[résolu] Desynchro et Baisse de débit

Samoo · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Fév 2006 Messages: 273

Bonjour!

Petit point sur ma situation...

J'ai toujours mes problèmes intermittents de synchro...Ca tient 1 semaine ou 2 sans aucun soucis puis les desynchro en rafale reviennent comme si de rien...

J'ai un nouveau RdV avec un technicien de programmer (j'en avai un pour la semaine dernière que j'avais annulé car je n'avais a priorie plus de problème)

Bref soucis pas réglé sauf que j'ai fini par remarqué un phénomène qui me semble avoir son importance!

En gros je résume :
-Fin Aout : Début des soucis
Appel 1033, resynchro nickel, le tech vient et ne voit rien d'alarmant mais reste sur la réserve
-Idem Septembre
-Idem Octobre
-Idem Novembre

Lors de mon dernier appel, le conseillé du 1033 me fait reboot ma box et je retrouve une synchro nomale! Je lui demande donc pourquoi lorsque j'ai des soucis et que je les appel, je retrouve directement ma synchro...et la c fait tilt !!!

On programme un nouveau RdV pour le 30 Novembre et je raccroche... 1h plus tard, les desynchro reviennent et suivant mon intuition, je fait un test...

Je reboot ma box en prenant bien soin de décrocher ma ligne FT (en passant un appel ou juste en la mettant occupée) et la miracle je retrouve ma ligne des grands jours!

Donc l'info a garder en tete est que ma box synchronise bien mieux lorsque ma linge FT est occupée !!!

Sachant que j'ai changé le filtre il y'a 2semaines (celui de la ligne ft, pas celui de la box) de quoi cela peut il venir ?

Les cablages sont passé dans les cloisons donc impossible d'en vérifier l'état...

Dernières questions :

-Les codes couleurs des files n'étant pas respectés dans l'installation du domicile, que ce passerait-il si par mégarde, j'inversais les files en les remontant apres avoir voulu vérifier l'état des prises?

-L'installation est très ancienne et ne me semble pas aux normes...Tout le monde parle de boitier FT a l'arrivé dans le domicile mais moi je n'ai rien de cela, j'ai juste un cable qui sort du sol du garage et dans le fameux boitié (y'avait des espèces de vieux plombs dessus que le tech a viré quand il est venu la 1ere fois), y'a juste un simple raccord (une sorte de tout petit domino en plastique transparent) au cable raccordé a la 1ere prise T de la maison...

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Ca peut être le filtre ADSL au NRA qui est mort -il y en a un aussi-, ces équipements sont parfois anciens.

Si par hasard tu te gourres de fils,
- si tu en branches 2 à côté, rien ne marchera
- si tu en branches 1 seul, la synchro sera très fortement dégradée (difficilement plus de 5 Mbps sur une ligne "dans le NRA"). L'atténuation va grimer en flèche.

Les installations "type" sont surtout dans des résidences où le téléphone a été prévu à la construction. Mais dans les autres, ça peut très bien marcher, (j'en ai la preuve tous les jours Smile

)

Samoo · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Fév 2006 Messages: 273

Bonsoir! (et bonne année)

Alors oui, ce topic n'est pas mort...hélas...

Donc j'ai beaucoup moins de problèmes mais j'en ai toujours :

Je confirme donc le fait que de décrocher ma ligne FT améliore grandement la stabilité de ma ligne, ainsi que son niveau de synchronisation...

Je remarque également que mes problemes arrivent plus souvent lors de grandes intempéries...

De ce fait, j'arrive a utiliser ma ligne adsl correctement...quand je suis devant mon pc et que je monitore la ligne en meme temps...En fait, lorsque je vois le nombre d'erreurs augmenter anormalement et ma marge qui commence a s'effondrer, je décroche ma ligne FT et internet se stabilise!

La technique a le mérite se fonctionner mais, si je lance un gros dl avant d'aller me coucher, en me levant le matin, je peux constater les desynchros en rafale qui ont eu lieu durant la nuit ainsi que le débit riquiqui auquel ma ligne s'est resynchro (et biensur mon dl n'est pas fini) et le plus chiant, c'est dans le cas des enregistrements...Si je ne suis pas devant ma box pour vérifier la stabilité de la ligne, bah 9 fois sur 10 l'enregistrement se coupe du fait de la desynchro de la box...

Toute l'installation de ma maison a été réalisé avec des cables multi-brins passés dans les cloisons et étant dans l'impossibilité de les changer, je n'ai pas encore pu écarté la possibilité que cela provienne d'un cable foireu...

