toute facon connaissant le personnage (Alt-Tab), s'il a une solution, il nous la donnera, des que possible 
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 22:49 -> Sujet du message: |
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Alt tab je lui en veux pas du tout . Il fait beaucoup pour ce forum et c'est sûr il faut le remercier.
Ce qui me fait sortir de mes gonds :
Le problème est signalé depuis au moins deux mois et de nouveaux
cas tombent régulièrement.
N'y a t il pas des réunions chez alice pour faire le point sur des problèmes
récurrents ?
On imagine dans l'aéronautique si on transposait :deux mois que des avions scratchent et personne ne sait rien !!
Bon allez j'arrête 
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 22:55 -> Sujet du message: |
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du coté du staff dirigeant Alice, tu n'as pas trop tord.
mais c'est comme de partout, il faut que ca monte, que ca passe les differents barrages, qu'une decision soit prise et que ca redescende...
dans toutes les grosses boites c'est comme ca. bon faut reconnaitre que chez alice ils sont pas tres fut fut de ce coté la
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Ritounet
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 17 Aoû 2006
Messages: 631
Localisation: Pierrefonds (Oise)
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 23:11 -> Sujet du message: |
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| Heureusement que l'on a ce forum et Basile pour la mise à jour de nos Firmware
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 23:25 -> Sujet du message: |
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Merci à Basile.
Mais je trouve que pour Alice , c'est la solution de facilité .
Basile a dépanné au départ , mais a t il vocation à continuer à envoyer
des firmwares par Mp ?
Il est maintenant normal d'exiger d'alice une maintenance correcte
du parc de triway avec des firmwares à jour.
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Ritounet
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 17 Aoû 2006
Messages: 631
Localisation: Pierrefonds (Oise)
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| Posté le: 27 Aoû 2006, 23:31 -> Sujet du message: |
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