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C-Olivier
Fondateur de C-Alice.com
Inscrit le: 14 Aoû 2004
Messages: 5114
Localisation: Issoudun
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 Posté le: 16 Fév 2006, 17:43 -> Sujet du message: Compte-rendu de la réunion du 15 février 2006 |
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Bonjour,
Comme prévu, nous nous sommes rendus hier, Busyspider et moi chez Alice.
En effet, nous avons rencontré les responsables d'Alice afin d'avoir des réponses aux questions que vous nous aviez soumis et faire un point sur les relations Communauté<>Alice.
Pour lire le compte-rendu, c'est par ICI
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 16 Fév 2006, 17:56 -> Sujet du message: |
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tout d'abord Merci.
Je pense que certains vont se servir de ceci pour partir de chez Alice et en les attaquant pour publicité mensongères,car la montée des débits fin juin , cela fera 9 mois d'attente pour les abonnés de septembre .
A ce propos que les relations alice fassent remonter les ennuis mais qu'ils s'abstiennent de mensonges car là ils sont pris en flagrant délit , il suffit de lire leur post depuis le 31 aout ( rien que sur les débits) et cela pourrait porter tort a ce forum qui pourtant est agréable et ou les gens se démênent ( même les techniciens Alice) .
Au vu de se compte rendu , je garde ma signature. 
_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
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nicrid16
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 26 Sep 2005
Messages: 676
Localisation: Angoulême (16)
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| Posté le: 16 Fév 2006, 17:57 -> Sujet du message: |
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| Citation: | | Lors de leur changement d'offre, les abonnés sur Dslam Ldcom se sont vus proposer une offre avec mention du débit qu'ils pouvaient avoir -> c'est ce débit qu'ils ont eu. |
??????????????????????????????????????????????????????????????
Je n'ai jamais été informé de ce fait !
Si j'en avais été informé, je n'aurais pas migré!
C'est vraiment prendre les gens pour des *****.
Bien sur tout s'étant fait en ligne et les pages ayant disparues il n'y aucune preuve.
| Citation: | | Ceux-ci devraient être réglés rapidement. |
MDR
| Citation: | | L'elligibilité retenue est celle du site Alice et uniquement celle-ci et en aucun cas les tests et estimations de Degroupnews ou Degrouptest. |
Ben y avais marqué DEBIT MAX (10 Mo)
| Citation: | | Pour les Dslam non encore dégroupés et qui seraient limités en débit du fait de leur "vetusté" sur le réseau Ldcom : là il faut attendre que Neuf Telecom (Relation Commerciale) fasse lui-même l'upgrade de ses Dslam. |
Edit de Coconet : Merci de garder un vocabulaire correct !
_________________
Ex-Otage Alice sur réseau LDCom bridé à 2 Méga du 02/09/2005 au 31/09/2006.
Dernière édition par nicrid16 le 16 Fév 2006, 18:02; édité 1 fois |
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zemartien
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Jan 2006
Messages: 19
Localisation: lyon
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| Posté le: 16 Fév 2006, 17:58 -> Sujet du message: |
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"Lors de leur changement d'offre, les abonnés sur Dslam Ldcom se sont vus proposer une offre avec mention du débit qu'ils pouvaient avoir -> c'est ce débit qu'ils ont eu."
Qui a été prévenu qu'il aurait du 1024 ou du 2048?
EDIT: grilled by nicrid
_________________
Tiscali depuis 2002/en attente de débit max sur réseau LDcom.Passé en DP le 31 mars 2006.
éligibilité ADSL http://www.degrouptest.com
Dernière édition par zemartien le 16 Fév 2006, 18:11; édité 2 fois |
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 16 Fév 2006, 17:58 -> Sujet du message: |
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J'ajouterai qu'ils ne prennent pas l'excuse de FT , Free a perdu. 
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
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C-Olivier
Fondateur de C-Alice.com
Inscrit le: 14 Aoû 2004
Messages: 5114
Localisation: Issoudun
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| Posté le: 16 Fév 2006, 17:58 -> Sujet du message: |
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| Basile a écrit: | | A ce propos que les relations alice fassent remonter les ennuis mais qu'ils s'abstiennent de mensonges car là ils sont pris en flagrant délit , il suffit de lire leur post depuis le 31 aout ( rien que sur les débits) et cela pourrait porter tort a ce forum qui pourtant est agréable et ou les gens se démênent ( même les techniciens Alice) . |
Soyons bien clair sur le fait que nous ne sommes pour rien dans les réponses, mais ce qui nous a été dit sur le role des relations web n'est rien de plus que le 1er message ce sujet. Il faut savoir faire preuve d'objectivité de temps en temps 
_________________
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ericg
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2006
Messages: 6
Localisation: 69
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| Posté le: 16 Fév 2006, 18:00 -> Sujet du message: |
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| concernant les problèmes des appels entrant sur la voip, c'est quoi rapidement ?
