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Message |
calot
Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Aoû 2005
Messages: 248
Localisation: Ensues la Redonne (Bouches du Rhone 13)
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 Posté le: 19 Jan 2006, 20:03 -> Sujet du message: |
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| anastasia a écrit: | La politesse...c'est de ne pas mentir !!! C'est ce que m'ont enseigné mes parents....Nous n'avons sans doute pas eu la même éducation....
Il ne manquerais plus que cela que vous niez les problêmes actuels....
Bref...rester polie pour nous dire d'aller nous faire voir, c'est le comble de l'impolitesse !!! |
Tout à fait d'accord avec toi Anastasia.
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hot.dogs.mayo
Chat de Cheshire
Inscrit le: 27 Oct 2005
Messages: 272
Localisation: saint malo
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| Posté le: 19 Jan 2006, 20:07 -> Sujet du message: |
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salut
pour l equipe des relations web
etre le lien si infime soit il entre un FAI et ces clients doit etre une aventure bien interessante surtout quand presque tout vas bien
mais dans le cas actuel c est completement l inverse qu il se produit les mecontants s expriment avec plus ou moins de delicatesse, et c est comprehensible.
moi je n aurais que 2 questions a vous poser et elle ne concerne meme pas mon acces adsl
1)Quand une question vous est posée quel est votre demarche en interne pour y repondre?
2)jusqu ou remonte,dans votre hierarchie, les problemes exprimés sur les differents forums que vous frequentez?
bonne soirée
la saucisse
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 19 Jan 2006, 20:49 -> Sujet du message: |
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C'est leur job donc on y va piano sur les posts mais on n'en pense pas moins.
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hot.dogs.mayo
Chat de Cheshire
Inscrit le: 27 Oct 2005
Messages: 272
Localisation: saint malo
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| Posté le: 19 Jan 2006, 21:45 -> Sujet du message: |
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| deldongo a écrit: | | C'est leur job donc on y va piano sur les posts mais on n'en pense pas moins. |
ben je suis resté courtois pour une fois pas une seule vacherie ni grossieretée
moi ce que j aimerais c est qu un des haut dirigeant alice france vienne sur se forum et voir via un chat mais sans aucune censure expliquer a ceux et celles qui assurent son salaire ce qui se passe et se passera dans un avenir proche
car si j en crois ce que tous et toutes pouvont lire sur se se forum et celui de la grenouille le 4 eme trimestre 2006 risque d etre assez raide a passer pour alice car les 12 mois arriveront a terme echu
la poste va etre heureuse l AR sera fortement utilisé sur cette periode
bonne soirée
la saucisse
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bobusse
Lièvre de Mars
Inscrit le: 07 Déc 2005
Messages: 67
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| Posté le: 19 Jan 2006, 21:47 -> Sujet du message: |
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| deldongo a écrit: | La comparaison n'était pas à faire car c'est une sale affaire.
La justice pour les FAI devrait être plus claire car actuellement ils peuvent faire n'importe quoi avec les clients car ils savent que ceux ci , même en ayant toutes les chances de gagner, n'oseront jamais aller en justice. |
En actions individuelles peut-être,mais des actions collectives ou associatives vont sans doute voir jour,et je pense en être ce jour-là.
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Alice ex Tiscali non dégroupé.
Bridé à 1024 depuis le 15 Septembre 2005
Mise en demeure envoyée le 30 Janvier 2006
Débridé le 3 Février (Merci aux intervenants). |
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 19 Jan 2006, 22:24 -> Sujet du message: |
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la saucisse je ne te visais pas spécialement.
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fred_73
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Jan 2006
Messages: 14
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| Posté le: 19 Jan 2006, 23:24 -> Sujet du message: |
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faudrait avoir le mail de quelques responsables bien placé chez alice, qu'on leur sature leur boites de douce paroles...  
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 20 Jan 2006, 00:13 -> Sujet du message: |
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Vous avez gagné j'abandonne...
j'essais de vous prouvez qu'Alice, du moins que les hotliner n'y sont pour rien et que nous essayons, au maximum de vous aider, et la seule chose que vous faites c'est de vous plaindre...
Certes je comprends vos désarrois, je suis client avant tout, et vous comprends mais mettez y du votre. En tout cas moi je laisse tomber. Néanmoins je continuerais a suivre le dossier de la trentaine de personne m'ayant déjà donné leur coordonné par MP.
