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Message |
Stfstl
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Nov 2009
Messages: 8
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 Posté le: 21 Nov 2009, 17:02 -> Sujet du message: Pourquoi je n'ai pas la TV??? |
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Bonjour,
et merci par avance pour vos réponses.
Lorsque j'accède à mon compte Alice, il est indiqué :
"Votre ligne permet d'accéder à la Télévision avec une offre AliceBox. "
Quand j'appelle le 1033, on me dit d'attendre qu'un lien apparaisse dans la colonne gauche de "mon compte".
Cela fait 3 mois que j'attends et rien....
Je n'ai pas plus d'explication car l'opérateur me dit que lui même n'en a pas.
Combien de temps vais-je devoir attendre? et d'ailleurs qu'est-ce que j'attends? est-ce technique?
Merci,
Stéphane
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AliceBox à 29,99 €/mois
AliceBox V5
Alicien depuis 2005 |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 21 Nov 2009, 17:13 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Vous êtes dégroupé sur le réseau Free comme quelques dizaines/centaines de milliers d'Aliciens, jusqu'ici non couverts par Alice, mais que Free pouvait dégrouper.
Après les raccordements, les modems ont été changés en masse (suppression des modems Triways), puis les décodeurs TV Premium ont été supprimés.
Tant que la migration n'est pas finie, Free ne veut pas rajouter de la complication dans ce qui est déjà un sacré bazar. Donc, pour l'instant, les abonnés, quoique dégroupés et éligibles TV, n'ont pas encore accès aux nouveaux équipements (modems), tarifs (29.95€:mois pour les dégroupés) entre autres.
Mais ça arrive 
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Stfstl
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Nov 2009
Messages: 8
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| Posté le: 21 Nov 2009, 17:31 -> Sujet du message: |
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Merci pour ta réponse...moyennement encourageante.
on une idée du temps à attendre?
est-ce que j'ai meilleur compte à résilier de Alice pour m'abonner à Free?
merci,
Stf
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 21 Nov 2009, 17:32 -> Sujet du message: |
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pour le temps a attendre pas la moindre idée, sinon enleve toi vite l'idée de passer d'Alice vers Free, d'autres on essayer et se sont retrouvé sans connexion pendant un bon mois
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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catalite
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Nov 2009
Messages: 7
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| Posté le: 21 Nov 2009, 19:24 -> Sujet du message: |
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d'un point de vu prévision, les migrations sont censé êtres bouclé fin décembre, sauf que le truc c'est que les personne degroupable chez free et non degroupé chez alice ne sont pas encore tous migré et je crois qu'il ont prévu de faire migré ensuite les client deja degroupé alice sur des équipements FREE. Donc je pense qu'au mieux ca sera pour le début de l'année prochaine.
Quand a passé d'alice a free, fait quelque recherche ici meme et tu te rendra vite compte que ca peu êtres bien galère...
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wonder
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Sep 2009
Messages: 211
Localisation: bobigny
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| Posté le: 21 Nov 2009, 20:18 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
donc chez alice il n'y a pas de pére noel
cdt
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Stfstl
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Nov 2009
Messages: 8
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| Posté le: 22 Nov 2009, 09:28 -> Sujet du message: |
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Bon...merci à tous.
Patience donc.
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Alicien depuis 2005 |
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tipom
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Nov 2009
Messages: 3
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| Posté le: 25 Nov 2009, 17:43 -> Sujet du message: |
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N'y a t il pas moyen d accélerer la réception du boitier TV? Est il possible d en acheter un?
Je pensai être degroupé Alice en debut d'année. Sur leur carte mon quartier etait annoncé comme degroupé, confirmé par degrouptest.
Quand j'ai appelé le SAV, on m'a expliqué que j'allais bientôt recevoir un mail pour m'annoncer le degroupage. J'etais "semi degroupé jusque là" C'etait quelques semaines avant d apprendre que Free avait fait une offre pour racheter Alice.
Puis rachat de Alice par free, mon immeuble etait deja dégroupé. Je me dis que ca na va pas tarder.
La, je commence à perdre patience. Faut dire que je ne capte que 4 chaines via la TNT de l'antenne du toit.
Question subsidiaire sur le debit, je suis surpris de mon debit. D apres l outils de Alice, un suis a 2M en download et 1M en upload avec une attenuation de 18db. Est ce que je dois y voir un pb?
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wonder
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Sep 2009
Messages: 211
Localisation: bobigny
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| Posté le: 25 Nov 2009, 18:06 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
il faudrais peu etre changer l'antenne ,chez mon fils il manquait aussi des chaines tv
cdt
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Quentin65
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Nov 2009
Messages: 44
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| Posté le: 27 Nov 2009, 00:23 -> Sujet du message: |
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| Oui m'enfin, je pense, en toute honnêté, que la personne est plus intéressée par les chaines proposées par Free / Alice que par les 18 chaines de très très grande qualité (ironie bien sûr) que nous propose la redevance télé et la TNT...
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