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jeandeure
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Nov 2006
Messages: 2
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 Posté le: 27 Nov 2006, 15:05 -> Sujet du message: Perte de connexion assl+VoIP |
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Bonjour à tous,
Client libertysurf, Tiscali, Alice, depuis 1998. Tout ça bien sûr en bas débit, sans jamais aucun problème.
Début 2006 le haut débit arrive enfin dans ma petite commune, 500 lignes téléphoniques au répartiteur.
Je saute sur Alice  et je souscris à l'offre ads+téléphone à 29.95.
Depuis le mois de mars 2006, le rêve aussi bien en adsl que pour le téléphone, enfin heureux .
Patatras le 16 novembre 2006 au matin plus rien, rien de rien.
Après plusieurs interventions du 1033  et un échange de mon modem, alors qu'il ne faut pas sortir de Saint-Cyr pour savoir que le modem y est pour rien, la preuve le nouveau modem ne fait pas mieux que l'ancien, vous savez le petit gris avec les deux petites antennes noires  .
Auriez-vous par hasard une idée de ce qui m'arrive ?
Mon modem est branché sur le secteur .
PWR est allumé fixe
DSL est allumé fixe
WIFI est allumé fixe
ETH est allumé fixe
J’ai fais reset, j'ai débranché et rebranché le modem .
Alice me dit qu'ils vont intervenir au niveau de FT et de patienter, combien de temps ? Ne savent pas.
Alice a donné  21 heures de connexion bas débit grâce à mes points réciproque.
Votre avis SVP, merci d’avance. Je patiente, je quitte, je me suicide  ???
Cordialement.
Jean
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 27 Nov 2006, 20:51 -> Sujet du message: |
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bonjour et bienvenu sur le forum jeandeure
tu pourrait nous donner les infos de connection de ta box, via la gestion du modem, je pense que tu as l'hitachi, aide toi des tutos pour ca.
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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zaza44
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2006
Messages: 80
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| Posté le: 28 Nov 2006, 10:00 -> Sujet du message: |
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C'est quand même étrange, moi aussi dpuis le 16/11/06 plus de Voip alors que celà a fonctionné pendant 10 jours sans soucis.
Alice aurait-elle des problèmes un peu partout ????????????
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jeandeure
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Nov 2006
Messages: 2
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| Posté le: 28 Nov 2006, 16:34 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Merci de votre interet dernier diagnostic de alice ce matin leur serveur DNS ne m'atribut pas d'adresse IP ????
Avis des techniciens svp.
Je perd patience et je sent que je vai demenager 
Jean
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essam_
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Déc 2006
Messages: 15
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| Posté le: 06 Déc 2006, 01:19 -> Sujet du message: |
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sur interface du hitachi fixe le dns en 213.36.80.1
et sur ton pc 192.168.1.1
_________________
assistant alice |
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Dart974
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Nov 2006
Messages: 23
Localisation: Issy Les Moulineaux
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| Posté le: 18 Déc 2006, 14:53 -> Sujet du message: |
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Patatras le 16 novembre 2006 au matin plus rien, rien de rien.
Après plusieurs interventions du 1033 [...]
Auriez-vous par hasard une idée de ce qui m'arrive ?
Mon modem est branché sur le secteur .
PWR est allumé fixe
DSL est allumé fixe
WIFI est allumé fixe
ETH est allumé fixe
J’ai fais reset, j'ai débranché et rebranché le modem.
Exactement le meme probleme pour moi, depuis le 16 novembre également.
Apres d'innombrables heures resté au 1033 et 1000 manipulations a effectuer rien n'a changé pour ma ligne, IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER !!!
(meme avec la manipulation juste au dessus ce post avec les DNS et IP)
Je sais vraiment plus quoi faire, reconvertir mon modem en radiateur ? L'offrir a un malheureux dans le métro ? M'acheter un modem pour retourner au bon vieux 56K ?
