La réponse du Directeur Reseau

Giraud

moi également, j'attends de voir les offres de chez 'Orange'

à tarif égal, ce ne sera plus chez free mais orange Wink

car vu les problemes dans toutes les régions et l'avancement du dégroupage

à Noel, les cadeaux promis sous le sapin auront disparus. Sad

jmp2 · Chat de Cheshire Inscrit le: 13 Juin 2006 Messages: 173

Petite question a tout hasard....

je connais 2 "nouveaux" abonnés alice dans mon departement (1 qui est encore dans sa periode "3 mois gratuits" et l'autre qui habite a 2km de chez moi) et eux, pas de soucis, tout fonctionne nickel, et moi ancien depuis libertysurf, mimi11210 idem plus quelques autres lu sur ce forum avons des problemes de debits.... peut on envisager que alice selectionne ses victimes? les nouveaux seraient epargné?
puisque c'est le central regional de montpellier qui sature d'apres ce que m'avait dit la conseillere technique, est ce que c'est pas TOUT les abonnes alice de la region montpellieraine qui devraient souffrir des debits presque inexistants?

eclairez ma lanterne SVP. Crying or Very sad

mangouste

mon cursus !!

ancien abonné libertysurf(1999)/puis tiscali/et enfin alice en septembre 2005.

bloqué à 1Mb alors que ma ligne peut obtenir du 7 à 8 Mb, débridé en juin 2006, donc du 7 à 8 Mb depuis juin,

début des baisses de débit, en septembre aux heures de pointe, mais rien de méchant !! puis accentuation en octobre et catastrophique en novembre (1ko/s)

depuis jeudi dernier, débit stable, ainsi que ping et up.

et ce jour, rien à signaler !!

pourvu que ça dure et que ce ne soit pas une tournante !!!!!!!!!!!!

akiramouth

Non ce n'est pas une "tournante", mais la mauvaise gestion d'effet d'annonce.

Il y a un an quand Alice a annoncé 2mois gratuits -VoIP- Hote line gratuite, je me suis engoufré comme tant d'autres. Et là la galère jusqu'à noël, le temps d'installer de nouveaux matériels pour subvenir aux besoins.

Ensuite de janvier à octobre 06 tout marchait bien. Entre 5 et 7 Mbps même le WE.

Puis deuxième effet d'annonce, et là double. 3 mois gratuits pour les nouveaux abonnés et 6 mois pour les super alicens ou tiscaliens non convertis lors de la premère offre. Et rebadaboum, le débit s'écroule, car comme l'a dit le directeur réseau, 1000 nouveaux abonnés par jour il faut gérer, et comme en 2005, Alice gère après la crise, et cela va durer jusqu'à Noël, car la promo sera finie et il faut garder les clients encore 6 ou 9 mois.

Moi j'ai donné 3 mois en 2005 et autant en 2006 et je ne veux pas encore criser devant mon écran figé sur une page qui met deux plombes pour s'ouvrir et je vais goûter l'orange pour 2007.

rmissoire · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Oct 2005 Messages: 51

Ce soir sur le forum assistance ALICE, les gens sont de plus en plus en colère !
http://forums.communautes.aliceadsl.fr/newsgroup.php?id=589&cat=145

patrick34 · Alice d'Or Inscrit le: 28 Oct 2004 Messages: 1509 Localisation: Montpellier

jmp2 · Chat de Cheshire Inscrit le: 13 Juin 2006 Messages: 173

merci Patrick pour l'info.

et tu es chez alice depuis quand?

patrick34 · Alice d'Or Inscrit le: 28 Oct 2004 Messages: 1509 Localisation: Montpellier

Salut!
Depuis le rachat! Laughing

Mon histoire:Depuis 1998 Infonie>Tiscali>Alice....
Sinon un extrait de mon ancienne signature;

Fabrice

benito1508 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Déc 2006 Messages: 3

bonjour a tous,

je suis depuis 2 semaines comme certain d'entre vous, c'est-à-dire 3ko/sec. C'est en surfant sur le web que j'ai découvert "le cerle des Aliciens" et je trouve que c'est super !.

Enfin, pour parler du probleme, j'ai appellé la Hotline Alice (environ 1heure d'attente.....) pour résilier et ils m'on expliqué les difficlutés qu'ils rencontrent actuellement sur leur réseau. Biensur, il m'ont argumenté de manière a ce que je ne résilie pas mon abonnement. Ils ont gagné, je n'ai pas résilier mais me rembourse le mois de Novembre et me fond gratos le mois de décembre.
Ils m'ont affirmé que les différents problemes seront résolus pour la fin de l'année, voir au pire début janvier 2007, Faut-il y croire ?????

Il reste plus qu'a attendre et sufer a 2ko/sec, c'est bien pour le fumeurs, lol.

akiramouth

Bonjour à tous et bon dimanche,

Je profite d'une remontée de débit pour venir sur C-Alice.

Je me suis abonné hier chez Orange, et j'ai discuté avec le commercial que je connais bien sur les baisses de tarif d'Orange pour 2007.

Il m'a répondu que les baisses de prix qu'Orange accordera, se fera uniquement dans les zones où il y a du dégroupage de la même manière que le font le neuf, CI, ...., avec un prix inférieur à celui des ND, afin de reprendre ou garder des clients avec une ligne FT. Ce n'est pas parce qu'il récupère des clients mécontents, surtout en ND, qu'ils ne vont pas bouger.

Et surtout en zone dégroupée, il place sa formule triple play voir quadruple play avec son service UNIK.

calot

sgda · Chapelier Toqué Inscrit le: 02 Oct 2005 Messages: 387

Désolé du HS. Noyée dans l'actualité de la news concernant le débit des ND, la réponse de l'atelier thématique sur la sécurité des box est passée un peu inaperçue...d'autant plus qu'il est impossible de réagir à son propos.

Vu le sujet et la technicité du sujet il serait bien de la prolonger par un chat avec des responsables d'Alice pour creuser les réponse. Peut-être que le chat d'emblée aurait pu être une forme plus appropriée.

simba · Alice d'Or Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON

jmp2 · Chat de Cheshire Inscrit le: 13 Juin 2006 Messages: 173

bonjour,
une autre question:

si on est a bout d'alice, et si j'ai bien tout compris, on dispose de 2solutions pour arreter le calvaire:

mise en demeure de retablir la fiabilite du service souscrit sous 30 jours avant resiliation de fait

ou

refus des nouvelles CGU du 7/11/06 (puisqu'on est dans le delai de 4 mois )

ai je bien tout compris?

merci de vos reponses

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