Délai d'activation ????

Mathis2004 · Lièvre de Mars Inscrit le: 18 Déc 2006 Messages: 75

Bonjour,

J’ai fait évoluer mon abonnement, j’ai souscrit l’offre ALICEBOX (ADSL, TELEPHONE, TV) en date du 17/11/2006.

Actuellement j’ai accès à l’ADSL, je peux surfer sur internet, mais je ne peux toujours pas utiliser la téléphonie et le bouquet TV Alice)

Cela fait maintenant plus de 4 semaines que l’on me dit que ma ligne est en cours d’activation et que le délai varie entre 2 et 8 semaines

Serait-il possible de savoir à partir de quelle date commence le délai d’activation de 2 à 8 semaines.

Ou encore mieux me donner une date exacte à laquelle je pourrais enfin profiter pleinement des services d’Alice que j’ai souscris le 17 novembre 2006.

Je ne comprends pas que personne ne peut me donner la date exacte de mon activation de ma ligne ou tout du moins avoir une explication sur ce long délai d’activation.

Voila maintenant plus de 3 ou 4 ans que je suis client Alice (anciennement Tiscali) je n’ai jamais eu à me plaindre de quoi que ce soit.

J’espère sincèrement que cela va continuer, mais je trouve regrettables de ne pas avoir d’avantages d’explications qui pourraient me faire comprendre que le délai d’activation soit si important.

Est-ce dû à une trop grosse demande d’abonnement, a un problème sur ma ligne, a France télécom qui fait trainer les choses……………..

Je tiens à rappeler le slogan d’ALICE (Avec Alice tout est clair)

Par avance merci pour vos explications

Basile

Bonjour , bienvenue?

mystère et boule de gomme seul Alice peut le dire

ps: nous ne sommes pas Alice mais des clients aussi.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour,

La délai de 2 à 8 semaines commence à la date de ton changement d'offre. Va voir dans ta Gestion de compte tu as un suivi d'activation.

http://abonnement.aliceadsl.fr//selfcare/

alicomb · Lapin blanc Inscrit le: 07 Nov 2006 Messages: 3

J' reste 3 moi pas connection

Tousjour une problem, pas assistance.

Nous avons maintenant décommandé dehors l'abonnement mais même Alice ne peuvent pas même faire cela correctement. 3 semaines maintenant puisque nous avons envoyé la lettre d'annulation et entrer en contact par le téléphone est une farce, ils n'aident pas.

pilou17 · Posté le: 17 Jan 2007, 20:53 -> Sujet du message:

et toi bien parlé le france ^_^

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