Chez Alice, les dépôts de garantie c’est fini

eilema · Lapin blanc Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 10

Bonsoir,

Je suis passée à l'Alicebox en décembre et je viens de recevoir ma première facture du 21 décembre au 21 janvier et Alice me facture 70€ de caution. Bingo !! moi je gagne à tous les coups

Que dois-je faire ?

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

caution de decodeur je pense

si c'est le cas tu les contacte c'est surment une erreur de facturation et tu seras remboursé

cdlt,

PS : bienvenue parmis nous Wink

eilema · Lapin blanc Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 10

merci de ta réponse rapide, je suis en train de les appeler, c'est très long, mais je crains le pire, c'est que les dernières fois que les ai eu au tél on a l'impression qu'ils ne comprennent rien, ils répètent sans arrêt la même réponse alors qu'il n'ont pas compris la question.

je vous tiens au courant.

eilema · Lapin blanc Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 10

sub13

bonjour,

Quelle est la date de souscription par rapport a l'annonce qui est du 5 decembre, est-ce proche ou 1 mois avant (temps de traiter ton dossier et d'envoyer le décodeur)

Mais ils devrait te le rembourser du fait que ce qui compte c'est la fourniture du service.

bye

eilema · Lapin blanc Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 10

ben voilà le souci c'est que je ne sais pas la date, je l'ai fait un samedi de début décembre ( Crying or Very sad

) par tel et j'ai validé sur internet, j'étais avant juste en ADSL, où puis-je voir cette date ?

sub13

rebonsoir

Si c'est toi qui a appellé, regarde sur relevé facture ou dans espaces abonnés/ facture / sur appel en cours

sinon trace confirmation internet ? je ne sais pas !

bye

eilema · Lapin blanc Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 10

ok la date était le 1er décembre mais je n'ai eu tout le matériel que le 21 décembre. Ils veulent pas me rembourser Shocked

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

Non impossible ils doivent te remboursser Evil or Very Mad

quesqu'ils t'ont dis ?????

eilema · Lapin blanc Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 10

ils disent que la date qui compte c'est la date de validation du contrat

guilc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris

eilema · Lapin blanc Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 10

bon ben voilà ! Evil or Very Mad

en tout cas merci beaucoup de votre aide.

willemijns

malheureusement +1 avec guilc Wink

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