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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 09 Jan 2007, 17:22 -> Sujet du message: |
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Bonjour jipefsm et Bienvenue sur le forum,
Content pour toi de voir que le dépannage a pu marcher en attendant la réparation définitive d'Alice .
_________________ .
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Yoran92 Lapin blanc
Inscrit le: 10 Jan 2007 Messages: 6
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Posté le: 10 Jan 2007, 20:28 -> Sujet du message: |
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Bonjour à Tous,
En dégroupage total depuis 1 an, mon modem Hitachi se déconnecte plusieurs fois par heure, de jour comme de nuit, depuis fin Novembre 2006 : perte de la ligne VOIP, clignotement du voyant DSL, apparition du voyant Alarme ...
La solution provisoire de passer le modem en Mode ADSL T1.413 fonctionne pour moi.
Je suis du côté d'Antony(92).
En attendant une correction définitive du problème par Alice, merci à tous pour vos remarques sur les forums, et longue vie au site www.C-alice.com !
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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 10 Jan 2007, 20:33 -> Sujet du message: |
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bonsoir et bienvenu sur le forum Yoran92
heureux que ca fonctionne pour toi, merci pour tes encouragements
par contre n'oubli pas de signaler ton cas >ICI
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Yoran92 Lapin blanc
Inscrit le: 10 Jan 2007 Messages: 6
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Posté le: 10 Jan 2007, 21:10 -> Sujet du message: |
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C'est déjà fait
Encore merci
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bibibouv Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Nov 2005 Messages: 184 Localisation: Fillinges (Haute-savoie)
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Posté le: 10 Jan 2007, 21:19 -> Sujet du message: |
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Suite de l'aventure :
J'ai eu le service commercial : ils m'accordent un mois gratuit sans sourciller suite à cet incident (1 mois sans connexion)
J'ai eu la hotline technique : le gars m'a dit que le pb était toujours pas résolu, mais il faisait la demande exceptionnelle de changer de modèle de modem.
Et cerise sur le gateau : les deux m'ont dit que je serais bientôt dégroupé !
Bon, voila quoi ... on va quand même pas trop se pleindre ...
_________________
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si81ze Lapin blanc
Inscrit le: 27 Juin 2006 Messages: 19
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Posté le: 13 Jan 2007, 15:02 -> Sujet du message: re |
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bjr tout le monde,
cette satisfaction fait chaud au coeur, c bien......nous attendons tous une solution définitive .
bonne Cnx
_________________ Réf. Alice |
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laubelleu Lapin blanc
Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 4 Localisation: Aisne, Soissons
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Posté le: 15 Jan 2007, 16:03 -> Sujet du message: Chez moi seul G.lite fonctionne |
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Bonjour,
Après de gros problèmes de déconnexions et de VoIP (effet retard, craquements...), j'ai changé la modulation en g.lite à la place de g.dmt.
Depuis, la connexion et la qualité sont plus stables mais le débit moindre (plafonné à 3000).
J'ai essayé de me remettre en g.dmt, j'ai une synchro quelques secondes mais après le voyant ALM s'allume.
Suis- je condamné à rester en g.lite ou y a t-il une autre solution ?
L'autre solution préconisée en TI 413 et Annex L Disabled cochés ne marche pas.
Heureusement, j'ai envoyé un LR+AR pour mise en demeure de rétablir dans les 4 semaines. Le délai s'éteint dans quelques jours.
Voici quelques éléments :
Longueur de ligne : 3132 mètres [+]
6/10 sur 1785m, 4/10 sur 1347m
Affaiblissement : 38.59 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4727 kbps (591 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8561 kbps (1070 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : PI1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT
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si81ze Lapin blanc
Inscrit le: 27 Juin 2006 Messages: 19
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Posté le: 21 Jan 2007, 00:06 -> Sujet du message: re |
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Bsr
le passage en T1.413 avec AnnexM coché doit rétablir la synchro pour tout clt dont la ligne a migrée vers un Dslam ECI.
sinon, prennez contact avec la hotline pour vérifier vos lignes.
les vérifications de lignes prennent entre 2 et 4 semaine et Alice vous reserve le droit d'avoir un rembourcement une fois le souci est réglé.
