Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
gbaix2 Chat de Cheshire
![Chat de Cheshire Chat de Cheshire](images/ranks/rank_2.gif)
Inscrit le: 11 Oct 2005 Messages: 284 Localisation: 13 (Velaux)
|
Posté le: 03 Déc 2006, 20:56 -> Sujet du message: ma box semble hs ou bien quoi d autre??? |
|
|
salut
mon hitachi v2 ne se connecte plus depuis 3 jours, alors que ca marchait impect depuis 11 mois.
j'esseye mon vieux bewan adsl usb, ca marche, la ligne est bonne je suis connecté. je rebranche alicebox RIEN....
j'ai regardé les parametre de l hitachi, rien n'a bougé entre temps, le voyant dsl clignote et apres c'est alm qui s'allume et ca recommence., pas de connexion
la hot line me dit "on va vous faire une expertise de ligne", je leur repond que je me connecte bien avec un autre modem, ils repondent on peut pas vous changer le modem comme ca, faut attendre 3 semaines......
si vous avez une idée pour que ca avance...., je veux bien
_________________ inscription le 9/10/2005 chez Alice non degroupé, 2613 m, -42.2 db ....affichage à - 35db maintenant
Inscription pour adsl nu le 22/02/07, adsl nu actif le 11/03/07 |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
simba Alice d'Or
![Alice d'Or Alice d'Or](images/ranks/rank_5.gif)
![](images/avatars/57920626844ac250e72c5f.jpg)
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON
|
Posté le: 03 Déc 2006, 21:40 -> Sujet du message: |
|
|
Salut.
La première chose à faire est d'envoyer une mise en demeure en recommandé...
3 semaines pour expertiser la ligne alors que cela marche avec un
autre modem ....je trouve pas cela sérieux
Voir également le problème de wyatt qu n'arrive pas à synchroniser
avec son hitachi avec les ip 91 xxxxx
http://www.c-alice.com/phpBB2/viewtopic.php?t=7156
|
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
Francois38 Alice d'Or
![Alice d'Or Alice d'Or](images/ranks/rank_5.gif)
![](images/avatars/383728025eae9f1720d3c.gif)
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
|
Posté le: 03 Déc 2006, 21:53 -> Sujet du message: |
|
|
dans un premier temps essai de reseter ta box, tu desinstal tout alice puis tu reinstal.
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
gbaix2 Chat de Cheshire
![Chat de Cheshire Chat de Cheshire](images/ranks/rank_2.gif)
Inscrit le: 11 Oct 2005 Messages: 284 Localisation: 13 (Velaux)
|
Posté le: 04 Déc 2006, 00:11 -> Sujet du message: |
|
|
Francois38 a écrit: | dans un premier temps essai de reseter ta box, tu desinstal tout alice puis tu reinstal. |
reset complet esseyé avec resaisi des param de connexion
update du firmware esseyé
changement du cable à la prise testé...........
_________________ inscription le 9/10/2005 chez Alice non degroupé, 2613 m, -42.2 db ....affichage à - 35db maintenant
Inscription pour adsl nu le 22/02/07, adsl nu actif le 11/03/07 |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
Francois38 Alice d'Or
![Alice d'Or Alice d'Or](images/ranks/rank_5.gif)
![](images/avatars/383728025eae9f1720d3c.gif)
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
|
Posté le: 04 Déc 2006, 08:20 -> Sujet du message: |
|
|
ouai, bin la si ca fonctionne avec un autre modem, appel le 1033 et insiste lourdement, tu leur dit que si pas d'echange modem, tu envoies une mise en demeure en RAR de retablir ta connection dans les 30 jours.
