Pb réception TV (Ecran noir).

Classic · Posté le: 15 Nov 2006, 20:57 -> Sujet du message:

Oui, c'est bien ce que je vais faire, une Lettre en RAR de mise en demeure pour les motifs evoqués ci-dessus, puis j'attendrai la réponse d'Alice dans un délai de 30 jours.

pilou17 a dit que ma demande était irrecevable. Il n'est nul part écrit dans les CGU qu'il y a une restriction sur les n° speciaux ...

Je suis désolé pour ma postion radicale mais j'ai pas envie d'avoir mal à la tête tous les soirs et d'appeler le 1033, j'ai passé plus d'une heure avec eux ce soir pour des réponse très vagues du type "il faut attendre 10/15 jours"

Merci.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

si pilou dit que pour les numeros en 08 le FAI est libre de faire ce qu'il veut c'est que ca doit etre ainsi (il est bien placé pour le savoir...).

par contre pour le reste il n'a jamais dit le contraire, sauf qu'il a compris la meme chose que moi, c'est a dire que tu avait fait directement une demande de résiliation sans mise en demeure préalable et dans ce cas c'est effectivement irrecevable Wink

mais si comme tu dit, tu as fait ta mise en demeure pas de souci Cool

javarome · Posté le: 16 Nov 2006, 21:35 -> Sujet du message:

Le problème de "figés"/ratés est réapparu ce soir sur les chaînes ADSL entre 20 h 20 et 20 h 30... et s'est aggravé depuis 21 h. Les chaînes ADSL sont à nouveau irregardables. Y'en a marre...

Jurassic39 · Posté le: 16 Nov 2006, 22:07 -> Sujet du message:

Je confirme les images se figent et le son saute sans arret. Cela commence à bien faire. Si Alice n'etait pas au point avec la TV par adsl il ne fallait pas la lancer. Je paie un abonnement à tps pour rien. C'est frustrant. Je suppose qu'Alice ne va toujours pas communiquer sur ce problème.

Mais bon j'espère que ce probleme se regle rapidement. Soyons positif.

piticha · Lapin blanc Inscrit le: 12 Nov 2006 Messages: 25

p'tain... moi j'ai même plus l'heure qui s'affiche maintenant... ca me gave !!!

J-Megarban92 · Posté le: 17 Nov 2006, 11:19 -> Sujet du message:

Boujours à tous,

Hé bien ça y est tout est revenu dans la journée d'hier.

A part les chaînes TNT M6 et TF1 qui ne sont pas dans le panel -75%,
les autres sont là.
Effectivement de temps en temps cela se fige un peu. mais rien de trop grave...

Je pense que le test de contrôle de flux proposé par le 1033 a permis de régler le problème...

Bon courage à ceux qui galère et surtout patience

Code Commutateur Local : RUE92
Nom Commutateur Local : RUEIL
Longueur de ligne : 2448 mètres [+]
4/10 sur 862m, 5/10 sur 182m, 6/10 sur 1404m
Affaiblissement : 29.65 dB
Débit descendant ADSL : 6644 kbps (831 ko/s)
Débit descendant ADSL 2+ : 14762 kbps (1845 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :

Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 40 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non

smart · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Jan 2006 Messages: 137

Quel bordel la TV avec Alice !
Depuis plusieurs jours sur Paris on ne peut plus rien regarder sans que tout saute, ce matin plus rien du tout !!!

Twisted Evil

arnaud leclercq · Posté le: 17 Nov 2006, 13:58 -> Sujet du message:

Depuis plusieurs jours ? tu as de la chance Confused

Nous sur Lille, ça fait plusieurs semaines maintenant (3 au moins) où le soir c'est même pas la peine d'allumer le décodeur. Mais jusqu'en milieu d'après midi c'est pas trop mal.
Patience patience ...

piticha · Lapin blanc Inscrit le: 12 Nov 2006 Messages: 25

Sniff peut plus voir les simpsons le soir... plus de 'the contender', plus de 'relooking extreme', plus de 'room raiders' ni de 'dismisded'.....

smart · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Jan 2006 Messages: 137

La pub alice devrait nous préciser qu'il faut SURTOUT garder notre ancien décodeur TNT !!!

une idée : Un nouveau sketch pub tv crétin.fr ... Chez crétin fr je garde mon ancien décodeur..... Comme cela je regarde la Télévision

Jurassic39 · Posté le: 17 Nov 2006, 20:01 -> Sujet du message:

c'est reparti la tv par adsl ne fonctionne plus correctement. Saut d'image et de son sont monaie courante. Y en a marre.
Les responsable de C-alice ne pourrait t-il pas demandé des explications sur ce qui se passe et demander que Alice communique sur ce point. Je pense que ca depannerait pas de personnes.

Sad

BH · Lièvre de Mars Inscrit le: 19 Juin 2006 Messages: 144

Je crois qu'ils sont en pleine mutation pour le lancement de leur nouveau décodeur avec disque dur intégré et la VOD active, c'est peut être pour ça que ça merdouille.

Jurassic39 · Posté le: 17 Nov 2006, 20:47 -> Sujet du message:

Je veux bien croire qu'ils ont des problèmes, c'est normal mais ca fait presque 1 mois que il y a des problemes et ceci sans aucune explication de leur part. Et ça c'est inadmissible.

Pour ma part j'etais chez libertysurf puis tiscali et je n'ai jamais eu ce genre de probleme bien sur il n'y avait pas de TVoIP mais le reste fonctionnait.

Je ne pense pas quitter Alice car il y a quand meme des satisfactions mais nous voulons de la communication.

smart · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Jan 2006 Messages: 137

Plus du tout de flux TV !!!

Alors ça y est j'ai installé mon ancien décodeur TNT et OOOOH que c'est chouette ARTE en 16/9 !!!!
Moralité: chez CRETIN.FR Idea

Vous Avez ARTE en 16/9 !! Pas chez ALICE....

arnaud leclercq · Posté le: 18 Nov 2006, 09:05 -> Sujet du message:

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