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Message |
DSigmoun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Aoû 2006
Messages: 87
Localisation: La Saussaye (27)
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 Posté le: 18 Mai 2007, 13:36 -> Sujet du message: |
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oui j'ai fait la remontée par le lien que tu as mis
http://www.c-alice.com/phpBB2/privmsg.php?folder=inbox
Flag Sujet De Date Marquer
Message Non-lu probleme tel suite passage en ADSL nu DSigmoun 18 Mai 2007, 12:24
oupsssss
De: DSigmoun
A: DSigmoun
Posté le: 18 Mai 2007, 12:24
Je te l'ai renvoyé
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 18 Mai 2007, 13:54 -> Sujet du message: |
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C'est tout bon .. je ne sais pas pourquoi je n'avais pas reçu le 1er message ..du coup j'ai les 2 
_________________
.
 ............... |
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DSigmoun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Aoû 2006
Messages: 87
Localisation: La Saussaye (27)
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| Posté le: 18 Mai 2007, 13:59 -> Sujet du message: |
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le premier c'est de ma faute. Je me le suis envoyé. lol
Merci pour ton aide. 
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raf45
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Aoû 2006
Messages: 30
Localisation: 45
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| Posté le: 18 Mai 2007, 21:04 -> Sujet du message: |
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bonsoir
au 1033 on ma dit deux a trois semaine 
je crois ,non j'en suis sur je ne vais pas attendre trois semaine comme un c..
ça va bien la
@+
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 18 Mai 2007, 22:12 -> Sujet du message: |
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rappel a ceux qui sont sans téléphone suite a migration en adsl nu, lire et faire cela:
> Remontée Forum sur défaut de Portabilité Numéro FT
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre
Dernière édition par Francois38 le 20 Mai 2007, 21:17; édité 1 fois |
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jamme
Chat de Cheshire
Inscrit le: 15 Fév 2006
Messages: 320
Localisation: manche
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| Posté le: 20 Mai 2007, 20:48 -> Sujet du message: |
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salut
j'ai eu le 1033 ce jour il ya un probleme sur un des serveurs et les tech
font leur possible pour remettre tout en place....
elle m'a promis un dedomagement pour le temps de la panne sans que je
lui demande 
_________________
Longueur de ligne : 2835 mètres
Affaiblissement : 29.2 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6726 kbps (841 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 15080 kbps (1885 ko/s)
adsl nu |
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 21 Mai 2007, 08:49 -> Sujet du message: |
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 Pour info:
Nous avons fait une remonté ce jour a Alice via les RW pour les problemes de portabilité et de perte de téléphonie lors du passage ou migration en ADSL NU.
Toutes les coordonnées des membres qui nous les ont fournis ont été transmises à Alice, reste plus qu'a attendre leurs réponses en espérant qu'elles soient rapide, et surtout qu'Alice applique les modalités de son nouveau contrat >"Alice pour vous"
Pour ceux qui ne nous les aurraient pas encore transmises ou pour les nouveaux cas merci de suivre la procédure suivante:
> Remontée Forum sur défaut de Portabilité Numéro FT
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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smat
Lièvre de Mars
Inscrit le: 05 Jan 2006
Messages: 67
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| Posté le: 22 Mai 2007, 08:13 -> Sujet du message: |
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ici , cela marchait bien depuis 1 mois mais maintenant personne ne peux me joindre à mon 'ex-numero' de FT 
j'ai mes 2 telephones de branché sur mon modem HITACHI comme Alice m'avait demandé de faire le mois dernier
Je precise que je suis en adsl nu depuis 2 mois, et j'avait déjà eu des désagremment pendant 2 semaines après ma migration.
Je telephone au 1033 et quand je clic '2' pour dire 'question lié à la telephonie' , ben alice me raccroche au nez en disant 'vu que le temps d'attente rissque d'etre long ect....'
VRAIMENT MALHEUREUX DU SERVICE D'alice <-
:s
edit :
bon j'ai reussit à les avoir , et le conseiller m'a dit d'attendre et qu'il remontait l'info !! Toutefois je devient de plus en plus impatiente moi, et c'est peut etre le debut de ma fin chez alice ...
d'ailleur une nouvelle migration mais cette fois pour le neuf (par exemple) entrainerait t'il la perte de mon ex-numero FT ?
