Perdu la ligne FT avec Triway V2 CT-633

sinuche · Lapin blanc Inscrit le: 27 Nov 2005 Messages: 12

Bonjour,

J'ai une AliceBox, cable ethernet, non dégroupée avec téléphone gratuit. J'ai deux prises de téléphone:
- une pour AliceBox avec un téléphone pour tous mes appels sortants (gratuits)
- une autre avec un téléphone pour ma ligne FT où je reçois tous mes appels entrants.
Tout marchait bien depuis 3 mois mais ce matin la ligne FT ne marche plus.

1- Connection Internet ok
2- Téléphone AliceBox OK
3- Mais ligne FT est HS : pas de tonalité et répond occupée si on veux me joindre. Du coup tous mes appels entrants vont sur répondeur.

4- si je débranche la prise téléphonique AliceBox, la ligne FT se remet à marcher immédiatement mais bien sûr je n'ai plus ni Internet ni téléphone gratuit!

5- si je rebranche Alice, Internet et téléphone Alice fonctionnent à nouveau mais FT ne marche plus.

Voilà un choix intéressant...

Est-ce le fameux filtre interne de la Box qui est en cause? Pourquoi seul le filtre est touché et pas le reste? Est-il sensibleà l'orage? il y a eu un orage cette nuit mais sans coupure de courant et rien d'autre n'a été touché. Comment éviter l'injoignable 1033 ? Il n'y a pas de réparateur?

Merci Amis de Galère Alice (les AGA) pour une réponse !!!

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

a mon avis effectivement fitre interne alicebox hs (pour l'orage faut rien dire) donc plus que le 1033.... Crying or Very sad

nicrid16 · Posté le: 27 Mar 2006, 19:43 -> Sujet du message:

J'ai eu ce pb y a 3 mois, ma ligne FT sonnait occuper et aucun appel entrant.

Appel au 1013 depuis une autre ligne et intervention programmé d'un Tech FT 10 jours plus tard (et oui ca a changé FT), finalement 7 jours plus tard tout rentre dans l'ordre suite à un miracle (et oui dans la famille nimoinimoi y a jamais de responsable, enfin si c'est l'autre), depuis aucun pbs à signaler (sur la ligne FT).

Donc apelle le 1013 et accroche toi Smile

sinuche · Lapin blanc Inscrit le: 27 Nov 2005 Messages: 12

Bonjour,

Suite à mon PB de filtre grillé :
- le 28/3 à 11h30 j'ai fait le 1033,
- à 11h35 j'avais le standard qui m'a dirigé vers un commercial
- à 11h37 le commercial qui m'a renvoyée vers un technicien,
- à 11h45 j'avais un gars sympa, compétent et francophone! Il a tout de suite proposé l'envoi d'un nouveau modem.
- ce matin le 31/3 soit trois jours après j'ai reçu par colissimo un beau routeur Hitachi-
- Programme d'instal allégé et tout fonctionne: Adsl, téléphone gratuit et la Mule aussi!
Mais comment suis-je arrivée au standard, tout bêtement en ne tapant que 8 chiffres au lieu de 10 pour mon numéro de téléphone. C'était involontaire, juste une erreur !!!

Alors essayez, il y a un "blanc" sur la ligne et après c'est le standard.

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