[Topic Unique] Perturbations suite migration sur réseau Free

joss2801 · Posté le: 30 Nov 2009, 11:49 -> Sujet du message:

Bonjour, peut tu ouvrir ton propre sujet, car dans ton cas je pense qu'on peut dire qu'on dépasse la simple "perturbation"

Cdt, Joss

Edit : c'est pas une remontrance hein Razz

c'est bien d'avoir posté ici Wink

Piliph · Posté le: 30 Nov 2009, 12:27 -> Sujet du message:

Ok, je fais ça dans l'après-midi.

steve_harris · Lapin blanc Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 25

Meme soucis pour moi depuis vendredi ....
normal ? j'ai appelé le service client ( de mon portable !!! ) et au bout de 10 min, je suis coupé ( cela a 3/4 reprises ) ... ou avoir des infos sur la ( les) ligne(s) niveau travaux et/ou remise en état ...

help ...

Myck4life · Lapin blanc Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 45 Localisation: Clermont Ferrand

Ma migration s'est fait sans heurt particulière, tout en douceur, rien à signaler et je passe de 8 à 11 Méga ^^

nday · Posté le: 11 Mar 2010, 18:06 -> Sujet du message:

Bonjour,

je viens annoncer mon problème avant d'ouvrir mon propre sujet pour une aide.

j'étais jusqu'à lundi sur un équipement FTelecom connecté peinardement à 7600 et quelques kbits/s avec une atténuation jamais supérieure à 36 dB

Voici maintenant la meilleur valeur que j'ai (en adsl2+):

Voie montante Voie descendante
Débit ATM 352 kbit/s 4517 kbit/s
Atténuation 44.7 dB 54.0 dB
Marge de bruit 5.8 dB 6.1 dB
FEC 97488 142
HEC 497 0
CRC 0 1

Sans compter la lenteur pour la synchro et le fait que je retrouve souvent en ReachDSL a 2300 kbits/s

Le service client me dit que j'ai accès à tous les services donc que je n'ai pas à me plaindre...

Voilà pour rajouter un peu d'eau à votre moulin.

Bon courage !

PS : voici les info théorique sur mon espace abonné

Votre ligne téléphonique : 02 54 ** ** **
NRA de raccordement : ARG36
Longueur : 2253 mètres
Affaiblissement : 33 dB
Adresse IP/masque : 78.243.***.*** / 24
Passerelle (gateway) : 78.243.***.254
Reverse DNS :
Votre numéro de téléphone Alice Box : 02 34 ** ** **

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Bonjour,

Vous avez été migré sur le réseau Free, mais avec un tel affaiblissement il doit y avoir un fil coupé ou une défaillance, mais pas sur le réseau, juste sur votre position. Faudrait que le 1033 fasse venir un technicien à domicile pour faire le rapport qui va bien.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

On est un peu HS pour traiter un cas perso c'est vrai mais en première approche

regarde si tu n'as pas un condensateur sur ton instal intérieure (si oui il faut l'enlever)

http://www.c-alice.com/phpBB2/cablage-prise-telephonique-et-nettoyage-de-ligne-vt5409.html

nday · Posté le: 11 Mar 2010, 18:23 -> Sujet du message:

Merci,
C'est ce que je pense aussi et ce que j'ai essayé de leur dire mais pour la dame que j'ai eu, il y a assez de débit pour garantir le service donc pas d'inter...

Merci à Alice pour sa qualité de relation client....

EDIT : Je viens de démonter ma prise de tel par acquis de conscience comme tu me l'a conseillé, Busy, mais pas de condo.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Essayez avec quelqu'un d'autre : ce n'est pas un bon débit.

nday · Posté le: 11 Mar 2010, 19:55 -> Sujet du message:

Bon, je viens de rappeler et là j'ai eu un vrai technicien qui a vérifié tout ce qu'il a pu et qui a déclenché une intervention. On doit donc me rappeler pour fixer un rdv.

J'espère que ce sera pour moi la fin de la mésaventure et si c'est le cas la prochaine étape sera le dégroupage total !

Merci à vous tous, j'adore ce forum et la qualité des réponses que l'on y trouve.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Vous êtes déjà en dégroupage total, sur DSLAM Free, techniquement.

katzano

Bonjour,

Suis passé hier midi en dslam free, vérifié via le lien de ce site.

Mon débit adsl est passé de 8 à 11 mégas, curieusemenr, je trouve que les pages de surf s'affichent moins vite pourtant??

je 'n'ai plus de téléphone (pas de tonalité, voyant phone éteint)

le redémarrage du modem ne change rien

dois-je redémarrer le modem via " en config initiale "ou juste patienter, ça va revenir tout seul?

merci

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Rebootes juste ta box de temps en temps pendant 2-3 jours, la téléphonie va revenir

katzano

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Ligne instable. La marge de bruit chute la nuit, et le débit s'ajuste en conséquence.

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