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bidi06 Chat de Cheshire
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Inscrit le: 26 Sep 2009 Messages: 272 Localisation: Eze
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Posté le: 22 Mar 2010, 22:29 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: | Oui attention, et je le dis pour les autres aussi,
Les Boitiers AlicePlug font également office de Bloc alimentation
Voilr les infos d'installation du matériel V5
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Bonsoir Busyspider
Juste une petite rectification par rapport à ton tuto ou tu cite :
Attention : Pour le décodeur vous ne trouverez pas de blocs alimentation classiques dans votre colis.
Il faut installer les Aliceplugs qui font en même temps boîtier alimentation ET adaptateur Courant Porteur en Ligne.
Dans le colis que j'ai reçu, pour le décodeur il y a bien une alimentation, donc pas d'obligation d'utiliser les alice plug..
_________________ je suis ni pour ni contre, mais bien au contraire...
"Il faut toujours viser la lune car en même en cas d'échec on atterit au milieu des étoiles"
Oscar Wilde
NRA : 06059EZT - Longueur de ligne : 2288 mètres, 6/10 sur 2105 mètres, 4/10 sur 183 mètres - Affaiblissement théorique : 24.4265 dB - Modem AliceBox V5 |
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mickeul16 Administrateur
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Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 22 Mar 2010, 22:53 -> Sujet du message: |
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tu as bien regardé? c'est une double fiche dessus..et je penses pas que Free ressorte ses vieilles alims à problème qui rayonnent sur la ligne ADSL
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Guy Lapin blanc
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Inscrit le: 15 Sep 2006 Messages: 15 Localisation: Villeurbanne
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Posté le: 22 Mar 2010, 23:30 -> Sujet du message: |
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Guy a écrit: | Bonjour,
abonné Alice Box à 29.95 depuis août 2007 avec un Sagem Fast 3302, j'ai fait une demande pour la télévision (TNT serait l'idéal) sur le site Alice / nous contacter il y a plusieurs jours, et n'ayant jamais eu de réponse, j'ai contacté le 1033 mardi 16 mars. On m'a confirmé que c'était possible et indiqué la marche à suivre sur le site Alice : faire évoluer mon abonnement etc ... A ma demande relative aux boitiers CPL, la téléconseillère m'a répondu que c'était réservé aux nouveaux abonnés ! Est-ce normal, sachant que sur la fiche tarifaire téléchargeable sur la même page que les nouvelles CGU à accepter il est indiqué : Accessoires / AlicePlug Duo / Tarifs TTC : inclus ?
Merci pour vos avis.
Guy |
Busyspider a écrit: | Bonjour,
Si tu reçois les Boitiers Adsl V5 et boitiers TV V5, les CPL sont inclus !!! il n'y a pas à les demander.
Voir l' inventaire des colis Alicebox V5
Message subliminal ... "faut arrêter de nous faire tourner en bourrique" lol |
Bonsoir,
pour faire suite aux échanges ci-dessus, j'ai reçu le colis au deuxième passage d'Ups aujourd'hui lundi, donc très rapide. Il s'agit d'un simple décodeur Sagem sans les CLP, très gênant lorsque la TV est à 15 m de l'Alice Box. J'ai contacté le 1033 ou l'on m'a redit que les CPL étaient réservés aux nouveaux abonnés. J'ai insisté en précisant que sur la fiche tarifaire accessible depuis 'Mon offre en cours / Mon abonnement' il est bien indiqué : Accessoires / AlicePlug Duo / Tarifs TTC : inclus. On m'a passé une autre personne qui m'a dit la même chose et qui m'a suggéré de faire une réclamation écrite au service client avec copies écran !
Que dois-je faire ? Merci pour vos réponses.
Guy
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Francois38 Alice d'Or
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Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 22 Mar 2010, 23:36 -> Sujet du message: |
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ba faut faire la reclamation comme indiquer par la hotline, garde bien toutes les preuves et envoie le tout en RAR en demandant en plus le remboursement des frais engagés
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Busyspider Adjoint-Admin
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Posté le: 22 Mar 2010, 23:37 -> Sujet du message: |
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Mince pour toi Guy, tu es encore sur un Dslam Alice (TIF)
preuve en est ton IP
---rev.libertysurf.net
Tu n'avais pas vérifié sur le tuto les possibilités pour le décodeur en fonction des branchements Dslam ?
ceux sur Dslam Alice recoivent le décodeur Sagem et lui n'a pas de bloc alim/plug associé à ce décodeur.