OU ... changer de FAI...? (Free me fait les yeux doux...)
Ps: Je suis en dégroupage total à Issy les Moulineaux[/quote]
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 18 Déc 2006, 17:01 -> Sujet du message: |
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as-tu essayé la navigation avec un autre modem?
_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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Dart974
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Nov 2006
Messages: 23
Localisation: Issy Les Moulineaux
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| Posté le: 18 Déc 2006, 17:12 -> Sujet du message: |
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J'en bricole un ?
Non sans rire, j'en ai pas et je ne sais pas qui pourrais m'en filer un... mais ca m'etonnerais que ca vienne de la, je penche plutot pour un probleme entre le modem et le reseau (ma ligne téléphonique ou le répartiteur)
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 18 Déc 2006, 17:16 -> Sujet du message: |
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justement! n'importe quel modem ADSL fait l'affaire pour vérifier cela , car je te signale que si tu avais parcouru un tant soit peu le forum , certains n'ont plus de connection avec leur box et l'ont avec un autre modem.
donc si connection avec un autre modem problême de reconnaissance sur le réseau Alice (ou défaillance box) , si pas de connection problême physique sur la ligne , c'est aussi simple que celà.
bon courage
_________________
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Dart974
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Nov 2006
Messages: 23
Localisation: Issy Les Moulineaux
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| Posté le: 18 Déc 2006, 17:22 -> Sujet du message: |
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| Basile a écrit: | justement! n'importe quel modem ADSL fait l'affaire pour vérifier cela , car je te signale que si tu avais parcouru un tant soit peu le forum , certains n'ont plus de connection avec leur box et l'ont avec un autre modem.
donc si connection avec un autre modem problême de reconnaissance sur le réseau Alice (ou défaillance box) , si pas de connection problême physique sur la ligne , c'est aussi simple que celà.
bon courage |
D'accord, mais je t'ai aussi dis que j'en avais pas d'autres a disposition, que ce soit Alice box ou non, quand a mon modem interne sur mon portable je ne l'ai jamais trouvé (mais bon je peux essayer de fouiller..a moins qu'il n'existe pas..)
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 18 Déc 2006, 17:25 -> Sujet du message: |
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sur ton portable ce n'est sans doute pas un modem ADSL .
et comme on n'est pas des marabouts ( en plus je crois que la sorcellerie ne marche pas pour l'ADSL) , on ne peut rien faire si toi de ton coté tu ne fais rien.
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Dart974
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Nov 2006
Messages: 23
Localisation: Issy Les Moulineaux
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| Posté le: 18 Déc 2006, 17:42 -> Sujet du message: |
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Ok, ben j'ai essayé avec le modem de mon portable (mais je ne sais pas si c'est un modem Adsl, ca m'etonnerais), et tiens.. ca ne fonctionne pas !
Bref, je comprend plus grand chose... 
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 18 Déc 2006, 17:50 -> Sujet du message: |
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le portable c'est un modem RTC bas débit.
il faudrait que tu trouves quelqu'un qui a un modem ADSL pour un essai , et même toi essayer ta box chez lui ( avec tes ident et avec les siens) juste pour l'essai ADSL
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Dart974
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Nov 2006
Messages: 23
Localisation: Issy Les Moulineaux
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| Posté le: 18 Déc 2006, 18:06 -> Sujet du message: |
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D'accord, sachant que je suis dans une résidence et que j'ai une amie qui habite 3 étages en dessous de chez moi qui a le meme probleme que moi (elle est chez Alice aussi, et n'a plus de connexion depuis la meme date que moi) ca serait plutot due au modem ou au réseau ?
Et sachant aussi que mon voisin de palier est chez free, et chez lui aucun probleme (a part de petites baisse de débits en periode rouge)
Sinon pour le modem j'essayerais de voir avec quelqu'un (sachant que je suis tout nouveau ou je suis et que je connais personne , ca va etre folklorique)
Merci pour les infos en tout cas
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