je reve depuis début septembre de recevoir mon modem adsl2+

damg · Lapin blanc Inscrit le: 06 Mar 2005 Messages: 26 Localisation: Paris

Bonjour,

début septembre avec la nouvelle offre d'Alice je me suis inscrit pour l'adsl2+ et téléphone pour évoluer depuis mon offre 8 mega.
Depuis donc les premiers jours de septembre j'attends ce modem adsl2+, vous n'auriez pas idée de quand je vais le recevoir ?

J'ai cru comprendre que leur fournisseur asiatique était en retard ... mais ils pourraient au moins communiquer là dessus non ?

Si vous avez des informations, merci de les donner !

@+

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour,

Tu n'a aucune information sur ce sujet dans ta gestion de compte. ?

damg · Lapin blanc Inscrit le: 06 Mar 2005 Messages: 26 Localisation: Paris

Salut,

" Dégroupage Total : Vous bénéficiez du dégroupage total sur le numéro : 01xxxxxxxx
Nous avons effectué un changement d'offre vers : "Forfait Alice Mega". Votre demande est en cours de traitement. "

Et je ne sais rien d'autre ! Ca fait plus d'un mois !!!

@+

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

As-tu accès au "Code Source" (certains abonnés ne l'ont pas) si oui .. regarde dans le tuto ici

http://www.c-alice.com/phpBB2/viewtopic.php?t=814

>> et les lignes concernant le modem et son expédition : tu as peut-être des infos suplémentaires ?

damg · Lapin blanc Inscrit le: 06 Mar 2005 Messages: 26 Localisation: Paris

Bonjour,

merci pour le tuyau concernant les lignes de code Smile

Et non, ces lignes ne donnent actuellement aucunes info à ce sujet carles champs sont vides.

@+

anastasia · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Sep 2005 Messages: 132

C'est étonnant que tu ne l'as pas déjà reçu...moi demande le 1er, recu le 05...mon voisin demande le 15 reçu dansles derniers jours du mois...
Essaie la hotline, c'est pas le plus facile non plus Crying or Very sad

flo850 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Sep 2005 Messages: 7

tu est un nouveau client ou un ancien ? ( c'est a dire est que tu as une adresse mail @ aliceadsl ou pas ? )
tu attends un triway ou un hitachi ?

phoenix256 · Lièvre de Mars Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 67

ah enfin quelqu'un qui est comme moi et qui n'as pas recu son modem!

as tu appellé alice? que t'ont ils dit?

moi aussi il mon dit qu'il avait un probleme d'appro et qu'un arrivage massif devait arriver vers le 26/10/2005.

cordialement

lhiver · Posté le: 26 Nov 2005, 16:29 -> Sujet du message:

Bonjour
Comme toi, j'ai trouvé le temps long... Pour info, calendrier des opérations que j'ai connues:
- Abonné Tiscali ADSL j'ai demandé AliceADSL+Teléphone le 9/9 (envoi mandat dégroupage).
Aucune info reçue, hormis l'annonce dans "mon compte" du traitement de mon dossier.
- Le 28/10, info de France Telecom m'annonçant résiliation à compter du lendemain. Plus de téléphone... Aucune nouvelle d'Alice ni de Tiscali...
Messages "au secours"... sans réponse à ce jour...
- Le 7/11 envoi en Recommandé "Annulation contrat si pas réception modem dans semaine"... Ce courrier a croisé la livraison du modem (9/11)... toujours sans nouvelles d'Alice.
- Dans mon compte, j'ai été informé le 11/11 que mon modem était parti le 7/11.
Depuis toujours pas de réponses à mes messages....
- Mais le 25/11, nouvelle facture ADSL+téléphone à 0€ (2 mois gratuits...)

Comme quoi, il suffit d'attendre....
Ce n'est tout de même pas un "merveilleux" serviceClient. Evil or Very Mad

Depuis fonctionnement correct... Laughing

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