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 22 Mai 2007, 18:04 -> Sujet du message: |
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Bonjour smat
je ne pense pas que ton probleme soit lié a un probleme de Portabilité, car chez toi cela a fonctionné pendant 1 mois, chez les autres cela n'a jamais fonctionné.
faudrait d'abors voir avec le 1033 pour une perte de Voip tout simplement et etre patient..., ils repondent, donc insiste
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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E.T.
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Avr 2007
Messages: 14
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| Posté le: 22 Mai 2007, 23:20 -> Sujet du message: |
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| dorodama a écrit: | Je pense qu'il devient urgent de faire remonter l'information du problème rencontré par plusieurs personnes. Je suis sur que, comme moi, personne n'a envie de rester 2 semaines sans téléphone. Un tel problème entrainerait surement quelques résiliations.
Merci aux modérateurs qui pourraient intervenir, nos interventions au 1033 sont mal considérées. |
+1
Depuis le 16/05, mon numero de telephone ALICE a ete supprime.
Resultat, le truc qui consiste a rediriger les appels du no FT vers le no ALICE
ne fonctionne plus. Je n'ai plus de ligne, je ne peu ni recevoir ni donner
des appels. L "assistance" ALICE se borne a me renvoyer vers le 1033.
Ce qui montre bien qu'ils ne lisent meme pas les mails qu'on envoie.
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smat
Lièvre de Mars
Inscrit le: 05 Jan 2006
Messages: 67
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| Posté le: 23 Mai 2007, 02:39 -> Sujet du message: |
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| Francois38 a écrit: | Bonjour smat
je ne pense pas que ton probleme soit lié a un probleme de Portabilité, car chez toi cela a fonctionné pendant 1 mois, chez les autres cela n'a jamais fonctionné.
faudrait d'abors voir avec le 1033 pour une perte de Voip tout simplement et etre patient..., ils repondent, donc insiste |
Bonjour francois, et merci de ta reponse ... mais désolé cela ne solutionne pas mon probleme d'injoignabilité de mon ex-numero FT
En fait, il y a un des deux telephones qui fonctionne, et c'est celui qui a le numero d'alice : seul l'ex-numero de FT marche plus !!
Je precise aussi que la clef mgcp correspondant à mon ex-numero de Tel FT ne fonctionne toujours pas apres 2 mois d'adsl nu (j'ai meme testé sur les 3 serveurs de voip ...).
La solution qui a 'tenu' pendant un mois utilisait la clef mgcp du numero d'alice et permettait d'avoir 2 lignes en meme temps sur mon modem Hitachi : Tel1=No alice et TEL2=No FT
| laché d'impatience a écrit: |
Ce qui me surprend, c'est la facilité que vous avez de changer les parametres de mon compte au 1033 : quazi-nulle -> on fait remonter qu'ils me disent sans pour autant régler le probleme immediatement ... ce qui, avec l'informatique est évidemment possible ... d'où l'interet des ordis en reseau ... heuuuu , donc pas chez Alice ?
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 23 Mai 2007, 07:40 -> Sujet du message: |
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pourrait tu nous faire un résumé de tes soucis un peut plus clair, car j'avous ne pas tout comprendre, tu est en adsl nu ou pas ?
ton ancien numero alice fonctionne ou pas ?
comment faisait tu pour appeller avant et quel numero était joignable de l'exterieur ?
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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raf45
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Aoû 2006
Messages: 30
Localisation: 45
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| Posté le: 23 Mai 2007, 09:34 -> Sujet du message: |
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bonjour
toujour rien pour moi.
et vous ?
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DSigmoun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Aoû 2006
Messages: 87
Localisation: La Saussaye (27)
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| Posté le: 23 Mai 2007, 10:13 -> Sujet du message: |
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il n'y a pas eu de changement pour moi non plus. Ce serait bien d'avoir des explications du problème, et de nous communiquer régulièrement les avancements car ca fait plus de 2 mois qu'on est dans le flou. Un truc dans le genre serait bien :
On a répéré tel problème...nous allons faire tel chose...le résultat du test est...nous alllons donc faire.......
Ca c'est de la communication !
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 23 Mai 2007, 10:20 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Je vais répondre, en donnant mon avis , juste mon avis
La remontée effective de vos soucis n'a été fait que depuis peu. il est encore trop tôt pour avoir des résultats et des solutions.
Mais vos soucis ont bien été remontés et nul doute qu'ils seront traités, faut juste donner (encore) un peu de temps pour le traitement.
Dès que nous (le staff C-Alice) auront des informations plus précises, nous vous les donneront.
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