Votre débit a t'il changé depuis votre passage en ADSL NU ?

montecristoff · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Avr 2007 Messages: 99

sniff sniff Crying or Very sad

toujours rien de mon côté !
Alice, ne vois-tu rien venir ?
Shocked

phiphi · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Fév 2007 Messages: 114

Pas de nouvelles non plus d'Alice Crying or Very sad

graceland

Depuis le 16avril j'ai subi une perte de débit d'un peu plus de 100 Ko/s en débit descendant. Je suis passé de 6 à 5 méga.
Je n'avais rien dit jusqu'à présent parce que je pensais que ce n'était que passager, mais si cela doit continuer à la baisse (déjà perdu 150 Ko/s suite au passage en nu) ...
A combien vais-je me retrouver ?

De plus, j'ai un débit montant relativement faible : 47 Ko/s, voir 60 Ko/s au mieux de sa forme.

Même si ça fonctionne pas trop mal rapport à d'autres, je suis encore loin d'avoir à me plaidre réellement, ce n'est quand même pas normal : Alice tu commences à dépasser les bornes des limites !

J'ai joint des extraits des graph. de la grenouille.

fouineur

Bonjour,

Il y a quelques jours j'ai procédé, depuis "mon compte" sur le site Alice, à la mutation de mon offre "Alicebox non dégroupée" vers l'offre "Alicebox nu non dégroupée" pour ne plus payer l'abonnement téléphonique de France Télécom.

L'activation de ma nouvelle offre par Alice a été trés rapide...moins d'une semaine!

Certaines lenteurs dans le chargement des pages web, des images en particulier, m'ont incité à effectuer plusieurs contrôles de vitesse des débits montant et descendant notamment sur le testeur du site ARIASE et sur le testeur d'Alice...

les tests ont révèlé une chute considèrable des débits.

Je me suis donc rendu sur la page "gestion du modem" à l'adresse:http://192.168.1.1/; celà me permet de dresser le constat suivant:

Avant, en Alicebox non dégroupée:

- Attainaible Rate: Downstream: entre 8000 et 9000.
Upstream: entre 1100 et 1200

- Line Rate - Upstream (Kbps): 636

- Line Rate - Downstream (Kbps): 7645

Maintenant, en Alicebox nu non dégroupée:

- Attainaible Rate: Sans changement.

- Line Rate - Upstream (Kbps): 326

- Line Rate - Downstream (Kbps): 2436

Soit une chute de débit des deux tiers en download et de la moitié en Upload...

Il n'est indiqué nulle part que l'offre "abonnement téléphonique inclus" impliquait en contrepartie une telle baisse de débit!... Sad

Note: Option: value="FT3_OPZ3">

Cordialement.

Aldebar · Lapin blanc Inscrit le: 23 Jan 2007 Messages: 9

Bonjour,

Alors pour moi mon probleme est partiellement resolut.

Comme expliqué dans un message precedent j'ai subit une baisse importante de debit.
Mais depuis l'intervention de quelques personnes influentes chez Alice mon debit a semblé redevenir normal.

Je m'explique. Etant bloqué à 2 Mega au lieu de 5, quel fut pas ma surprise hier de voir s'afficher 7 mega de debit sur mon routeur hitachi. Pareil sur l'icone de connexion windows.Par contre en debit montant je bloque à 960 au lieu des 1024 d'avant. Allez pas grave, je passe d'façon je viens de gagner en debit.
Mais non, erreur. Malgré qu'il soit affiché 7 mega tout les test (ipadsl, degrouptest, 60million de conso...................) mon debit descendant depasse guère 300ko.

Alors la question du jour, POURQUOI ?

7 mega = 300 ko chez Alice ?

Et pout info 300 ko c'est juste un peu mieux que pendant mon probleme de debit.

fouineur

Bonjour,

Il y a quelques jours j'ai procédé, depuis "mon compte" sur le site Alice, à la mutation de mon offre "Alicebox non dégroupée" vers l'offre "Alicebox nu non dégroupée" pour ne plus payer l'abonnement téléphonique de France Télécom.

L'activation de ma nouvelle offre par Alice a été trés rapide...moins d'une semaine!

Certaines lenteurs dans le chargement des pages web, des images en particulier, m'ont incité à effectuer plusieurs contrôles de vitesse des débits montant et descendant notamment sur le testeur du site ARIASE et sur le testeur d'Alice...

les tests ont révèlé une chute considèrable des débits.