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 16 Fév 2006, 18:00 -> Sujet du message: |
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| Coconet a écrit: | | Basile a écrit: | | A ce propos que les relations alice fassent remonter les ennuis mais qu'ils s'abstiennent de mensonges car là ils sont pris en flagrant délit , il suffit de lire leur post depuis le 31 aout ( rien que sur les débits) et cela pourrait porter tort a ce forum qui pourtant est agréable et ou les gens se démênent ( même les techniciens Alice) . |
Soyons bien clair sur le fait que nous ne sommes pour rien dans les réponses, mais ce qui nous a été dit sur le role des relations web n'est rien de plus que le 1er message ce sujet |
je sais coconet et je n'en fait pas le reproche aux responsables du forum , je fais une constatation , a eux de se le tenir pour dit.
D'ailleurs dans ce cas là on voit qui a été vulgaire . 
Qu'ils vérifient leurs sources avant ....... mdrrrrrrrrrrrrrr
_________________
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Dernière édition par Basile le 16 Fév 2006, 18:03; édité 1 fois |
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C-Olivier
Fondateur de C-Alice.com
Inscrit le: 14 Aoû 2004
Messages: 5114
Localisation: Issoudun
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| Posté le: 16 Fév 2006, 18:01 -> Sujet du message: |
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| ericg a écrit: | | concernant les problèmes des appels entrant sur la voip, c'est quoi rapidement ? |
On a mis ce qu'on sait, apres nous n'avons pas plus de précision.
Nous savons juste que c'est pas un gros problème lié aux infrastructures chez eux qui va mettre beaucoup de temps à se résoudre.
Mais ils nous ont bien fait comprendre qu'ils avaient remarqué ces problèmes sur la VoIP et qu'ils font le nécessaire.
Désolé, on a pas eu plus de précision 
_________________
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philo
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Nov 2005
Messages: 16
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| Posté le: 16 Fév 2006, 18:16 -> Sujet du message: |
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Je cite :
Parrainage :
Le mois gratuit est bien attribué au parrain lors de la validation de l'inscription par le filleul. Les bruits qui courent attribuant le mois gratuit qu'àprès les deux mois offerts sont donc infondées.
C'est quand meme le service client qui m'a dit que le mois gratuit était attribué apres les deux mois gratuits du fillieul. Faut alors que je les rapelle car je n'ai toujours pas mes mois gratuits de parrainage ... depuis 1 er décembre ...
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TTMan
Chat de Cheshire
Inscrit le: 04 Jan 2006
Messages: 261
Localisation: Bellentre (73) - FRANCE
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| Posté le: 16 Fév 2006, 18:17 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous!
Je trouve qu'il y a une réponse typiquement Alicéenne:
| Citation: | La publication de l'url du code source de l'AliceBox n'est pas à l'ordre du jour. Les Modems AliceBox sont propriété d'Alice, sont adaptés pour une utilisation Alice (firmware Alice) et de ce fait n'ont pas vocation à être modifiés. Le firmware modifié par Alice n'est donc pas public. De plus, ils nous ont rappellé qu'il est interdit de modifier le firmware, de démonter le modem, si c'est découvert, le remboursement du modem vous sera demandé.
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Si je ne raconte pas de conneries, le firmware est en licence GPL à la base, non? et GPL veut dire... General Public Licence... donc public.
Et si je ne me perd pas en chemin, la GPL interdit de s'approprier le travail d'un autre, d'inclure du GPL dans du propriétaire...
Bon j'arrête la polémique mais il me semble que les sources doivent être distribuées lorsqu'un logiciel est en licence GPL... (même si Alice nous interdit d'installer des modifications sur LEUR box).
Un lien vers la licence GPL: http://www.april.org/gnu/gpl.html
En tout cas merci d'être allé au front!
TTMan
_________________
AliceBox Hitachi... depuis le 20/01/2006, plus de grillons!!! |
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leo76
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Déc 2004
Messages: 291
Localisation: 76
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| Posté le: 16 Fév 2006, 18:39 -> Sujet du message: |
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Merci de votre compte rendu précis.
