La personne ne m'entend pas sur un appel entrant N° Alice

Reg30 · Posté le: 06 Mar 2006, 17:25 -> Sujet du message:

bonjour,
Désolé mais le tchecnicien n'a pas pu m'appeler suite à un bug chez eux. Donc 1033 et rendez vous jeudi apres midi. A++++++++

Alex · Posté le: 09 Mar 2006, 12:08 -> Sujet du message:

J'ai eu la hot-line hier 8 mars. Je ne suis pas optimiste car le problème n'est manifestement pas répertorié par Alice et à part les manipulations reprises sur ce site on ne me propose rien d'autre que d'attendre 15 jours ce qui fera plus d'un mois sans pouvoir être appelé.
J'ai également laissé un message sur le forum du site de dslvalley:
http://www.dslvalley.com/forum/forum_read.php3?fqID=45507&ID=0214
où Monsieur Jérôme Perrier, interlocuteur d'Alice fait le lien avec les utilisateurs. Il a annoncé la prise en compte de ce problème le 6 mars. Pour ma part je connais 3 personnes de mon entourage dans la même situation.
Pour ma part, en l'abscence d'évolution sérieuse cette semaine, j'envisage de déposer une plainte.

Alex · Posté le: 09 Mar 2006, 12:45 -> Sujet du message:

Je vous conseille d'aller sur le site de l'afutt (l'association française des usagers du téléphone) pour y enregistrer votre plainte.

http://www.afutt.org/particuliers/agirensemble/particuliers-deposezvotreplainte.html

Cordialement.

Edit de Basile: je supprime le doublon

min62 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Mar 2006 Messages: 26

Bonjour,

Ne vous enervez pas sur le modem ou sur la hot line.C'est seulement le débit du réseau Alice qui n'est pas suffisant durant la journée et aux heures de pointes pour assurer le service VoIP. Je suis dans la région de BEZIERS et depuis le 24 Février le débit chute lamentablement à partir de 12h jusqu'a 24h rendant la navigation impossible et la Voip impossible. Durant la nuit le fonctionnement est parfait !
Espéront qu'Alice renforcera son réseau lorque elle aura assez de profits!!

Reg30 · Posté le: 09 Mar 2006, 18:27 -> Sujet du message:

Bonsoir,
Pas de solutions dans l'immediat, envoi d'un nouveau modem pour la 2éme fois et vogue la galere. Crying or Very sad

. Bon courage à tous et à toutes .

caribouf · Posté le: 12 Mar 2006, 14:44 -> Sujet du message: Même problème !

Salut ! Même problème que vous tous depuis 3 mois environ. Après appel au 1033 j'obtiens les mêmes réponses : "on connaît le problème il faut attendre". Seulement là çà commence à faire long et je n'ai pas l'impression qu'Alice se bouge vraiment... Surtout que l'on paye pour un service qui n'est pas assuré correctement ! Je pense faire un petit courrier à la DGCCRF pour essayer de faire bouger un peu les choses.
C'est hallucinant, d'autant plus qu'avant çà fonctionnait parfaitement : le problème ne peut venir que de chez eux ! Ca ne vient pas de mon téléphone puisque je l'ai changé et qu'il y a le même problème.
Si le problème n'est pas résolu avant cet été je résilie pour un opérateur qui fonctionne cette fois, quitte à payer un peu plus cher s'il le faut !

@+

PS : Je suis un ancien abonné Tiscali, est-ce que çà aurait un rapport ?

Reg30 · Posté le: 14 Mar 2006, 12:16 -> Sujet du message:

Bonjour,
Zut zut et zut la belle Alice et je reste poli. Nouveau probleme avec la Voip en plus de mes appels entrants qui ne fonctionne plus depuis fin Décembre maintenant perte de la Voip quand on appelle sur FT Evil or Very Mad

Je ne sais plus à quel "sein" me vouer. Bon gardons le moral mais peut etre qu'un aimable technicien ou autre (Alice!) pourrais juste nous donner espoir pour la résolution de se probleme. Merci.Je n'ai pas migré vers "Alice Max" , mon envi de résilier est grande et monte, monte ,monte comme les soucis avec Alice.A++++++++
Je sais que je n'est pas tous les atouts en mains Ldcom etc.... mais avec Tiscali cela à tres bien marché pour moi pendant 1an et demi alors ..........