tu leur explique que, vu que l'expertise dure au minimum 2 a 3 semaines (generalement plus), qu'ils vont certainement rien trouver, le temps qu'ils te rappelent (s'ils le font) et qu'ils se décident a te renvoyer un modem, les 30 jours risque d'etre passer et que donc tu résiliera. ce qui serait domage pour un simple echange modem qui prend parfois moin d'une semaine
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
gbaix2 Chat de Cheshire
![Chat de Cheshire Chat de Cheshire](images/ranks/rank_2.gif)
Inscrit le: 11 Oct 2005 Messages: 284 Localisation: 13 (Velaux)
|
Posté le: 04 Déc 2006, 10:01 -> Sujet du message: |
|
|
bonjour
franchement j'ai pas envie de résilier tout de suite, j'ai pas trop eu à me plaindre jusqu'à maintenant, bon débit, bonne telephonie...
mais rien n'indique que la box est HS sauf que ca connecte pas et que ca clignote, il y a pas un moyen de s'en assurer?
par contre je vais telephoner tous les 2 jours jusqu'à qu'on me donne une réponse sérieuse....
_________________ inscription le 9/10/2005 chez Alice non degroupé, 2613 m, -42.2 db ....affichage à - 35db maintenant
Inscription pour adsl nu le 22/02/07, adsl nu actif le 11/03/07 |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
wyatt Reine/Roi de Coeur
![Reine/Roi de Coeur Reine/Roi de Coeur](images/ranks/rank_4.gif)
![](images/avatars/552669101435df68f2841e.gif)
Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 916 Localisation: Vandrimare (Eure)
|
Posté le: 04 Déc 2006, 12:05 -> Sujet du message: |
|
|
As tu remarqué une difference sur la vitesse de synchro ?
(moi j'etais en 8192 de synchro, et je suis passé en 7616) et depuis la merde (perte de synchro pendant des heures entiere, surtout le soir et le week-end), de plus c'est pas un perte total, car le voyant DSL clignote...il essaye quand meme, mais les canaux doivent pas lui plaire
Le modem est un peux juste, demande le sagem
insiste....
_________________ 3642 metres / 39.81 dB - 6/10 sur 3217m, 4/10 sur 425m - Non degroupé - AliceBox (Hitachi V2) + Sagem 3304 (dartybox)
-- Chez dartybox a 1Mo -- ![Sad](images/smiles/icon_sad.gif) |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
Francois38 Alice d'Or
![Alice d'Or Alice d'Or](images/ranks/rank_5.gif)
![](images/avatars/383728025eae9f1720d3c.gif)
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
|
Posté le: 04 Déc 2006, 12:09 -> Sujet du message: |
|
|
je t'ai pas dit de résilier, j'ai juste dit de les menacer de mise en demeure suivie de résiliation si tu n'as pas ta connection dans les 30 jours
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
gbaix2 Chat de Cheshire
![Chat de Cheshire Chat de Cheshire](images/ranks/rank_2.gif)
Inscrit le: 11 Oct 2005 Messages: 284 Localisation: 13 (Velaux)
|
Posté le: 04 Déc 2006, 12:42 -> Sujet du message: |
|
|
wyatt a écrit: | As tu remarqué une difference sur la vitesse de synchro ?
(moi j'etais en 8192 de synchro, et je suis passé en 7616) et depuis la merde (perte de synchro pendant des heures entiere, surtout le soir et le week-end), de plus c'est pas un perte total, car le voyant DSL clignote...il essaye quand meme, mais les canaux doivent pas lui plaire
Le modem est un peux juste, demande le sagem
insiste.... ![Rolling Eyes](images/smiles/icon_rolleyes.gif) |
non pas vraiment de changement, c'est venu d'un coup. j'avais reçu la veille un mail de chez alice ou ils m'annoncaient des travaux et que j'allais avoir une interruption d'1 heure maxi, c'était vraiment une première pour alice de prévenir????
le lendemain plus de connextion, je croyais que c'était alice, le 2ie jour j'ai qd meme esseye mon vieux modem et ca marchait, je n y comprends rien.
