| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
CF
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Jan 2006
Messages: 5
|
 Posté le: 25 Jan 2006, 16:38 -> Sujet du message: |
 |
|
Mouais, ben si, j'suis toujours vexée... si tu veux de la frappe au km, je peux faire, mais mon message à côté, desoled, c'en était pas !
Et puis, moi, ce que j'en dis... j'attendais pas de réponse à mes soucis, je suis assez désabusée, j'y crois plus à Alice, nostalgique de Tiscali : c'était plutôt pour apporter un petit caillou au topic... et mon expérience de bas débit.
J'ai été assez claire non, j'irai voir ailleurs dès que possible vu que ça ne s'améliore pas et qu'i n'y a semble-t-il rien à y faire !
Pour les sauts de lignes, OK => mise en pratique...
Question existentielle du modérateur : que vaut-il mieux, 10 lignes aérées mais truffées de fautes d'orthographe (j'en ai vu !) ou une trentaine, en français et correctement écrit ? Rien ?
|
|
| Revenir en haut |
|
 |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
|
| Posté le: 25 Jan 2006, 16:48 -> Sujet du message: |
|
|
| CF a écrit: |
Question existentielle du modérateur : que vaut-il mieux, 10 lignes aérées mais truffées de fautes d'orthographe (j'en ai vu !) ou une trentaine, en français et correctement écrit ? Rien ? |
On pourrait peut-être enterrer la hache de guerre  En tout ca pour moi le sujet est clos.
_________________
.
 ............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
clode6
Lapin blanc
Inscrit le: 22 Jan 2006
Messages: 3
|
| Posté le: 25 Jan 2006, 17:55 -> Sujet du message: toujours le meme: deconnexions inopinées+facturation ft |
|
|
bonjour à tous et en particulier à cf
à mon probleme de deconnexion, s'en ajoute un plus ennuyeux, qui me contraint à faire une lettre recommandee à alice.
courant decembre, j'ai changé de PC et donc reconfiguré ma connexion internet avec le kit libertysurf.
ce kit offre olusieurs options d'installation selon qu'on est abonne ou non.
je viens de recevoir ma facture France Telecom et il s'avere qu'ils me facturent ma consommation internet du 26/12/2005 au 5/01/2006!!
qui dit mieux ?
clode6
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
|
| Posté le: 25 Jan 2006, 18:52 -> Sujet du message: |
|
|
| deldongo a écrit: | | Faire très attention avec les n° à composer car cela pourrait te coûter cher. |
Caisse que je n'avions pas dit.
_________________
 |
|
| Revenir en haut |
|
|
CF
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Jan 2006
Messages: 5
|
| Posté le: 28 Jan 2006, 12:44 -> Sujet du message: Re: toujours le meme: deconnexions inopinées+facturation ft |
|
|
| clode6 a écrit: |
courant decembre, j'ai changé de PC et donc reconfiguré ma connexion internet avec le kit libertysurf.
ce kit offre olusieurs options d'installation selon qu'on est abonne ou non.
qui dit mieux ?
clode6 |
Bonjour Clode6
Je dois m'accrocher ce matin pour arriver à répondre car non seulement la vitesse est nulle (même que l'accélérateur se déconnecte tout seul en cours de route, il est dégouté lui aussi ?), les déconnexions sont légions...
Difficultés à se connecter... au bout de x tentatives et après je ne sais combien de relances de mon PC, sans compter la difficulté pour rapatrier les messages sur Outlook ! C'est la neige peut-être ?
En résumé, la fidélité de paie pas avec Alice... cette mésaventure ne fait que nous confirmer dans notre décision de laisser tomber dès que possible (et ouf, ce le sera bientôt).
Je positive néanmoins => nous avions récemment demandé à Tiscali de nous indiquer la date anniversaire de notre contrat... ils avaient répondu eux !
C'est en effet particulièrement désespérant de tenter de joindre Alice et d'envoyer des messages en faisant faire chou blanc...
