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Message |
Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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 Posté le: 03 Déc 2007, 08:39 -> Sujet du message: |
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 Pour info,
Je viens de relancer une nouvelle fois les RW au sujet des baisses de débit en Non Dégroupé.
J'en ai profiter en meme temps pour signaler que certains Hotliners sont tres reticents a ouvrir des tickets pour cette problematique.
Par contre je réitere les demandes faites par les RW:
En cas de probleme de débit, il faut imperativement que le hotliner ouvre un Ticket, sinon rien ne poura etre fait au niveau réseau.
Donc insisté, voir lourdement s'il le faut, pour que ce Ticket soit ouvert.
Si nécessaire rappeller quelques heures apres pour avoir confirmation que celui-ci a bien été ouvert 
On ne manquera pas de vous tenir informer des que nous auront d'autres infos.
Bon courage a tous
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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haubans
Lapin blanc
Inscrit le: 02 Déc 2007
Messages: 3
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| Posté le: 03 Déc 2007, 11:30 -> Sujet du message: ticket |
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Bonjour
Pardonnez mon inculture alicienne (je ne suis pas un accroc du 1033  ) : c'est quoi cette histoire de ticket?
merci
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 03 Déc 2007, 11:57 -> Sujet du message: |
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Les Tickets sont des demandes d'interventions (technique ou commerciale) a faire par des techniciens (soit purement "informatiquement" soit sur le "terrain")
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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a007
Chat de Cheshire
Inscrit le: 26 Fév 2006
Messages: 187
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| Posté le: 03 Déc 2007, 20:15 -> Sujet du message: |
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bonsoir,
ticket ouvert chez Alice concernant les baisses de débit depuis le 22/11/2007
aucune nouvelle évidemment
débit catastrophique
en ce moment 6 ko/sec (soit environ 48 Kbps)
Vivement qu'Alice soit rachetée !!!!!
bonne soirée
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GBHWD
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Nov 2005
Messages: 226
Localisation: Vosges
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| Posté le: 03 Déc 2007, 20:33 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
de nouveau des baisses de débit connexion en dessous d'une 128 Adsl au lieu de 6 mégas..... 
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 03 Déc 2007, 22:56 -> Sujet du message: |
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| a007 a écrit: |
Vivement qu'Alice soit rachetée !!!!! |
ca se voit que tu ne connais pas la problematique des FAI, bref j'ai pas envie de me repeter, les topics sur la vente officieuse d'alice ici sont la pour tout t'expliquer => donc end of line
_________________
Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 03 Déc 2007, 22:58 -> Sujet du message: |
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| Francois38 a écrit: |
J'en ai profiter en meme temps pour signaler que certains Hotliners sont tres reticents a ouvrir des tickets pour cette problematique.
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bah on pourrait demander une consultation publique de notre dossier par le WEB non ? ca serait ca la transparence non ? arf ! aurais-je de trop
bonnes idées ?
   
_________________
Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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seb260
Chat de Cheshire
Inscrit le: 22 Fév 2007
Messages: 192
Localisation: Drôme (26)
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| Posté le: 04 Déc 2007, 11:17 -> Sujet du message: |
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| a007 a écrit: | bonsoir,
ticket ouvert chez Alice concernant les baisses de débit depuis le 22/11/2007
aucune nouvelle évidemment
débit catastrophique
en ce moment 6 ko/sec (soit environ 48 Kbps)
Vivement qu'Alice soit rachetée !!!!!
bonne soirée |
Je confirme que de nouveau sur la Drôme et Ardèche, un débit très très bas dans l' après midi, Heureusement que j ai mes 2 mois gratos en appelant le 1033 service résiliation, car si vous ne vous ne manifestez pas, vous payerez 34.95 (ou 29.95) comme d hab. 
_________________
Auchan Telecom Fibre à 25 Méga
Ex-FREE > 12 Méga - 2008 > 2010
Ex-ALICE> Nu 5 Méga - 2005> 2007 |
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a007
Chat de Cheshire
Inscrit le: 26 Fév 2006
Messages: 187
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| Posté le: 04 Déc 2007, 20:01 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Ce soir idem 6ko
J'ai appelé le support technqiue que j'ai obtenu au bout de 18 minutes pour que la communication coupe avant la fin !!!
je suis dans le Finistère.
Que se passe t'il ?
Bonne soirée
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nikev
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Juil 2006
Messages: 125
Localisation: brest
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| Posté le: 04 Déc 2007, 20:19 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,j'ai cru ce soir que le probleme était enfin résolu, mon débit était enfin redevenu normal,mais passé 18h30 retour à l'ancienne avec un débit de 33k 
Je viens d'appeler encore le 1033, par contre le geste commerciale je n'aurai pas le droit tant que le probleme durera
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seb260
Chat de Cheshire
Inscrit le: 22 Fév 2007
Messages: 192
Localisation: Drôme (26)
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| Posté le: 04 Déc 2007, 20:27 -> Sujet du message: Stopp |
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Faux faux et re faux, on te mene en bateau sur le 1033 made in tunisia.
Le service commercial 10 33 ne dédomagera pas, car vous navez pas une interruption de service, mais juste une baisse de débit.
Je sais car je suis passé par là, Ne te laisse pas faire et rappel de suite le 1033, et tu demande le service résiliation.
La tu vas tombé sur des personnes qui parle francais et en +, de France. 
Moi jai prétexté ( qui est vrai) que jai pas pu profité de metaboli.fr, et du coup 2 mois gratos immédiat sur mes 2 prochaines factures.
Parle moi en PV si + dinfo
Cordialement Séb
_________________
Auchan Telecom Fibre à 25 Méga
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Ex-ALICE> Nu 5 Méga - 2005> 2007 |
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GBHWD
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Nov 2005
Messages: 226
Localisation: Vosges
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| Posté le: 04 Déc 2007, 21:07 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Ce soir une véritable cata, connection rtc ..........;
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gianni14
Chapelier Toqué
Inscrit le: 12 Nov 2006
Messages: 406
Localisation: Normandie
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| Posté le: 05 Déc 2007, 08:10 -> Sujet du message: |
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| moi , hier midi ; je ne pouvais même plus accéder à la plupart des sites tellement c'était long .
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a007
Chat de Cheshire
Inscrit le: 26 Fév 2006
Messages: 187
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| Posté le: 05 Déc 2007, 20:41 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Ce soir j'ai récupéré mon débit.
MErci Alice?
Pourvu que cela dure.
Et chez vous, il y a une amélioration ?
Bonne soirée
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nikev
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Juil 2006
Messages: 125
Localisation: brest
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| Posté le: 05 Déc 2007, 21:22 -> Sujet du message: |
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| Salut, pour moi aussi il y a du mieux ce soir, ça balance entre 4 et 6 mégas, une tech Alice m'a appelée encore hier soir pour me dire que dans le courant de la semaine ce serait résolu , mais je n'ose trop y croire car déjà il y a quelques jours ils m'avaient appelé pour me dire que dans 1 ou 2 jours ce serait fini
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