évidemment le sagem doit etre mieux, mais déja si j en recois un avant 1 mois ca sera deja ca
_________________ inscription le 9/10/2005 chez Alice non degroupé, 2613 m, -42.2 db ....affichage à - 35db maintenant
Inscription pour adsl nu le 22/02/07, adsl nu actif le 11/03/07 |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
wyatt Reine/Roi de Coeur
![Reine/Roi de Coeur Reine/Roi de Coeur](images/ranks/rank_4.gif)
![](images/avatars/552669101435df68f2841e.gif)
Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 916 Localisation: Vandrimare (Eure)
|
Posté le: 04 Déc 2006, 15:20 -> Sujet du message: |
|
|
Hi hi hi, excuse moi, mais je crois que tu es dans la meme situation que moi
Moi, le bordel a commencé le 26/10 et j'ai recus un mail d'alice le 27/10 me disant qu'une intervention aller etre faite sur ma ligne 1h heures de coupure max. Et depuis, je suis dans la merde (enfin, c'est finis pour moi) depuis tous les soirs vers 18h30 20h30 crack plus de synchro.... allez savoir se qu'ils ont fait ! mystere.
maintenant je suis libre, enfin presque....
Voila, maintenant nous sommes deux dans le cas. Mais je suis navré pour toi, je crois qu'il y a pas de solution !
Rallonge telephonique, perturbation par les lampadaires ou autre (alarmes, portes de garage electrique...), passer en PPPoA (j'y ai cru un instant).... enfin, j'ai tout essayé, tout demonté chez moi a plusieurs reprise , nettoyer les prises, demonté les contacteurs !! meme change l'alim du modem, changé les cables... test mirabele, gamemot !!
rien rien a faire et tout les autres modems fonctionne !! (freebox, livebox et speedtouch) tous ont la synchro sauf l'hitachi... et pourtant ca marche bien en journée.
pour moi le mystere et toujours la....
n'empeche qu'alice procede a des modifications et a partir de la ca merde.... maintenant, le 1033 va te dire d'attendre 1,2,3... semaines !!
_________________ 3642 metres / 39.81 dB - 6/10 sur 3217m, 4/10 sur 425m - Non degroupé - AliceBox (Hitachi V2) + Sagem 3304 (dartybox)
-- Chez dartybox a 1Mo -- ![Sad](images/smiles/icon_sad.gif) |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
essam_ Lapin blanc
![Lapin blanc Lapin blanc](images/ranks/rank_0.gif)
Inscrit le: 05 Déc 2006 Messages: 15
|
Posté le: 06 Déc 2006, 00:48 -> Sujet du message: |
|
|
bonjour
effectivement le souci vient du ,modem et non de la ligne
le modem est hs ou il mal parametre s il y a eut des intervention sur la ligne
alors tu dois reparametre les frequence de modulation sur le hitachi
sur l interface du modem:
configuration avancee-dsl- ensuite coches uniquement le g.dmt
ensuite save/apply
ensuite sauver/redemarrer
si ca ne fonctionne tjrs pas
tu exiges un echange modem sachant que l autre modem synchronise bien sur ta ligne
et pour leur clouer le bec tu test ton hitachi sur une autre ligne adsl
et je presume que ca ne fonctionnera pas _adsl restera eteint ou clignottant)
bon courage pour la suite
_________________ assistant alice |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
wyatt Reine/Roi de Coeur
![Reine/Roi de Coeur Reine/Roi de Coeur](images/ranks/rank_4.gif)
![](images/avatars/552669101435df68f2841e.gif)
Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 916 Localisation: Vandrimare (Eure)
|
Posté le: 06 Déc 2006, 10:03 -> Sujet du message: |
|
|
Mon modem a toujours etait en g.dmt suis en non degroupé et pas d'adsl2 ou 2+. La synchro c'est toujours fait en G.dmt.
Avant j'avais un SNR de 10, maintenant (hier) il etait a 6, donc impossible pour lui de tenir la synchro !