Comme certains disent, lorsque j'ai passé à Alice Méga, il n'a jamais été mentionné que j'étais limité à 2 mégas.
Apparemment comme je suis sur LDCOM, une éclaircie se pointe à l'horizon, comme Alice doit dégrouper durant ce trimestre où je suis relié, il y a une forte chance qu'il me relie à leurs machines.
Enfin espérons !!! L'espoir fait vivre comme qui daisait l'autre.
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JkP
Chat de Cheshire
Inscrit le: 05 Oct 2005
Messages: 328
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| Posté le: 16 Fév 2006, 18:43 -> Sujet du message: |
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| TTMan a écrit: | Bonjour à tous!
Je trouve qu'il y a une réponse typiquement Alicéenne:
| Citation: | La publication de l'url du code source de l'AliceBox n'est pas à l'ordre du jour. Les Modems AliceBox sont propriété d'Alice, sont adaptés pour une utilisation Alice (firmware Alice) et de ce fait n'ont pas vocation à être modifiés. Le firmware modifié par Alice n'est donc pas public. De plus, ils nous ont rappellé qu'il est interdit de modifier le firmware, de démonter le modem, si c'est découvert, le remboursement du modem vous sera demandé.
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Si je ne raconte pas de conneries, le firmware est en licence GPL à la base, non? et GPL veut dire... General Public Licence... donc public.
Et si je ne me perd pas en chemin, la GPL interdit de s'approprier le travail d'un autre, d'inclure du GPL dans du propriétaire...
Bon j'arrête la polémique mais il me semble que les sources doivent être distribuées lorsqu'un logiciel est en licence GPL... (même si Alice nous interdit d'installer des modifications sur LEUR box).
Un lien vers la licence GPL: http://www.april.org/gnu/gpl.html
En tout cas merci d'être allé au front!
TTMan |
Exact TTMan !!!
Surtout qu'Alice joint un dépliant conçernant la licence GPL du firmware de l'Hitachi comme on peut le voir sur ce post : http://www.c-alice.com/phpBB2/setopic_1827-gpl.html
Peut-être à voir si on peut les forcer à nous fournir le firmware ou s'ils sont alors "hors-la-loi", au vu de la licence GPL fournie avec le modem 
_________________
Code NRA : 16102GEL / COGNAC GELINES
DSLAM : ALCATEL,ECI / Plaque : POIT-1
Longueur ligne : 1894 m / Diamètre câble : calibre 4/10
Affaiblissement : 30.2524 dB (29.91 dB ARCEP) |
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nicrid16
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 26 Sep 2005
Messages: 676
Localisation: Angoulême (16)
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| Posté le: 16 Fév 2006, 18:46 -> Sujet du message: |
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Je viens de joindre le 1033
Après une pub pour je cite : Le site d'assistance Tiscali sur www.tiscali.fr/assistance, un peu de "You're not the one for me", quelqu'un décroche (miracle), teste ma ligne et me dit qu'elle supporte le max et ne peut rien me dire au sujet du 'bridage'.
La fille botte en touche et me passe la technique
Rebelotte sur la musique et l'attente
Re vérif de ligne avec air surpris (bridé?)
Réponse du tech : c'est normal, remplacement des équipements LDCom d'ici la fin de l'année 
... la suite avec le service commercial
Pas de suite, le service commercial a raccroché.
Rappel au 1033 : tous nos conseillers .....
Rappel au 1033 : tous nos conseillers .....
Rappel au 1033 : tous nos conseillers .....
A suivre si un jour quelqu'un réponds ...
Toujours en attente (20 min +)
Entre 2 pubs Tiscali Assistance(oui oui Tiscali) un ptit Message
"You're not the one for me"
"Service commercial de 8h30 à 22h00 du lundi au Samedi, de 10h00 à 22h00 le Dimanche"
"You're not the one for me"
"Décrouvrez Reciprok, en tappant http://www.tiscali.fr/reciprok"
"You're not the one for me"
Toujours en attente (20 min +)
"You're not the one for me"
Ho ça décroche,
Ré-expliquation du Pb
En attente renseignement sur mes nombreux problèmes
"You're not the one for me"
Après 20 min :
"Monsieur, aucun geste commercial n'est prévu pour bridage de ligne"
Re attente pour savoir pourquoi le test Alice indique 8mo et me fournis que 2 mo.