Mais bon, le coup de la ligne FT devant etre décrochée m'interpelle tout de meme beaucoup...

Je n'ai pas le matériel adéquat ni l'expertise pour pouvoir faire la vérification, mais je soupçonne un probleme de sous-tension sur ma ligne!

S'il cela s'avérait exact, et encore faudrait-il pouvoir le constater et qui plus est savoir si cela vient de l'extérieur de mon domicile ou si cela vient de chez moi...

Je rappel que le raccordement a mon domicile est une ligne enterrée...

Comment pourrais je faire pour que cela soit réparé (et aux frais de FT biensur)?

Coplan · Posté le: 08 Jan 2011, 23:15 -> Sujet du message:

Une chose est sure : FT n'est responsable que de la partie extérieure à ton logement.

A l'intérieur c'est toi le responsable.

Il serait donc bon que tu vérifies ton cablage interne. Quitte à le refaire ou faire refaire par un professionnel. Je crois que les électriciens sont qualifiés et habilités pour cela.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

De plus un test de la ligne sur la boucle locale a déjà été fait et il n'y avait pas eu de défaut de relevé.

Mais comme le souligne Samoo, si les soucis peuvent également être liées aux soucis climatiques, cela n'aide pas à trouver le problème si celui ci n'est pas permanent.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

je confirmes:

si la partie enterrée est entre le point de concentration (un boitier en haut d'un poteau, ou une mini armoire au coin de la rue 80 x30 cm )et ta prise télephonique, ce n'est pas de la responsabilité de FT

Ils peuvent intervenir éventuellement (ou un sous traitant plus souvent) jusqu'au boitier DTI mais à tes frais

Coplan · Posté le: 08 Jan 2011, 23:35 -> Sujet du message:

Tu es sur de ce que tu dis Mickeul?

Si le PC est à 300 mètres de chez l'abonné, ce n'est quand même pas lui qui en est responsable? Je pensais que la partie abonné partait du DTI ou de ce qui en tient lieu.

Mon frère a eu sa ligne rompue il y a un petit moment entre le PC et l'entrée chez lui (environ 150 mètres). FT a réparé et ne lui a rien demandé.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

en fin de compte , je me demande si ce n'est pas jusqu'au DTI le point de séparation FT/domicile abonné

Ceci dit le point de concentration chez moi (et pas le sous répartiteur qui est plus gros) il est juste a coté et vu le peu de lignes qu'il ya dedans c'est pas le SR, et je penses pas que les voisins à 400 m (qui sont en plus beaucoup plus près du SR et du NRA que moi) soient raccordés sur ce tout petit boitier ( 80 cm de haut et doit y avoir allez, 15 lignes sur 50 logements raccordés)

Samoo · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Fév 2006 Messages: 273

Jusqu'à preuve du contraire, toute l'installation de mon lotissement est enterrée justement...

L'arrivée de ma ligne est dans mon garage, un cable sort du sol et monte jusqu'à une toute petite boite dans lequel est le raccord à l'installation de mon domicile!

Au coin de la rue (à moins de 50m) il y a une espèce de petite bite en plastique (environ 100x20x20cm et qui a été défoncé par une voiture il y a de ca quelques années puis remise "droite" en en bétonnant la base, on ne peut meme plus l'ouvrir d'ailleurs) sur lequel on voit le logo de l'opérateur historique...A priori le relais (point de concentration?) qui dessert les habitations alentours et donc la mienne...

L'installation entre ce relais et ma maison ne serait pas prise en charge par FT ? Euh mais alors sachant que la route, le trottoir, ma dscente de garage, tout le terrain par lequel passe ce cable appartient a la commune, je suis censé faire comment la? (en admettant que j'arrive a confirmer que cela ne vient pas de chez moi)

Parce que des travaux de ce type, à ma charge, pas moyen...Faut pas déconner hein....y'en a plus plusieurs milliers d'euros la...

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

attends avant de t'emballer, mes infos ne sont pas sures du tout, ce sont des souvenirs d'il y a 20 ans, donc pas facile de se rappeler si c'était payant

le PC (la bitte en plastique) ca c'est aux frais de FT, ainsi que de cette bitte au boitier DTI (la ou arrive le cable, donc celui qui doit traverser la rue)

On nous l'avait remplacé, mais on n'a pas fait venir de tractopelle (ca a failli, la gaine était récalcitrante) il leur a suffi de rabouter le cable neuf au vieux cable et de tirer (on fait preil en éléctricité avec un tire cable Wink

)