Par contre, pendant 3 semaines (j'avais pas de synchro la nuit) mais le jours ca fontionné a merveille....
De toute facon, il y a bien eu modification de la part d'alice, j'ai un mail par laquelle ils fesaient une intervention sur ma ligne... et depuis c'est la cata.
Mais apparement, je suis plus seul, on est 2 !
_________________ 3642 metres / 39.81 dB - 6/10 sur 3217m, 4/10 sur 425m - Non degroupé - AliceBox (Hitachi V2) + Sagem 3304 (dartybox)
-- Chez dartybox a 1Mo -- ![Sad](images/smiles/icon_sad.gif) |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
gbaix2 Chat de Cheshire
![Chat de Cheshire Chat de Cheshire](images/ranks/rank_2.gif)
Inscrit le: 11 Oct 2005 Messages: 284 Localisation: 13 (Velaux)
|
Posté le: 07 Déc 2006, 13:18 -> Sujet du message: |
|
|
apres 4 appels à la hot line en 8 jours (1 jour sur 2), le technicien m'a dit qu'il validait le changement de modem que je devrais recevoir dans les 72h, j'espere que c'est ok, je confirmerais si je l'ai bien recu d'ici lundi.
pour info, le 1er appel, ils me disent "expertise de ligne 3 semaines", 2iem idem, 3iem "dans 1 semaine rappelez si ca marche toujours pas...", 4iem appel "on vous le change....", comme quoi la hot line c'est un peu à la tete du client ou bien au nombre d'appels??????
j'attends de voir pour me réjouir quand meme.....
_________________ inscription le 9/10/2005 chez Alice non degroupé, 2613 m, -42.2 db ....affichage à - 35db maintenant
Inscription pour adsl nu le 22/02/07, adsl nu actif le 11/03/07 |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
wyatt Reine/Roi de Coeur
![Reine/Roi de Coeur Reine/Roi de Coeur](images/ranks/rank_4.gif)
![](images/avatars/552669101435df68f2841e.gif)
Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 916 Localisation: Vandrimare (Eure)
|
Posté le: 07 Déc 2006, 15:21 -> Sujet du message: |
|
|
je pense que tu va le recevoir dans les temps, quand ils disent qu'ils envoient un modem, apparement ils le font.
Croissent les doigt quand meme
_________________ 3642 metres / 39.81 dB - 6/10 sur 3217m, 4/10 sur 425m - Non degroupé - AliceBox (Hitachi V2) + Sagem 3304 (dartybox)
-- Chez dartybox a 1Mo -- ![Sad](images/smiles/icon_sad.gif) |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
lastresort Lapin blanc
![Lapin blanc Lapin blanc](images/ranks/rank_0.gif)
Inscrit le: 07 Déc 2006 Messages: 21 Localisation: metz
|
Posté le: 07 Déc 2006, 15:58 -> Sujet du message: |
|
|
Hello, j'ai suivi le problème de wyatt et maintenant gbaix2 car étant dans le même cas.
Alicien depuis février mon hitachi ver.2 ne se synchronise pas depuis 2 semaines et le voyant ALM reste allumé. J'ai aussi fait une pelleté de tests tirés du forum sans résultats (usb, gdmt, adsl2+, pppoe/pppoa...).
Par contre mon modem usb Thomson speedtouch se connecte très bien.
J'ai reçu un message d'Alice pour une interruption de service 3 jours après la panne.
Dès mon premier appel la hotline Alice m'a envoyé un nouveau modem hitachi ver.2 sans plus de résultat. Après mon 2ème appel (ce mardi) ma ligne doit être contrôlée voir expertisée dans les 10 jours.
Je pense donc qu'il s'agit d'un problème de mise à jour de leurs installations si quelqu'un à des infos à ce sujet. Qu'ont ils modifiés?
|
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
|
|
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum Vous pouvez joindre des fichiers Vous pouvez télécharger des fichiers
|
Les indispensables pour vos demandes d'aide
|