Gros problème, plus de connexion

Josie

Bonjour, je suis nouvelle ici, et je suis venue sur les conseils de François38 (merci encore)
Pour ne pas retaper tout, je vais me permettre de mettre le lien du forum où j'ai déjà tout explique (j'espère que cette façon de procéder est acceptée ici, sinon je vous présente toutes mes excuses) :

http://forum-alice.info/forum/viewtopic.php?id=1970

Merci d'avance pour vos conseils, j'avoue que je commence à désespérer et ne sais plus trop comment aider mon amie, même si ce soir j'ai un petit espoir

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Bonjour Josie,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Oui bien sur nous pouvons t'aider, nous allons esssayer tout au moins.

Pourrais tu nous indiquer les informations suivantes en MP(enfin celles que tu peux)

l'email de ton amie, nom , prénom , le numéro de tél et surtout l'adresse exact du branchement.

On va faire vérifier le compte par un de nos techniciens Alice présent sur le forum, puis nous demanderons à Loupioc de vérifier la ligne coté France Télecom .

Donnes ces informations en MP (message privé) en cliquant sur MP en bas de ce message.

par contre ici meme pourrais tu nous dire qu'elle type d'abonnement a ton amie (Adsl Nu, degroupage...) ainsi que son modem

PS: j'ai déplacé ton post dans le bon forum

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonsoir Josie,

Peux tu me communiquer par MP ton numéro de tel afin que je regarde et le cas échéant que je commence les investigations techniques du coté réseau FT.

Cordialement

Josie · Posté le: 16 Oct 2008, 20:35 -> Sujet du message:

Merci beaucoup. En effet, je ne savais pas très bien où poster.
D'après ce que j'ai compris, c'est un ADSL nu
pour le reste, je répond par MP.
En tous cas, merci mille fois de vous intéresser à ce problème

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonsoir Francois

oops, l'on a répondu en même temps Wink

Josie · Posté le: 16 Oct 2008, 20:41 -> Sujet du message:

Merci beaucoup, vous êtes vraiment très réactifs, superbe solidarité !!

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bon Loupioc (pour FT) doit maintenant avoir les coordonnées de ton amie, des qu'un tech Alice passe par ici et s'il est dispo, on lui transmetra egalement pour qu'il regarde du coté d'Alice

sinon le compte "josie*" c'est toi aussi qui l'a créer ?
si c'est un doublon dit moi le pour que je le suprime,

merci

Josie · Posté le: 16 Oct 2008, 20:56 -> Sujet du message:

oui c'était moi aussi, parce que je ne recevais pas la confirmation et que j'avais peur d'avoir fait une erreur en donnant mon mail.
Tu peux supprimer.
Je viens d'appeler mon amie pour lui dire que vous vous occupez d'elle, elle est heureuse
Question subsidiaire : comment voit on qu'on a des MP ?
Bonne soirée à tous

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

pour les MP faut regarder en haut du forum sur la gauche du logo C-Alice et de l'image

quand tu as un nouveau MP tu doit avoir ca qui clignote

a la place de "Messages Privés"

pour le compte en doublon je m'en occupe, pas de souci Wink

Alt-Tab · Posté le: 16 Oct 2008, 23:24 -> Sujet du message:

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bon Josie et bien la, je pense que ton amie est entre les mains du "couple infernal" Razz

(Alt-Tab + Loupioc) le plus efficace qu'il peu y avoir (ils font quasiment des miracles à eux deux Very Happy

)

donc reste plus qu'a attendre leurs retour d'infos, mais ca devrait pas trop mal se passé les connaissant Wink

Merci d'avance a tous les deux Cool

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour,

Voici quelques nouvelles,

je viens de tester la ligne ce matin.

Effectivement la ligne est coupée (pas physiquement bien sur) mais électriquement.

Je prends sur moi de lancer la signalisation auprès de FT pour faire gagner un peu de temps

Dans un premier temps il faut effectuer cette réparation coté boucle locale car sans continuité électrique pas de signal ADSL.

Ps: je te tiens au courant des avancées

Cordialement.

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

I M P O R T A N T

Je viens de prendre la signalisation (pour ton amie) et j'ai demandé le RDV en urgence

Le rendez-vous est fixé demain matin le 18 octobre entre 8 et 13 heures

Il faut quelqu'un a son domicile pour effectuer la réparation, peux tu la prévenir !

Merci

Josie · Posté le: 17 Oct 2008, 09:26 -> Sujet du message:

Super !!!
Je viens de la prévenir, j'ai laissé un msg car elle n'a pas décroché, mais je la rappelle plus tard pour être sure.
De toutes façons, il y aura quelqu'un.
Je suis étonnée (agréablement) de voir que ça va aussi vite, je pensais que France T ne travaillait pas le WE et qu'il faudrait attendre la semaine prochaine

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour Josie,

Oui donne nous bien confirmation pour le rendez-vous : il faut absolument quelqu'un sur place.

Si jamais cela n'était pas possible dit le très vite, le rendez vous pourra etre repoussé, mais ce serait bien sur dommage, (merci à Loupioc pour ses interventions) .

Merci surtout à toi de faire le relais auprès de ton amie, elle en a de la chance cette amie de t'avoir Smile

Quelle jolie démarche d'entraide .

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