Alors ensuite pour prouver que tout vient de là.....j'avoue que je ne sais pas...à moins que ta ligne RTC soit parasitée et que tu puisses montrer à FT que le décroché ramène la synchro et la stabilise(encore que ca peut etre le filtre du NRA qui ai flambé)

pour info la tension FT RTC est de 48 V à quelques volts près, tu peux la controler en utilisant un voltmètre entre le fil blanc et le bleu, tu verras déjà si tu es en sous ou sur-tension

Samoo · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Fév 2006 Messages: 273

Je ne m'emballe pas hein mais c'est sur que d'imaginer qu'une telle partie de l'installation puisse etre a mes frais est d'un, "bizarre" et de deux, "particulièrement flippant" ^^

Concernant la possibilité que le filtre du NRA soit défectueux, le tech Alice/Free avait avancé cette hypothèse mais je n'ai aucun moyen de vérifier s'il a bien fait faire une vérification de celui-ci...

Et concernant l'installation FT, a part vérifier s'il y a bien la tonalité, au 1013 je sais qu'il se prenne pas trop la tete... Et comme Busy l'a dit, un test de la boucle a déja été effectué et cela n'a rien donné...

Le problème étant ponctuel, il faudrait que j'ai un coup de moule monstrueux pour que la ligne soit testée pile poile au moment ou ca merde mais je ne suis pas du genre a gagner quand je vais au casino...

Puis le tech est déja venu 3 fois et a chaque fois, le temps qu'il vienne (prise de rdv+10jours), je n'avais forcément plus rien a lui montrer!

Il avait testé la ligne a l'arrivé FT, synchro, débit et tension et n'avait rien vu...Normal, il n'y avait rien a voir...

Et pourtant, aujourd"hui une demi-douzaine de desynchro avec des resynchro aux valeurs ridicules...Je décroche la ligne FT, débranche/rebranche le rj11 et miracle, resynchro a des valeurs normales!

Je pars manger, je reviens 10min après et mon enregistrement vient de commencer...Erreurs passés de 5 à 35000FEC et ma marge de 7 à 3...Je décroche ma ligne FT, les erreurs arretent de grimper et ma marge remonte a 7...

Je ne crois pas aux coincidences, y'a forcément un truc qui cloche...Mais quoi ?...

Et la, pour info, il s'est arrété de pleuvoir chez moi et je n'ai plus aucun probleme...

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

hmm ca sent le raccordement de cable qui n'est plus étanche alors...mais là pour le prouver.....à part regarder à ta prise DTI, tu ne pourras rien faire, en plus c'est un problème "furtif".
je comprends bien ton désarroi sur ce coup là

A part faire une vidéo, et mentionner que ca ne le fait que quand il pleut, je ne vois plus trop comment faire

Samoo · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Fév 2006 Messages: 273

Bah je ne sais pas ce que ca sent mais bon...

J'ai laissé tourner ma ligne internet toute la nuit sans rien faire d'autre que de regarder via le décodeur de la v5 une série que j'avais enregistré!

Jusqu'à 5h30 du matin (oui je suis insomniaque) tout allait bien puis d'un coup, le décodeur ne répond plus...

J'essaye d'accédé au DD, aux infos de connexion, etc...rien ne fonctionne...Au bout de 5min je fais voir ma box et oh surprise, le chenillard...

Quand j'ai pu enfin ré-accéder aux info de connexion, j'ai vu que cela faisait plus de 30min que ma box faisait des desynchro/resynchro toutes les 2min max...Soit une bonne 15aine en une demi-heure...

Juste pour tester le bignou, je n'ai rien touché jusqu'à 12h30...Bah je vous le donne en mille, ca a continué ainsi jusqu'a ce que je reboot ma box (en prenant bien soins de décrocher ma ligne FT)

Je ne vois vraiment pas de quoi ca peut venir, ou tout du moins, les divers tests à réaliser dépassent largement mes compétences (et en admettant que j'aprenne, je n'ai tout simplement pas le matériel adéquat)

Juste une question parcontre, est-ce normale, qu'en cas de desynchro, le décodeur devienne complètement inaccessible ???

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Ca oui, d'ailleurs c'est un gros défaut de la V5 qui semble t il a été corrigé pour la V6

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Juste une question, puisque tu as ta ligne FT, vérifie bien tes filtres Adsl

Sur le filtre ADSL , sur les autres prises dans la maison , surtout ne rien brancher , pas de téléphone surtout sur la sortie Modem/Adsl du filtre.

Je te fais voir en photo.

Tu peux aussi tenter de les remplacer ces filtres ADSL pour voir.

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2, 3, 4, 5, 6 Suivante
Page 4 sur 6