problème de nouveau sur AliceBox V5

Coplan

Laisse fair Bullit.

Quand il voit quelque chose il va jusqu'au bout! Ne t'inquiètes pas!

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

ok je vais faire une petite recherche je reviens vers toi.

alexiatudo · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Juil 2009 Messages: 73

Merci Bullitt!

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Bon ca n'a pas donné ce que j'esperais.
Quand tu as changé ton modem, as tu bien fait l'echange de toutes les conectiques? (alim, cordon DSL ect)
Tu es en partiel, verifie si en ne laissant que ton modem de branché, la synchro ne serat pas meilleur.

alexiatudo · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Juil 2009 Messages: 73

Bonjour Bullitt

Attendez un peu, parce que je ne comprends pas : si je laisse le modem débranché, comment je peux vérifier la synchronisation ??? (si je débranche le modem, automatique je ne suis pas connectée ! Ce n’est pas le modem qui assure la connexion ??)

De plus, une autre chose : depuis hier à 12.33 heures je n’ai pas eu des deconnexions : c’est vrais, le débit n’est pas top (j’ai 5520 kbit/s down et 430 up pour ma ligne qui en théorie peut assurer beaucoup plus), et j’ai pas mal des erreurs (donc je pense que j’aurai encore des deconnexions pendant la journée)

Voila qu’est ce que je retrouve sur « information réseau » ce matin :

Down up

Débit ATM 5520 430
Atténuation 26,50 14,50
Marge de bruit 23,40 8,60
FEC 43829 17300445
HEC 871 3665995
CRC 26655 0

Les seules variations sont au niveau de la marge de bruit down (entre 10 et 24 db) Quand la marge de bruit se modifie, se modifie aussi la valeur FEC

Est-ce que ça vous dit quelque chose ?

NB : j’ai rien changé dans l’installation ou dans l’appart sauf j’ai jeté les ordures !! Laughing

)

bonne journée!

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

mais non, tu débranches tous tes appareils qui sont sur la meme prise, sauf le modem, et regardes si tu n'as pas laissé la vieille alim, que tu l'as bien remplacée par celle qui est avec ton nouveau modem

alexiatudo · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Juil 2009 Messages: 73

Bullitt pour l’instant il marche !

Je pense que depuis l’apparition du problème c’est la première fois quand je n’ai pas eu aucune deconnexion pendant 20 heures !

C’est vrais je vous ai dit, le débit n’est pas top, mais je ne peux pas le comparer avec celle d’avant, parce que le télé n’était pas branché (mais les deconnex. sont venus avant que je branche le télé, et en effet c’est le technicien qui l’a branché). Donc, c’est possible que la situation est comme avant, mais je ne peux pas la comparer.

Pour l’idée que vous m’avez donner (débrancher tous les autre appareilles) c’est déjà fait et n’a rien changé. Et bien sur j'ai utilisé la nouvelle alimentation (la vieille je l'ai déjà envoyer chez Alice)

Plus important est que pour l’instant ça marche, mais j’attends encore (déjà j’ai peur d’espérer !)

J’attends, et je vous tiens au courante (mais si l’Internet fonctionne vous aurez toutes les chances d’échapper de moi, donc croisez les doigts pour moi ! Laughing

)

Bonne journée et merci beaucoup!

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Justement ton debit est bcp trop bas (à titre d'exemple la plus "mauvaise" synchro de tes voisins est a 17 megas).
Est ce que pour brancher ton modem, tu utilises une multiprise?
Si oui il serait interessant de le brancher directement sur la prise.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour alexiatudo

Des tests sont en cours sur ta ligne

si tu constates des coupures et désynchro, ne t'inquiètes surtout pas, c'est normal c'est pour les tests.

tu ne fais rien de spécial, tu laisses faire sans rien toucher, merci.

Staff C-Alice

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Pour info :

une intervention est prévue le 16 février sur ta ligne (partie publique entre le central et chez toi)

aucune présence au domicile n'est requise.

On espère que çà ira mieux ensuite. (j'en sais pas plus)

alexiatudo · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Juil 2009 Messages: 73

Merci, merci mille fois!

Une fois j'ai pensé renoncer à Alice et c'est seulement ce forum qui m'a fait à ne pas la quitter!
Sans exagérer, je pence que c'est le plus fort forum d'entraide qui existe à ce moment!

Gardez le comme ça!

Pour Bullitt : j’ai un multiprise mais seulement pour protéger le modem des variations tensionelles (le réseau électrique d'ici n’est pas la plus fort de la France !!!). Toujours je l’ai utilisé sans problème !

Pour Busyspider – je toucherai rien ! Je reste la plus tranquille personne du monde ( Laughing

?????).
Si quelque chose change, merci de m'informer (par ex. si je dois être à la maison)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

alexiatudo · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Juil 2009 Messages: 73

Bonsoir Busyspider,

Je regrette vraiment de vous annoncer, mais ce n’est aucune amélioration, par contre.

Si jusqu hier (depui samedi ou dimanche), j’ai eu de bas débit, mais quand même j’ai pu être connectée entre 2 – 12 heures, depuis ce matin (10 heures – 10 heures 30) c’est pire : des deconnexiones tous les 5 minutes ou plus, et pas de téléphone (biensur, pas d'Internet, etc)!

Donc..... Crying or Very sad

Voila mes informations :
Down Up
Débit ATM : 6777 494
Atténuation : 28 16.30
Marge de bruit : 6.60 0 ,70
FEC : 1857 18135428
HEC 159 3969512
CRC 6881 0

J’ai essayé de redémarrer le modem, mais rien ne se change : des deconnexions, encore, et encore, et encore.....

Une idée ????? Une espoir ?????

alexiatudo · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Juil 2009 Messages: 73

Bonsoir Busyspider,

Et encore une chose intéressante : j’ai maintenant des problèmes aussi avec la ligne France Telecom : quand je parle j’ai un bruit infernal sur la ligne !

Jusqu'à là c’était bien (de plus le technicien qui est venu au début a fait le test Mirabel, et il était bien !)

fefedu83 · Alice d'Or Inscrit le: 30 Oct 2005 Messages: 1201

Salut, il ne te reste qu'une soluce c'est de te prendre une clé 3G comme sa tu auras plus de soucis Laughing

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