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Message |
baxter666
Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Fév 2008
Messages: 59
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 Posté le: 26 Fév 2008, 16:03 -> Sujet du message: |
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| C'est envoyé.
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baxter666
Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Fév 2008
Messages: 59
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| Posté le: 27 Fév 2008, 16:43 -> Sujet du message: |
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Voila mon probleme sera résolu tres rapidement.
J'ai enfin reçu le modem tant attendu ce matin et a ma grosse surprise, ils ont renvoyé un produit identique a ceux deja envoyés a présent.
Je ne veux plus attendre davantage, ils m'ont épuisé.
Alice est le service le plus incompétent que je n'ai jamais vu, mis a part leurs experts qui sont si durs a joindre.
Mon courrier partira des demain matin, et j'ai deja pris contact avec le 9 qui se fait un plaisir de suivre mon cas.
J'ai mis 9 mois a réagir et comprendre que je n'etais meme pas considéré par alice, l'idiot que je suis, quitte un service que pourtant j'appreciais énormement.
Je vous tiendrais tout de meme au courant de la prochaine fonctionnabilité de mon materiel avec le 9.
Merci a tous d'avoir essyaer de m'aider, mais le service client d'ALICE a vraiment été le plus fort.
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sniper
Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 27 Fév 2008, 16:46 -> Sujet du message: re |
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et si tu attend le Resultat du Technicien Alttalb ? 
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 27 Fév 2008, 16:52 -> Sujet du message: |
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Tu l'a tester au moins ce modem ?
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 27 Fév 2008, 17:45 -> Sujet du message: |
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attention aux deceptions chez neuf... perdu pour perdu j'attendrais l'avis d'alt-tab m'enfin...
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Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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baxter666
Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Fév 2008
Messages: 59
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| Posté le: 27 Fév 2008, 17:51 -> Sujet du message: |
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Je vais attendre, oui mais je n'y crois plus.
Et je vais tout de meme tester le modem ce soir.
De toutes façon vu le serieux d'ALICE, (a moins que je sois le seul a faire les frais d'un tel acharnement) je pense que ma désicion sera vite prise.
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sniper
Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 27 Fév 2008, 18:18 -> Sujet du message: re |
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Bah la c'est un Technicien qui va verifier ton cas et t'en informer 
sachant qu'il y'a des centaines de problemes resolues ici avec l'aide de tout le monde
on attend le resultat de ton test du modem et le retour de Alt-talb
cdlt,
_________________
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 27 Fév 2008, 21:17 -> Sujet du message: |
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Je regarde dés demain, bien sur il faut laisser le modem allumé.
NB : le service Alice n'est pas incompétent, j'ai déjà répété à plusieurs reprises que le choix du modem ne se fait pas par le hotliner mais par le prestataire logistique en fonction du modèle de l'ancien modem, de l'offre et de la zone (option 1, 3 ou 5).
Cdt,
Alt-Tab
_________________
- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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baxter666
Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Fév 2008
Messages: 59
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| Posté le: 27 Fév 2008, 22:03 -> Sujet du message: |
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Le modem est changé, pour l'instant cela fonctionne, je vous tiens au courant rapidement.
Mode: ADSL2
Type:
Line Rate - Upstream (Kbps): 1020
Line Rate - Downstream (Kbps): 6157
SNR Margin - Upstream (dB): 8.7
SNR Margin - Downstream (dB): 9.9
Attenuation - Upstream (dB): 12.4
Attenuation - Downstream (dB): 19.5
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 27 Fév 2008, 22:06 -> Sujet du message: |
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Be ça a l'air pas mal tout ça ...
Mais 6157, c'est bien faiblar pour 19,5dB d'affaiblissement ... 
Il doit vraiment y avoir un soucis de stabilité pour que le DSLAM ne te delivre pas plus ... sachant que ton SNR est bon ...
On verra ce que trouve Alt-tab
_________________
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baxter666
Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Fév 2008
Messages: 59
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| Posté le: 27 Fév 2008, 22:12 -> Sujet du message: |
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Et voila je viens d'etre coupé a 2 reprises.
J'ai changé:
- le modem
- le cordon téléphone vert et blanc.
- L'alimentation
- Le cable inthernet.
Bref je n'ai plus de solutions, j'attend demain soir pour contacter la concurrence.
On sait jamais.
Perso j'enrage, j'ai jamais été aussi furieux.
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 27 Fév 2008, 22:21 -> Sujet du message: |
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Be oui, mais t'aura beau enragé, y'a un réel soucis sur ta ligne ...
Un modem ADSL qui marche mal, OK, un second, t'a pas de bol, le 3eme et le 4eme, y'a un reel soucis ...
J'ai 2M de plus de synchro que toi avec 28dB ... avec un SNR à peine plus bas ...
Appel plutôt un gars des telecom pour qu'il verifie ton instal téléphonique, plutot que d'appeler la concurence et d'avoir le même soucis ...
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baxter666
Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Fév 2008
Messages: 59
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| Posté le: 27 Fév 2008, 22:25 -> Sujet du message: |
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France telecom c'est déplacé 2 fois a domicile.
Ils ont meme changé le relais sur la borne de mon secteur par sécurité.
4 test mirabelles ont étés fait.
Pour France telecom il n'y a aucuns soucis, et ca m'a couté 75 euro.
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 27 Fév 2008, 22:28 -> Sujet du message: |
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Ben ma première théorie était la bonne alors  appel un marabou, qu'il desenvoute ta maison 
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baxter666
Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Fév 2008
Messages: 59
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| Posté le: 27 Fév 2008, 22:29 -> Sujet du message: |
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| Y'en a forcemment un qui se plante, mais qui ?
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