Je pense que seul le décodeur V5 est livré d'office avec les Plug/blocs alim
_________________ .
...............![](http://www.c-alice.org/images/signature_busy_toile.png) |
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Guy Lapin blanc
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Inscrit le: 15 Sep 2006 Messages: 15 Localisation: Villeurbanne
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Posté le: 22 Mar 2010, 23:50 -> Sujet du message: |
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Merci pour vos réponses. J'ai vu le tuto après avoir faire la demande d'évolution. J'ai plus qu'à envoyer une lettre recommandée ... Je vous tiens au courant.
Guy
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legsim Chat de Cheshire
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Inscrit le: 16 Mar 2009 Messages: 244
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Posté le: 23 Mar 2010, 00:36 -> Sujet du message: |
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D'ailleurs, je me posais une question : chez Free, si on veut le DT et l'IPTV, on paye une des deux actions 96€. Ça n'est pas le cas chez Alice ?
_________________ Alicebox 29,99€/mois sur DSLAM Free avec Alicebox V5.
http://www.legtux.org : Hébergement gratuit |
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Guy Lapin blanc
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Inscrit le: 15 Sep 2006 Messages: 15 Localisation: Villeurbanne
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Posté le: 23 Mar 2010, 12:17 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
ci-dessous la LRAR envoyée ce matin à Alice :
Bonjour,
client Alice depuis septembre 2006, le 16 mars 2010 j'ai suivi la procédure pour faire évoluer mon abonnement afin de recevoir la télévision, via mon AliceBox.
J'ai reçu le décodeur le 22 mars mais il manquait les AlicePlug Duo.
J'ai donc contacté le 1033 pour signaler cet oubli et vos collaboratrices m'ont indiqué que les AlicePlug Duo étaient réservés aux nouveaux clients Alice ; drôle de façon de considérer la fidélité de vos abonnés.
Je leur ai répondu qu'il était indiqué "AlicePlug Duo / Tarifs TTC (hors frais d'envoi) / inclus" sur la fiche tarifaire consultable et téléchargeable sur "Alice espace abonné / Mon abonnement / Mon offre en cours". On m'a alors conseillé de vous adresser une réclamation par lettre recommandée, lettre que vous êtes en train de lire.
Donc, conformément à l'article 11.2 des Conditions Générales d'Utilisation ALICEBOX applicables à compter du 01/03/2010 (voir ci-dessous) et à la fiche tarifaire disponible sur votre site internet "Alice espace abonné / Mon abonnement / Mon offre en cours" où je me suis connecté avec mes coordonnées et mot de passe, je vous prie de me faire parvenir les AlicePlug Duo indiqués inclus. D'autre part je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement des frais engagés pour cette démarche, soit 6,93 euros.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ALICEBOX APPLICABLES À COMPTER DU 01/03/2010
11.2. Fourniture de l’Equipement Terminal et livraison
Une fois la demande de câblage validée par l’exploitant de la boucle locale, Alice s’engage à envoyer à l’Abonné un Equipement Terminal initial dans la version en vigueur au moment de l’inscription dans un délai maximum de 30 jours.
Dans l'attente de votre réponse et de votre envoi, recevez mes salutations distinguées.
PJ: fiche tarifaire et copie écran de "Alice espace abonné / Mon abonnement / Mon offre en cours" où je l'ai téléchargée
Guy
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un freenaute Modérateur
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Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 23 Mar 2010, 18:41 -> Sujet du message: |
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legsim a écrit: | D'ailleurs, je me posais une question : chez Free, si on veut le DT et l'IPTV, on paye une des deux actions 96€. Ça n'est pas le cas chez Alice ? |
Non, tout est gratuit chez Alice.
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Samoo Chat de Cheshire
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Inscrit le: 05 Fév 2006 Messages: 273
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Posté le: 23 Mar 2010, 18:55 -> Sujet du message: |
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Bonjour!
Ce détail dans les CGU m'interpelle quelque peu... :
Citation: | un Équipement Terminal initial dans la version en vigueur au moment de l’inscription |
Ton "inscription" date de 2006 donc...et a cette date, il n'y avait ni v5 ni cpl...
De plus, tu es toujours sur un dslam alice et actuellement (un jour peut-etre ca changera, qui sait) l'envoie de v5+décodeur ne concerne que les personnes raccordées aux équipements free! C'est la raison pour laquelle tu as recu un décodeur sagem!
