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franckym
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Sep 2005
Messages: 166
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 Posté le: 10 Oct 2005, 14:56 -> Sujet du message: |
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| sub13 a écrit: |
Est ce quelqu'un sait si on peut appeller avec telephone VOIP son numéro FT et si ça sonne libre dans ce cas tu appellerais par Alice ? |
1-oui
2-oui (à condition d'avoir un téléphone branché sur une autre prise FT)
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Francky (Atisclice) |
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franckym
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Sep 2005
Messages: 166
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| Posté le: 10 Oct 2005, 15:03 -> Sujet du message: |
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| zezette a écrit: |
Conclusion : la bonne technique est-elle de reprendre la config à zéro plusieurs fois
comme je l'ai déjà fait ( sans succès ) ou d'attendre qu'Alice se réveille ?
PS : je doute que la hotline puisse m'éclairer mais vous... ????
Avez-vous des combines ? Merci. |
Bonjour,
pour la hotline, ça dépend sur qui tu tombes. Il y en a de très compétents capables de résoudre ce problème.
Ca m'est arrivé, le gars m'a dit de débrancher (électriquement) le triway au moins une minute, puis de le rebrancher et d'attendre au moins une minute avant de faire quoi que ce soit. Avant, il m'a demandé ausi de faire un reboot (Démarrer --> Programmes--> Alice Triway Wifi --> Réinitialisation du terminal).
A près, j'ai eu la tonalité Alice, qui ne m'a pas quitté depuis (ça fait 18 jours).
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Francky (Atisclice) |
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zezette
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2005
Messages: 26
Localisation: Haute-Savoie (74)
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| Posté le: 10 Oct 2005, 15:59 -> Sujet du message: |
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| franckym a écrit: | | Ca m'est arrivé, le gars m'a dit de débrancher (électriquement) le triway au moins une minute, puis de le rebrancher et d'attendre au moins une minute avant de faire quoi que ce soit. |
J'avais déjà essayé ça et c'est vrai que lorsque l'on débranche un petit moment, le triway a l'air de reprendre ses esprits et ça clignote un peu dans tous les sens avant de se stabiliser ! Logique jusqu'ici...
Malheureusement, cela n'a rien résolu dans mon cas... 
| franckym a écrit: | | Avant, il m'a demandé ausi de faire un reboot (Démarrer --> Programmes--> Alice Triway Wifi --> Réinitialisation du terminal). |
J'ai essayé ça de ma propre initiative mais le processus se bloque au 3/4 !
A croire que comtrend est une filiale de micro$oft ! 
Me reste plus qu'à essayer le bouton reset à l'arrière... qui a une drôle de tête d'ailleurs... 
A+ et merci pour ces infos !
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zezette
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2005
Messages: 26
Localisation: Haute-Savoie (74)
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| Posté le: 11 Oct 2005, 09:23 -> Sujet du message: |
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Hi, Dude! 
| Dude a écrit: | Salut zezette,
Je ne pense pas que ce soit un problème distant. |
Franchement, je ne vois pas ce que je peux faire de mieux de mon côté !
A moins que cela soit un défaut de type matériel mais la saison des orages est terminée...
Et tout a parfaitement bien fonctionné pendant quelques jours. 
| Dude a écrit: | L'état des voyants est OK, le voyant phone 1 s'allume lorsque tu décroches, signe que le téléphone prend la fréquence, mais la tonalité ne remonte pas... hum...
Le numéro 04 56..., c'est ton numéro VOIP ou ton numéro FT?
Cordialement,
Dude |
Le 04 56 est mon numéro Alice. Sinon, entre temps, j'ai fait un "hard reset" et maintenant,
petite nouveauté car le son au moment de décrocher ressemble à un "occupé" !
A+
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franckym
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Sep 2005
Messages: 166
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| Posté le: 11 Oct 2005, 10:53 -> Sujet du message: |
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| zezette a écrit: |
Me reste plus qu'à essayer le bouton reset à l'arrière... qui a une drôle de tête d'ailleurs...
A+ et merci pour ces infos ! |
Oui, j'oubliais qu'il m'a fait faire ça aussi avant de reinstaller le triway. Il faut un trombone pour ce bouton reset.
1- tu déconnectes le triway de la ligne ADSL (cable vert) et ainsi que le cable ethernet et le téléphone,
2- tu rebootes avec le bouton reset (appuies quelques secondes)
4- tu attends environ une minute
5- tu débranches le courant électrique et tu attends 30 secondes avant de rebrancher
6- tu allumes le PC et tu désinstalles le kit Alice et tu le réinstalles
7- tu reconnectes le triway en ethernet sur le PC
8- tu fais une installation "poste principal en ethernet" (sans mettre les accessoires wifi si tu en as) en faisant bien attention de ne pas se tromper dans les identifiants, la clé, l'option de raccordement et de sauver la config à la fin,
9- tu connectes le cable adsl à la ligne téléphonique
10- tu attends un peu que la synchro se fasse (voyant adsl fixe)
11- tu rebranches le téléphone et tu décroches (attends un peu des fois la tonalité ne vient pas tout de suite)
12- ça devrait marcher
Edit : j'arrive un peu tard mais ça pourra servir à d'autres.