Basile · Posté le: 14 Mar 2006, 12:19 -> Sujet du message:

Pour moi , tu as un problême de modem ==> 1033 ==> échange

caribouf · Posté le: 14 Mar 2006, 23:46 -> Sujet du message:

Cette fois çà a empiré ! J'ai accès à Internet mais plus à la VoIP ! Ce qui est bizarre c'est qu'avant lorsque la VoIP ne marchait pas les 2 diodes Phone 1 et 2 clignotaient ensemble, alors que maintenant elles clignotent mais l'une après l'autre !!! Shocked

Je suis désespéré car évidemment (çà ne surprend malheureusement plus personne), Alice est incapable de résoudre mon problème (quand j'arrive à les avoir au tél !).
Si quelqu'un à une idée (changement de la Triway, problème venant d'Alice, etc...) je suis preneur !
Pour info j'ai une Triway v1, en non dégroupé 2Mbps.
Merci d'avance à ceux qui pourront m'éclairer.

PS: Dernière chose, ma ligne FT n'a pas de tonalité dès que l'Adsl est branché sur la Triway. C'est-à-dire que si je branche un téléphone sur le filtre pour passer par FT je n'ai pas de tonalité. Je suis obligé de virer le filtre. J'ai essayé avec plusieurs filtres font un neuf = même résultat. J'en conclu que soit c'est le Triway qui déconne soit c'est Alice.

gé · Posté le: 17 Mar 2006, 11:50 -> Sujet du message:

Moi c'est un peu différent.
Je recois et appelle normalement sur la ligne Alice Voip ( Zone non dégroupée) Tel DECT Alcatel Versatis 700 Duo
Mais c'est avec certains numéros spéciaux genre 0821.... Que j'ai un probléme: Je les entends, mais ils ne m'entendent pas!!! Exclamation

J'ai fait de nombreuses tentatives, sans résultat positif.
Quand on sait que ce N° est celui de ma mutuelle santé, c'est quand même gênant. (Je n'ai pas utilisé d'autres N° spécieux)
Quelqu'un a-t-il ce problème spécifique? Question

Gé

Reg30 · Posté le: 17 Mar 2006, 12:45 -> Sujet du message:

Bonjour,
Je l'aurai parié. Alice devait m'envoyer un modem pour essayer de résoudre ce probleme d'appels entrants. Apres une semaine d'attente rien, prise de renseignement aupres d 'ALICE "aucun modem ne vous à été envoyé".
On me dirige vers un technicien "Superieur" pour la 3émé fois et la derniere pour moi. Ras le bol . Bon courage à tous .

Reg30 · Posté le: 23 Mar 2006, 15:04 -> Sujet du message:

Bonjour!
Appel ce jour au 1033 pour mon probleme de Voip apparu fin Decembre sur les appels entrants et apres reexplications avec un technicien on me dirige gentiment vers une résiliation possible. Je n'ais aucun interet à rester chez eux malgré mon site internet (referencement). Aucune evolution pour moi autant en debit qu'en Voip (Ldcom) à cours terme n'est prevu dans ma région .Le degroupage total? je ne crois pas avant bien longtemps du moins chez Alice et je vois que certain dégroupé sur ce forum ont le même probleme d'appels entrants. Question chez qui aller pour ne pas retomber dans des problemes insolubles et je voudrais eventuellement rester en non dégroupé pour avoir 2 lignes. Chat échaudé craint craint l'eau froide..... Bon courage à tous.Je vais réflaichir à tout ça.A+++++++

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Reg30 · Posté le: 23 Mar 2006, 16:13 -> Sujet du message:

Bjour,
Apres discution il en ressord qu'il ne peuve rien pour moi dans l'immediat aussi bien au niveau de la Voip que du debit (Ldcom). "Proposer "est un grand mot mais disons que m'a resilaition à été évoqué et fait parti "des solutions"possibles.Voip :pas de solution dans l'immediat. Debit: pas de solution dans l'immediat.Resiliation: solution envisagé si ma patience est à bout et en plus sur dégrouptest je ne suis pas elligible à Telecom Italia(tout rouge).A+++++

Nemesis · Posté le: 23 Mar 2006, 19:20 -> Sujet du message:

Bonsoir,

C'est normal que sur degrouptest tu sois pas éligible à ALICE car tu en zone non-dégroupé.

Il est bien mentionné sur degrouptest :

Attention : Les résultats ci-dessous sont valables uniquement pour les offres de dégroupage (option 1) et de collecte ATM (option 3) !

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Téléphone Voip	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2, 3 Suivante
Page 2 sur 3