Je me suis donc rendu sur la page "gestion du modem" à l'adresse:http://192.168.1.1/; celà me permet de dresser le constat suivant:

Avant, en Alicebox non dégroupée:

- Attainaible Rate: Downstream: entre 8000 et 9000.
Upstream: entre 1100 et 1200

- Line Rate - Upstream (Kbps): 636

- Line Rate - Downstream (Kbps): 7645

Maintenant, en Alicebox nu non dégroupée:

- Attainaible Rate: Sans changement.

- Line Rate - Upstream (Kbps): 326

- Line Rate - Downstream (Kbps): 2436

Soit une chute de débit des deux tiers en download et de la moitié en Upload...

Il n'est indiqué nulle part que l'offre "abonnement téléphonique inclus" impliquait en contrepartie une telle baisse de débit!... Sad

Note: Option: value="FT3_OPZ3">

Cordialement.

Sad

phiphi · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Fév 2007 Messages: 114

Bienvenu au club Laughing

montecristoff · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Avr 2007 Messages: 99

Bonjour fouineur,
et bienvenue dans le club des "bridés" Sad

Une seule chose à faire : appliquer la règle des 3 A
1/ Appeler le 1033 et préciser ton problème (baisse de débit depuis passage a ADSL nu) comme indiquer plus au dans le topic.
2/ Attendre... Rolling Eyes

3/ Aller allumer un cierge et faire une prière à Sainte Alice
Laughing

[/b]

Darklebleu

Bonjour,

Suite au passage à l'ADSL NU mon débit est passé de 4 mégas à 1,5 mégas. Hier, j'ai fait un test et mon upload était de 230 ko/s. Comme il est dit plus haut je vais alerter le 1033 et voir ce qui se passe.
j'espére qu'ils feront le nécessaire et que je retrouverais mes 4 mégas.
a plus et merci

jandj · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Mar 2007 Messages: 168

une personne du service technique m'a laisse un message cet apres midi sur mon repondeur en me disant qu'il n'y avait aucune anomalie.

J'ai rappele le 1033 pour leur expliquer le probleme mais le conseiller que j'ai eu m'a dit que ce bridage etait là pour eviter des desynchronisations.

Le conseiller n'a pas cru l'histoire du bug et du bridage à 2 Megas.

Que dois je faire?

Merci d'avance.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

fouineur

Salut Buzyspider,

Pour ma part, le code source donne ceci:

<input type="hidden" name="env[newDownStreamRate]" value="">
<input type="hidden" name="env[newUpstreamRate]" value="">

Il n'y a pas de chiffres, ni apparemment de mentions de Bridage...

J'ai contacté la hotline au 1033 en précisant: "il s'agit d'une perte de débit suite à migration vers ADSL Nu".

Quand j'ai demandé d'ouvrir un ticket, mon interlocutrice n'avait pas l'air de trés bien comprendre et elle m'a quelque peu déstabilisé en me proposant d'effectuer des tests de vitesse et des tests pings...

Aprés avoir effectué ces tests, j'ai recentré la discussion sur l'ouverture d'un ticket en reprécisant qu'il s'agit d'une perte de débit suite à migration vers ADSL Nu.

Au final elle m'a dit qu'elle faisait cette ouverture de ticket et, depuis, j'attends une réponse et surtout le rétablissement de mes débits antèrieurs; j'espère que celà ne va pas traîner... Sad

Cordialement.

phiphi · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Fév 2007 Messages: 114

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

non, non, il faut pas dire ca, le probleme est identifier et une procedure existe, il faut la faire appliquer par le 1033.

si les hotliners ne semblent pas au courrant, il faut leur indiquer vous meme la procedure a suivre elle est < ICI.

cette procedure a été donné par Mathilde Diora notre relation Web Alice et elle fonctionne. plusieurs cas on été réglés ici meme grace a cette procédure.

en cas de doute des hotliners, n'hésité pas a donner l'adresse de cette procédure sur le forum:
http://www.c-alice.com/phpBB2/procedure-hotline-suite-a-bridage-apres-passage-en-adsl-nu-vt8887.html

ainsi que celle de ce topic:
http://www.c-alice.com/phpBB2/votre-debit-a-til-change-depuis-votre-passage-en-adsl-nu--vt8368.html

et citez les Relations Web Alice ici présente (Mathilde Diora et Jérome Perrier)

fouineur

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