Ils pourront d'ailleur dialoguer avec moi par ce biais
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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hot.dogs.mayo
Chat de Cheshire
Inscrit le: 27 Oct 2005
Messages: 272
Localisation: saint malo
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| Posté le: 20 Jan 2006, 00:25 -> Sujet du message: |
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tu vois bullitt
quand je demande jusqu ou remonte les problemes evoqués?
tout le monde est conscient que toute la partie en contact avec les clients n y est pour rien mais voila vous etes nos seuls interlocuteurs pour le meilleur et pour le pire (tiens c est pas pour cette occase cette phrase)
si chaque client mecontant pouvait apeller directement le cadre qui a en charge le secteur incriminé les hotline serait certainement plus calme par contre les cadres eux ne verraient plus leurs familles c est clair
pense tu avoir des infos sur le mp que je t ai envoyé d ici 15 jours environ? je vais te faire chier tout les 3 jours non plus 
la saucisse
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freebox v6 - dec35 - 1188 m - 17dB |
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Laureatus
Chapelier Toqué
Inscrit le: 17 Déc 2005
Messages: 422
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| Posté le: 20 Jan 2006, 00:28 -> Sujet du message: |
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plus que 449970 clients 'Ex Tiscali' à passer en haut débit si bullit réussi...Hum il faut qu'on trouve 14999 nouveaux hot liner pour s'occuper de nous !
ça va coûter cher...et plus d'argent pour des Dslam aprés 
Hahahaaaaa suis-je fripon !
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Alice a des aisselles |
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 20 Jan 2006, 08:31 -> Sujet du message: |
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hot.dogs.mayo oui je m'occupe de toi comme celui des autres.
A titre informatif y a une semaine tout le monde s'en branler de vous...
En moins d'une semaine vous avez apprise plus de chose sur le probleme qu'en 6 mois (pour certain).
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
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G.Parking |
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 20 Jan 2006, 08:44 -> Sujet du message: |
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On t'est reconnaissant bullit de ce que tu fais mais faut comprendre les clients aussi.Faut pas te vexer.
Ils ne râlent pas contre les hotliners mais contre le "système" mais bon certains hotliners sortent des âneries car ils n'ont pas de solution.
Reconnait que c'est quand même malheureux de savoir que chez Alice on s'en tape des problèmes des clients, faut rentabiliser la pub et qu'ils n'ont pas de temps à perdre.
Merci encore.
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Irka
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Déc 2005
Messages: 203
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| Posté le: 20 Jan 2006, 11:59 -> Sujet du message: |
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| bullitt a écrit: | hot.dogs.mayo oui je m'occupe de toi comme celui des autres.
A titre informatif y a une semaine tout le monde s'en branler de vous...
En moins d'une semaine vous avez apprise plus de chose sur le probleme qu'en 6 mois (pour certain). |
Euh, c'est gentil tout plein, mais bon faudrait pas voir a inverser les rôles non plus Bullitt, genre on nous donne un os a ronger au bout de 6 mois ?
Alors, bien sûr que ces infos font toujours plaisir, mais le fait qu'elles arrivent maintenant n'effacent pas (pour moi en tout cas) ces 5 mois de silence radio (pour rester poli !).Faudrait pas deconner non plus hein, a te lire c'est notre faute si on a pas eu d'infos , parcequ'on a ete tout mechants avec les responsables d'Alice, LOL.
Maintenant je pense que tout ceux que tu aides te remercient, et moi aussi meme si je n'ai pas eu a avoir affaire avec toi , mais il faudrait tout de même voir a ne plus te sentir visé par toutes les remarques que l'on peut faire sur ce FAI, même si tu y travailles j'en conviens.
Ton job ici , ainsi que celui des autres Techniciens est tout a votre honneur, mais malgré tout les efforts que vous pourrez fournir independamment de vos fonctions officielles chez Alice, n'en reste tout de même la rancoeur que l'on porte toujours a Alice.
Et a juste titre, dixit toi : | Citation: | | y a une semaine tout le monde s'en branler de vous |
.
Rien de perso hein Bullitt, et encore merci pour ton aide sur ce forum.
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bobusse
Lièvre de Mars
Inscrit le: 07 Déc 2005
Messages: 67
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| Posté le: 20 Jan 2006, 12:10 -> Sujet du message: |
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Je crois que,quand bien même mon propre problème viendrait à être résolu,je ne me sentirais pas le droit d'interdire à ceux qui n'ont toujours pas eu satisfaction,de se plaindre sur les forum.
Mon rôle serait de diffuser largement ce résultat en précisant les méthodes et hommes ou femmes qui ont contribué à y parvenir.
Le flux des messages des mécontents ne s'arrêtera,hélas,qu'avec la disparition de ceux-ci.
Un grand merci à Bullit pour son initiative,en espérant qu'elle fasse boule de neige.
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Alice ex Tiscali non dégroupé.
Bridé à 1024 depuis le 15 Septembre 2005
Mise en demeure envoyée le 30 Janvier 2006
Débridé le 3 Février (Merci aux intervenants). |
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Adlaremse
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Jan 2006
Messages: 18
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| Posté le: 20 Jan 2006, 16:54 -> Sujet du message: |
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Perso j'en veux pas a quelqu'un en particulier, mais il est vrai que promettre et pas donner, ce n'est pas fait pour nous faire plaisir...
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j'aimais surfer et j'ai pris Alice..... et ma connection est tellement clair que je ne vois plus rien sur goggle. |
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