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Francky (Atisclice) |
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franckym
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Sep 2005
Messages: 166
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| Posté le: 11 Oct 2005, 10:58 -> Sujet du message: |
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| zezette a écrit: |
petite nouveauté car le son au moment de décrocher ressemble à un "occupé" !
A+ |
Ca ça ressemble à la messagerie qui te dit qu'il y a un message. Il faut faire *123, et configurer ta messagerie. De mémoire, au début il n'y a pas de code secret c'est le premier que tu rentres qui est le bon (on te demande de confirmer).
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zezette
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2005
Messages: 26
Localisation: Haute-Savoie (74)
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| Posté le: 11 Oct 2005, 11:47 -> Sujet du message: |
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| franckym a écrit: | | Ca ça ressemble à la messagerie qui te dit qu'il y a un message. Il faut faire *123, et configurer ta messagerie. De mémoire, au début il n'y a pas de code secret c'est le premier que tu rentres qui est le bon (on te demande de confirmer). |
Ah ah... très intéressant !
Parce qu'évidemment, ma femme a fait mumuse avec le répondeur ! 
Par contre, comme je suis reparti hier soir de zéro, je me demande
comment il pourrait encore y avoir des messages stockés quelque part ?
Merci pour l'info, franckym !
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franckym
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Sep 2005
Messages: 166
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| Posté le: 11 Oct 2005, 11:56 -> Sujet du message: |
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| zezette a écrit: | Par contre, comme je suis reparti hier soir de zéro, je me demande
comment il pourrait encore y avoir des messages stockés quelque part ? |
C'est en effet surprenant mais il me semble avoir lu quelquepart que ça se produit parfois.
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zezette
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2005
Messages: 26
Localisation: Haute-Savoie (74)
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| Posté le: 11 Oct 2005, 11:59 -> Sujet du message: |
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| franckym a écrit: | | C'est en effet surprenant mais il me semble avoir lu quelquepart que ça se produit parfois. |
Ok, j'essayerai donc ça ce soir !
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zezette
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2005
Messages: 26
Localisation: Haute-Savoie (74)
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| Posté le: 11 Oct 2005, 12:28 -> Sujet du message: |
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J'en crois pas mes yeux !!!!!!! ni mes oreilles, d'ailleurs...
J'appelle chez moi, un peu par dépis, alors que je suis au bureau et.............. oh miracle, cela fonctionne de nouveau !
Ma femme me dit qu'il y a toujours ce "bruit" lorsque l'on veut appeler mais il doit bien être lié au fait qu'il y a des messages en stand-by !
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Flybear
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 186
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| Posté le: 11 Oct 2005, 12:54 -> Sujet du message: |
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| zezette a écrit: |
Par contre, comme je suis reparti hier soir de zéro, je me demande
comment il pourrait encore y avoir des messages stockés quelque part ?
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Parce que les messages sont stockés sur un serveur d'alice et pas directement sur le modem
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zezette
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2005
Messages: 26
Localisation: Haute-Savoie (74)
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| Posté le: 11 Oct 2005, 13:42 -> Sujet du message: |
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| Flybear a écrit: | | Parce que les messages sont stockés sur un serveur d'alice et pas directement sur le modem |
En effet ! Merci pour cette information ! 
_________________
"C'est pas moi qui roule pas droit, c'est le monde qui va de travers !"
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franckym
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Sep 2005
Messages: 166
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| Posté le: 11 Oct 2005, 13:53 -> Sujet du message: |
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J'ajouterais une info : il existe un bug de l'Alicebox lié à l'absence de tonalité pour la VOIP. Les techniciens d'Alice sont sur les dents pour résoudre ce pb.
Voir ici : Le bug tonalité voIP
Mais ça ne concerne peut-être que le modem Hitachi et pas le triway.
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Francky (Atisclice) |
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Flybear
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 186
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| Posté le: 11 Oct 2005, 14:13 -> Sujet du message: |
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C'est pas un bug de tonalité, c'est un bug au niveau de l'autoconf. En clair, le modem n'arrive pas a s'autoconfigurer, on arrive a avoir la navigation mais pas de voip donc pas de tonalité.
Et ca ne concerne que l'hiitachi vu que le triway n'est pas autoconfigurable.
Dernière édition par Flybear le 11 Oct 2005, 14:33; édité 1 fois |
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franckym
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Sep 2005
Messages: 166
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| Posté le: 11 Oct 2005, 14:19 -> Sujet du message: |
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Merci de ces précisions. J'aurais du la fermer. 
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Francky (Atisclice) |
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