toujours ce pb en appel sortant

manujulien72 · Lièvre de Mars Inscrit le: 09 Fév 2006 Messages: 81

bonjour ;qui aurait le meme pb que moi c'est a dire quand j'appelle quelqu'un ,une fois sur deux a pau pres je n'entends pas la sonnerie de mon correspondant ,iol décroche ,m'entend mais moi je ne l'entend pas!!!qui aurait une combine.merci

béné · Lapin blanc Inscrit le: 30 Jan 2006 Messages: 16

je viens d'avoir la réponse à ta question grace à un technicien de la hotline tres sympa : Alice est tout simplement victime de son succès. *
en clair : les serveurs sont saturés.
ALice essaie de rétablir la situation mais ils n'ont pas pu me donner de calendrier.

Je pense qu'il faut diffuser cette information, faire remonter l'info et demander des gestes commerciaux.

A bon entendeur!

PS: qd ça marche, Alice est tres performant(e)

JP89 · Lièvre de Mars Inscrit le: 18 Jan 2006 Messages: 66 Localisation: YONNE

ce qui serait bien, c'est de faire une liste de toutes les personnes ayant ce problème.
il faudrait aussi qu'Alice nous informe quand ce problème sera résolu, on ne peut pas se permettre de téléphoner dans ces conditions. Embarassed

donc sans confirmation, je ne peux pas me servir de mon téléphone branché sur la box qui est une V2.

encore heureux que ce forum existe, ça évite de faire le 1033.

smat · Lièvre de Mars Inscrit le: 05 Jan 2006 Messages: 67

pour ma part cela le fait depuis 2 jours , je pense que beaucoup d'abonnnés sur le mcp1 doivent avoir ces memes soucis

j'eteind et je rallume l'alicebox et cela redemarre pour au moins 1 appel , car cela redélire rapidement et je n'ai plus soit l'ecoute de mes correspondant soit meme plus de tonalité !!!

Etant nouvellement abonnée (1 janvier 2006), je trouve que cela fait déjà pas mal de soucis à la suite :

* mauvaise config du modem : mgc2.libertysurf.fr au lieu du mgc1.tiscali.fr qui marche pour ma ligne.
* mauvaise qualité générale du son, mes correspondants m'ecoutent comme si je parlait à 10 m du tel avec l'echo associé
* tonalité qui disparait 1 fois sur 3 en moyenne (reboot obligatoire du modem)
* grésillement qui apparait de temps en temps en pleine conversation qui rend inutilisable la ligne ... tres genant !
* correspondant qui m'ecoutent et que je n'ecoute pas

et c'est sans parler de :
* la carte Pcmcia wifi qu'alice m'a envoyé alors que j'ai un hitachi V1
* le bas debit que alice me donne lorsqu'elle me change d'IP (reboot de l'alicebox pour changé d'ip et corriger le probleme)
* le ping monstrueux que mon fils à des fois sur STEAM (220 ms) , là aussi un reboot du modem corrige le probleme
* le service assistance par mail du site alice qui repond pas : j'ai dejà envoyé 3 mail depuis le 1er janvier et aucune reponses !!!!
* le 1033 qui repond pas , mais solution :il est plus facile de les avoir par le 0800001033 (d'ailleur je connait cette astuce que depuis peu)

Je veux bien que cela soit ma periode gratuite , mais Alice ne me fourni pas un service de qualité et dont je vais payer dans les mois qui suivent....

Smat

hads · Lapin blanc Inscrit le: 11 Fév 2006 Messages: 2

SAlut à tous,

idem pour moi. 1 Foid sur 2 un peu près pas de sonnerie lors de l'appel. Le correspond décroche bien, nous entend, mais de mon coté j'entends rien du tout !!
Pour l'instant j'ai fai qq bidouilles mais qui n'ont rien améloriés:

- enlèvement du filtre ADSL qui ne sert à rien (le modem Hitachi en intègre déjà un !!)
- configuration du "Heartbeat Time" de l'alice box à 60 au lieu de 0 (comme préconisé dans un des forums.

Vous pouvez toujours essayer , mais chez moi cela n'arrange rien !!

Pour info, ceux qui ont une longeur de cable importante entre l'arrivée FT et la prise de connection de l'alicebox (+ de 15 m), méfiez vous des raccords entre cables (si plusieurs cables se suivent). Evitez les boites de dérivations FT ou prises gigognes car trop de perte de signal. Il vaut mieux carrement souder les cables ensembles. cela marche super bien !!!!

A + en espérant une solution rapide à notre problème de tel Voip

patlegain · Lapin blanc Inscrit le: 06 Fév 2006 Messages: 46

+1 moi c'est pareil depuis 2 semaines.

C'est vraiement tres embettant Laughing

. Les personnes au bout du fil me font répéter systématiquement ce que je dit. Twisted Evil

Je vais porter plainte contre telecom italia pour déchirures vocales si ca continue.......
lol! Wink

Papa Tango · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Sep 2005 Messages: 79 Localisation: Wonderland

Basile

Carlos , Pasqua ne l'avait pas mis en prison ? Laughing

AlainZ

igloo · Lapin blanc Inscrit le: 12 Fév 2006 Messages: 20

Moi aussi , même probleme.
Les gens que j'appelle m'entendent mais pas moi !!!
Je suis non dégroupé avec le modem Hitachi .

Il est clair que nous faisons office de cobayes pour Alice !!!
Beaucoup trop de problemes sont recensés.

AlainZ

Oui, et maintenant en plus, pour ce qui me concerne, depuis quelques heures, la tonalité lors de la prise de ligne s'apparente au bruit d'un marteau piqueur ! Je ne sais pas si nous verrons le bout ...

bernard71

salut a tous.
je viens de contacter la hotline . J'ais le même problème que vous en ce qui concerne les appels sortants.
Ils ont voulu me faire qq manip que j'avais dejas faite grace au tuto du forum .En plus de ça il m'on fait passé en PPoa cce qui n'a rien changé.
Il ont finis par me dire que que le filtre de la box etait defectueux .Il m'en renvoie une ds les 72 heures. Je vous tiens au courrant

igloo · Lapin blanc Inscrit le: 12 Fév 2006 Messages: 20

J'ai eu ce lundi 13/02 la hot line Alice qui m'a confirmé que le probleme que nous avons était général et bien connu de leurs services. Elle m'a demandé de ne surtout pas toucher à la config du modem et que leurs techniciens etaient sur le coup.
Normalement, cela devrait être regler dans les jours à venir
Donc affaire à suivre.....

Basile

jusqu'a la fin des temps , ce sont des jours a venir. Laughing

slepage · Lapin blanc Inscrit le: 22 Jan 2006 Messages: 21

Même pb aussi : 3 fois sur 4, quand j'appelle, je n'entends rien mais chez mon correspondant, ça sonne. Il faut réessayer 3 ou 4 fois pour que ça marche.

Terriblement gênant et énervant. Surtout que Alice ne donne pas de visibilité sur la résolution du pb.

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