Augmentation de debit : où en est-on ?

joss2801 · Posté le: 15 Mar 2006, 20:49 -> Sujet du message:

Ah ba voila, c'est ca, croyai ke vous parliez d'Alice alors que comme vous je ne connaicé que FT et CI

Merci beaucoup, tchao

mira · Posté le: 16 Mar 2006, 00:59 -> Sujet du message:

Effectivement joss2801, j'ai reçu ce mail de degroupnews, ce néest pas Alice qui m'a prévenu.

network57 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Mar 2006 Messages: 3

bonjour,j'aimerais vous expliqué les soucis que j'ai avec Alice.
Je suis un ancien de tiscali (et avant liberty surf),je possede le modem triway fourni avec l'offre adsl 1 mega+ telephonie via tiscali et au mois de septembre,comme beaucoup d'entre vous je suis passé chez Alice,je pensé donc voir mon debit augmenter,mais vous vous doutez bien que ça na pas eu lieu,j'ai donc appellé le 1033 courant septembre,et a ce moment la on me dit qu'il faus que j'attende 1 mois,donc je me dit sois patient ça vas arriver vite.
Au bout d'1 mois et demi,tjr rien Confused

,j'appelle donc de nouveau le 1033 et la on me dit que je devrais avoir du 10 mega fin decembre.....
Mis fevrier,toujours le 1 mega Evil or Very Mad

,j'appelle donc une fois de plus le 1033 et la on me dit que la migration avait bien commencé mais que ça prenait du temps et qu'il ne pouvais pas faire tous le monde a la fois,mais la personne ma assuré que ça arriverai dans un delai de 1 mois(et oui une fois de plus lol...).
Donc aujourd'hui en rentrant du taff,je décide de faire un test de connexion(sans trop y croire),toujours 1 mega.
J'apelle le 1033 (que j'obtiens du 1er coup,une premiere lol)et la la personne me dit que les migrations n'ont pas commencé car il ont des soi disant des problemes administratifs Shocked

mais que je devrais etre augmenté d'ici 1 a 2 mois Evil or Very Mad

.

Je commence donc a en avoir plus que marre et je me demande si je ne devrais pas plutot résilier puis voir ailleurs.

regis · Posté le: 16 Mar 2006, 17:59 -> Sujet du message:

bienvenue au club des brides!!
j'ai eu la meme réponse hier mais on m'a dit plutot juin donc merci alice!!

Basile · Posté le: 16 Mar 2006, 18:00 -> Sujet du message:

Cela ressemble de plus en plus a l'Arnaque du siècle et je pêse mes mots

bigou · Posté le: 16 Mar 2006, 18:13 -> Sujet du message:

Faut se casser dès que possible..............

regis · Posté le: 16 Mar 2006, 18:26 -> Sujet du message:

que chaque "bridé" tel au 10 33 et on verra leur réponse et la transparence d'alice!!
pourquoi pas voir ce que ça donne afin de se faire une idee de leurs réponses.

om1992 · Posté le: 16 Mar 2006, 19:13 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Moi ça fait plus de 4 mois que j'atend d'être augmenter en débit
Je suis actuellement a 1méga

nicrid16 · Posté le: 16 Mar 2006, 20:21 -> Sujet du message:

BART · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 09 Aoû 2005 Messages: 626

voice que j'ai pu savoir cette aprem

J’ai donc appelé la hotline Alice pour la première fois de ma vie !!!
Alors déjà j'ai été super étonné car en moins de 1 minute j'ai été pris en charge !

Le gars super sympa !

Donc je suis lui exposé mon problème de débit (bloquer 1 mega)

Il ma donc dit que le problème s'applique sur plein d'ancien abonné tiscali " ça on le savait " donc ok

Que en faite on était bloqué toujours en 1 mega car on est encore raccorder sur les anciennes machines de tiscali il m'a dit que Alice doit changer celle-ci dans les semaines qui viennent !

Je lui ai dit que j'avais été patient et que j'attendais depuis septembre
Et qu'il s'excusait pour le retard pris ! Et que mi- avril se serai régularisé !

Conclusion : la hotline s'est bien améliorer et le type savait de quoi il parlait !! J’ai appelé vers 14h50
Je leur laisse encore une chance !

Au faite pour le passage en ADSL max le hotliner m'a dit que il devait y avoir un technicien Alice et de France telecom pour la migration !!

fred1 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Mar 2006 Messages: 1

Bonsoir,

et bien pareil pour moi depuis le mois de septembre, ancien tiscali a 1M+téléphone, je suis toujours au même point avec alice, la hotline me rabâche sans cesse la même chose de patiente 1 mois (depuis septembre c'est largement dépasser) le dernier hotliner (hier) m'a dit qu'il devait y avoir un problème de "DSLAM" ? et que cela venait de FT, et qu'il faisait (lui aussi...) remonter l'information.
je pense, au terme de mon contrat aller voir ailleurs (certainement FREE) car je pense, comme vous tous, avoir été asser patient.
voila pour mon expérience.

nret · Posté le: 16 Mar 2006, 23:02 -> Sujet du message:

Pareil pour moi, débit bridé encore et toujours !!!

J'ai envoyé un courrier recommandé ( on peut toujours rêver ! )
toujours pas de réponse ni nd'augmentation de débit !

Vivement la fin de mon engagement !

Nico36 · Posté le: 17 Mar 2006, 20:18 -> Sujet du message:

Ca a peut-être déjà été envisagé dans ce topic, mais je pense sérieusement qu'il ne faut plus rester les bras croisés, cela fait désormais plusieurs mois que les débits restent bridés pour la majorité écrasante des anciens abonnés de Tiscali qui sont passés à l'Alicebox...

Les promesses durent, durent, rien n'aboutit. Je n'accuse évidemment aucun intervenant d'Alice sur le forum, ce ne sont pas eux les coupables, mais ceux qui sont plus haut placés chez Alice et qui ne font rien pour résoudre le problème... Ils sont en train de se faire de l'argent sur notre dos, de nous plumer !!!

Si chacun fait sa petite action de son côté, cela ne va aboutir à rien; je pense qu'il faut qu'on se réunisse pour voir quelle solution serait la meilleure

Bonne soirée Very Happy

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

oui, par exemple créer une association:

"Association A.L.I.C.E. aux débits"

(Association des Aliciens Lassés des Incompétances et Contre les Escrocqueries aux débits).

Laughing

Laureatus · Chapelier Toqué Inscrit le: 17 Déc 2005 Messages: 422

Ouinnnnnn Ouinnnnnn...FT vient d'équiper mon NRA pour l'ADSL2+...jusqu'à 18 méga...et je suis chez Alice a 1Méga...Ouinnnnnn ouinnnnnnnnnnnnnnnnn ouinnnnnnnnnnn ouinnnnnnnnnnn Crying or Very sad

encore 5 mois et demi à tenir ouinnnnnnnn ouinnnnnnnnnnnnn...beuheuheuuuuuheuuuuuuuuu....hahahaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaarg...ouinnnnnnnnnn HAAAAAAAARGgggg

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