"You're not the one for me"
Réponse après 15 bonnes minutes "on ne peut pas vous changer de dslam mais on peut augmenter le débit, je ne peut pas faire la manip, je rajoute une note à votre compte et je vous transfère au service technique"
En attente ...
19h04, toujours rien, la technique viens de me raccrocher au nez.
19h08, 1033
Rappel au 1033 : tous nos conseillers .....
19h38 : toujours en attente ...
19h40 : tous nos conseillers ...
20h12 : toujours rien ...
21h45 : tous nos conseillers ...
21h55 : tous nos conseillers ...
22h02 : tous nos conseillers ...
22h25 : tous nos conseillers ...
22h30 .. 22h40 "You're not the one for me"
22h40 : en attente sans musique
22h45 : Technicienne : PATIENTEZ je vérifie votre ligne (encore)
22h50 : Fin du dialogue de sourd, c'est apparement de ma faute si ma ligne est bridée (hé oui)
_________________
Ex-Otage Alice sur réseau LDCom bridé à 2 Méga du 02/09/2005 au 31/09/2006.
Dernière édition par nicrid16 le 17 Fév 2006, 00:41; édité 18 fois |
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bigou
Chapelier Toqué
Inscrit le: 09 Déc 2005
Messages: 422
Localisation: Dans le 77... quand je suis en France!
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| Posté le: 16 Fév 2006, 18:48 -> Sujet du message: |
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| zemartien a écrit: | "Lors de leur changement d'offre, les abonnés sur Dslam Ldcom se sont vus proposer une offre avec mention du débit qu'ils pouvaient avoir -> c'est ce débit qu'ils ont eu."
Qui a été prévenu qu'il aurait du 1024 ou du 2048?
EDIT: grilled by nicrid |
Pareil je n'ai pas souvenir d'avoir eu une telle info!!!
Voilà le mail reçu (2 fois d'ailleurs) à l'époque (le 01/09 et 09/09) :
CONFIRMATION DE CHANGEMENT D'OFFRE
Cher(e) abonné(e),
Vous demande de changement d’offre vers l'offre Alice Box ADSL à 29,95€/mois + téléphone gratuit est bien enregistrée.
Si vous ne profitez pas encore d’une offre ADSL Alice, nous devons nous assurer que votre ligne téléphonique est bien compatible avec notre offre Alice Box. Cette vérification effectuée dans un délai de 15 jours (6 semaines maximum), vous recevrez une lettre de confirmation d’activation de votre nouvelle offre ADSL avec vos paramètres de connexion.
Votre modem Alice Box vous sera livré à l'adresse indiquée lors de votre inscription si vous ne le possédez pas déjà. En cas d'absence, un avis de passage vous informera de sa mise à disposition à votre bureau de poste.
Vous avez choisi de bénéficier également de l’Abonnement Téléphonique gratuit Alice ?
N’oubliez pas, si vous ne l’avez pas déjà fait, de nous faire parvenir le mandat de «?Dégroupage Total?» qui vous a été envoyé ou que vous avez imprimé lors de votre inscription, complété, signé et accompagné d’une copie de votre dernière facture France Télécom à l’adresse suivante?:
Tiscali Service DT
33071 Bordeaux CEDEX
Ce mandat est indispensable pour dégrouper totalement votre ligne téléphonique et procéder à l’envoi de votre modem Alice Box.
Important?: nous vous rappelons que vous ne devez pas résilier votre abonnement auprès de France Télécom. En effet, la résiliation de votre abonnement chez l’opérateur historique est automatique et effectuée par nos soins.
Vous pouvez consulter vos nouvelles Conditions Générales d’Utilisation en vous rendant dans votre espace «?Mon compte?», rubrique «?Consulter mes CGU?»
Pour toute question concernant votre abonnement, vous pouvez contacter votre Service Clients au 10 33 (appel gratuit depuis un poste fixe, disponible 24h/24, 7j/7).
Bon surf et à bientôt sur aliceadsl.fr
L'équipe Alice
Donc un peu limite la réponse.... Faut savoir en outre que je n'avais pas demandé le DT... donc c'est un bien un mail standard qui était envoyé sans tenir compte en aucun cas de la situation propre de l'abonné
Maintenant je prends acte du fait que lorsque le NRA sera dégroupé on sera automatiquement basculé dessus! Le mien est prévu pour fin 1er trimestre d'après le site Alice. C'est leur dernière chance de me retenir...
_________________
Je ne suis plus otage LDCOM 2048
Perfs sous haute surveillance!!!?
Membre de la team C-Alice World Community Group |
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