Et comme l'a bien dit Busy, les cpl ne sont fournis que pour les v5!
Donc je me demande si ta démarche aboutiera...
A mon avis, au mieu, tu ne seras pas remboursé sur les frais engagés et tu ne recevras jamais tes cpl!
Parcontre, si Alice traite ta demande, ils risque de la faire passer en commande d'accessoire avec livraison a domicil et te facturer la livraison 6€ (comme indiqué sur la fiche tarifaire) voir meme te facturer les dits cpl!
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Guy Lapin blanc
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Inscrit le: 15 Sep 2006 Messages: 15 Localisation: Villeurbanne
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Posté le: 23 Mar 2010, 20:10 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
ma compagne n'a pas pu poster la LRAR ce matin à cause des grèves. En revanche, je viens de découvrir qu'on pouvait l'envoyer par internet ...
Donc, avant de le faire et la colère étant un peu retombée, je pose une question :
Est-ce que l'on peut tout de même utiliser les CPL avec un décodeur Sagem ?
Sinon, pour revenir à l'article des CGU, mon inscription date de 2006, soit, mais j'ai dû accepter les nouvelles CGU du 01/03/2010. Est-ce qu'il faut prendre en compte la date d'inscription ou la date d'acceptation des nouvelles CGU. Les "compteurs" ne se mettraient pas tous à zéro ?
Pour la première solution, je peux évidement supprimer ce passage. En tout cas, il est bien précisé que les cpl sont fournis sur ma fiche tarifaire !
Merci encore pour vos avis,
Guy
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Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 4050 Localisation: Nice
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Posté le: 23 Mar 2010, 21:05 -> Sujet du message: |
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Guy a écrit: |
Est-ce que l'on peut tout de même utiliser les CPL avec un décodeur Sagem ? |
Les CPL avec alimentation sont destinés à l'Alicebox V5 et au décodeur V5 (fonctionnels sur DSLAM Free). Pour le décodeur SD, les AlicePlug Classic (CPL simple) sont disponibles dans la boutique de l'espace abonné :
- Aliceplug Classic Solo à 34,99€/unité
- Aliceplug Classic Duo à 59,99€/unité
Les CPL avec alimentation ne sont pas prévus pour un fonctionnement avec un décodeur SD.
Voir http://console.aliceadsl.fr/documents/fiche_info_standardisee.pdf :
- Modem AliceBox v5 mis à disposition gratuitement
- Décodeur TV HD avec magnétoscope numérique, intégrant deux AlicePlugs (CPL, mis à disposition gratuitement)
Sinon il me semble que tu parles de la brochure tarifaire où il est indiqué "pour toute nouvelle souscription à partir du 01/03/2010" : http://console.aliceadsl.fr/documents/fiche_tarifaire_0310.pdf[/b]
_________________ - Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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michamails Reine/Roi de Coeur
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Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 501
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Posté le: 23 Mar 2010, 22:17 -> Sujet du message: |
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bonsoir tout le monde
petite question :
j'ai également dans mon compte "faire évouler" mon offre...
mais moi pauvre petit non dégroupé... j'ai droit à quoi ??
si ce n'est passé a 34.95
(oui je ne suis pas en adsl nu et je ne veux pas de l'adsl nu... et je suis toujours sur les anciens tarifs non dégroupés)
au moins puis-je avoir droit au nouveau modem V5 ?
bref des petites questions sans réponses pour moi (nous) pauvre (s) petit (s) non dégroupé (s)...
_________________ Freebox Révolution - NRA Ron70
Distance : 1953 Mètres - Affai. : 29.67 dB
2003 : Tiscali -> 2005 Alice -> 2011 Free |
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mickeul16 Administrateur
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Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 23 Mar 2010, 22:19 -> Sujet du message: |
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Malheureusement sans dégroupage sur DSLAM Free...pas de V5
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
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michamails Reine/Roi de Coeur
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Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 501
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Posté le: 23 Mar 2010, 22:21 -> Sujet du message: |
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ouais c'est bien ce que je me disais...
mais bon les nouveaux clients non dégroupés recoivent quand meme la V5 (ma chere cousine en est la preuve)...
enfin bref, y'a plus qu'à attendre le dégroupage... prévu euh fin 2009 !! loool
wait & see... merci pour ta réponse ;o)
_________________ Freebox Révolution - NRA Ron70
Distance : 1953 Mètres - Affai. : 29.67 dB
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