Toute ma sympathie et bon courage pour la suite !
|
|
| Revenir en haut |
|
|
scorpion401
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Jan 2006
Messages: 1
|
| Posté le: 29 Jan 2006, 01:18 -> Sujet du message: Re: deconnexions intempestives |
|
|
| clode6 a écrit: | bonjour
je suis un vieil abonne; en effet, je suis passé de libertysurf à alice en passant par tiscali, auprès dequi j'avais souscrit un forfait illimité journée à 10 €.
jusqu'à la reprise de tiscali par alice, je n'ai eu aucun probleme.
mais depuis la reprise de tiscali par alice le cauchemar a commencé; je suis deconnecté en permanence,les durées de connexion passant de 5 minutes à 40 minutes environ, les premieres étant les plus nombreuses.
j'ai tenté la hot line telephonique, le 1033, malheureusement quelle que soit l'heure de mon appel, les conseillers sont tous en ligne ! et l'on me raccroche au nez.
j'ai essayé le chat en ligne, même combat!!
j'ai meme tente l'assistance en ligne où je n'ai reçu que l'accusé de reception d'alice m'indiquant qu'on allait me répondre, mais sans preciser l'année.
j'aurais à la limite été indulgent si quelqun m'avait répondu en me disant que ces cafouillages résultaient du changement d'opérateur, mais je ne supporte pas ce silence qui s'apparente à un mépris du client que je suis.
à ce jour, j'envisage de porter l'affaire à une organisation de consommateurs et de changer de fai.
heureusement que la publicité dont alice envahit nos écrans télé traite de la transparence.
un abonné excédé
clode6 |
je viens de lire ce message et sauf le fait que je suis un nouveau abonné je touve le tableau tout à fait exacte
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
|
| Posté le: 29 Jan 2006, 10:13 -> Sujet du message: |
|
|
On a mis des adresses pour déposer des réclamations, on a dit que râler sur les forums va sûrement décourager des futurs clients, mais pour faire bouger les fai faut faire plus mais bon.
_________________
|
|
| Revenir en haut |
|
|
CF
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Jan 2006
Messages: 5
|
| Posté le: 29 Jan 2006, 11:32 -> Sujet du message: |
|
|
| deldongo a écrit: | | On a mis des adresses pour déposer des réclamations, on a dit que râler sur les forums va sûrement décourager des futurs clients, mais pour faire bouger les fai faut faire plus mais bon. |
Bonjour,
Je suis tout ouïe (façon de parler of course !)... qu'est-ce qu'on peut faire alors ? A part se mordre les doigts (ouille....). 
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
|
| Posté le: 29 Jan 2006, 11:40 -> Sujet du message: |
|
|
Cela a été traité donc fais une recherche .
_________________
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Firezool
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Jan 2006
Messages: 8
|
| Posté le: 30 Jan 2006, 18:35 -> Sujet du message: Faire vérifier la ligne FT |
|
|
J'ai eu le problème une fois :
1) Appeler le service client de FT et leur demander de tester la ligne (c'est fait en 5 secondes, avec le résultat de l'opération aussitôt et c'est gratuit).
2) Si la ligne n'est pas bonne, pas la peine de chercher plus loin, FT viendra effectuer les travaux nécessaires.
3) Si la ligne est bonne, vérifier que la connexion est à 45300 Bauds minimum sinon, raccrocher et renuméroter.
4) Au bout d'un certain temps, si il n'y a pas d'activité sur la ligne, Alice fait une déconnexion.
5) Utiliser CiDial pour une reconnexion automatique.
6) Eviter d'avoir une ligne morte, télécharger des gros fichiers inutiles (service pack chez microsoft par exemple lol).
Voilà, en général, je peux surfer 12h sans déconnexion quand tout va bien.
Je n'utilise pas le dialer d'Alice mais le dialer natif de Windows.
(Ex worldonline, ex freesbee, ex tiscali... et futur ex alice si ca continue).
|
|
| Revenir en haut |
|
|
LMB
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2006
Messages: 8
|
| Posté le: 26 Fév 2006, 16:53 -> Sujet du message: |
|
|
| Fabrice a écrit: | | Faire très attention avec les n° à composer car cela pourrait de coûter cher. |
En effet, une fois j'ai par erreur mis un mauvais numéro...
Ca nous a couté 2000 francs sur un mois  Bien sûr, le service client n'a rien voulu savoir... Bref, soyez très prudent avec les numéros composés par les modems 56K, ça peut faire MAL.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
|