Alice tient ses engagements envers sa clientéle
si81ze
_________________ Réf. Alice |
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mimi Lapin blanc
Inscrit le: 28 Jan 2007 Messages: 25 Localisation: Treillières (44)
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Posté le: 12 Fév 2007, 15:55 -> Sujet du message: Problème de synchronisation DSL Modem Hitachi |
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Avec sa configuration par défaut (G.Dmt + ADSL2 + ADSL2+ + AnnexM coché), le modem Hitachi à beaucoup de mal à effectuer la synchronisation DSL. Pour autant je n'ai jamais reçu de mail de la part d'Alice m'informant de travaux sur ma ligne (ou du moins je ne m'en souviens pas).
Suite aux différentes informations que j'ai pu trouver sur ce forum j'ai réussi à faire la synchronisation avec la configuration suivante : T1.413 + AnnexM seulement.
Dois-je signaler le défaut à Alice comme pour les abonner ayant été migré de l'option 5 vers 3 ? Dois-je appeller le 1033 ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Vincent
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 12 Fév 2007, 16:05 -> Sujet du message: Re: Problème de synchronisation DSL Modem Hitachi |
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mimi a écrit: |
Suite aux différentes informations que j'ai pu trouver sur ce forum j'ai réussi à faire la synchronisation avec la configuration suivante : T1.413 + AnnexM seulement.
Dois-je signaler le défaut à Alice comme pour les abonner ayant été migré de l'option 5 vers 3 ? | Bonjour mimi,
Oui, oui bien sur, c'est important : suis les indications et envoie le MP à Mathilde Diora -Relations Web Alice, comme demandé.
_________________ .
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mimi Lapin blanc
Inscrit le: 28 Jan 2007 Messages: 25 Localisation: Treillières (44)
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Posté le: 12 Fév 2007, 16:13 -> Sujet du message: |
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Merci BusySpider, c'est maintenant chose faite.
Vincent
_________________ Offre AliceBox non dégroupées à 29,95€/mois
Modems : AliceBox Hitachi
DSLAM : ECI/LO1 - Longueur de ligne : 1335 mètres (755 4/10 + 580 6/10)
Synchronisation à 7616/640 kbps
1 PC de bureau en ethernet + 2 PCs portable en Wi-Fi, le tout sous Windows XP |
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cmymy Lapin blanc
Inscrit le: 12 Fév 2007 Messages: 5 Localisation: saliers
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Posté le: 14 Fév 2007, 10:17 -> Sujet du message: |
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Je me rajoute rapidos aux victimes d Alice...
Je suis actuellement en bas débit(rtc) avec mes points réciprok!!
Je ne peux pas m étendre plus pour ce matin(RDV) mais je reviendrai
mes modems:
sagem fast 800 et olitec usb V2
g mailé à marieva(c plus son nom )
@+
_________________ Code Commutateur Local : SGI30 - Longueur de ligne : 5797 mètres - 4/10 sur 1357m, 6/10 sur 4440m
Affaiblissement : 66.09 dB - Débit descendant ADSL : 333 kbps (42 ko/s) - Plaque ADSL : LA1
Type de DSLAM : ALCATEL - Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Edit - Administration Forum : Signature remise dans les normes = sur 4 lignes. |
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cmymy Lapin blanc
Inscrit le: 12 Fév 2007 Messages: 5 Localisation: saliers
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Posté le: 14 Fév 2007, 10:23 -> Sujet du message: |
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oups!!!
G mailé à mathilde diora!!!
_________________ Code Commutateur Local : SGI30 - Longueur de ligne : 5797 mètres - 4/10 sur 1357m, 6/10 sur 4440m
Affaiblissement : 66.09 dB - Débit descendant ADSL : 333 kbps (42 ko/s) - Plaque ADSL : LA1
Type de DSLAM : ALCATEL - Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Edit - Administration Forum : Signature remise dans les normes = sur 4 lignes. |
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cmymy Lapin blanc
Inscrit le: 12 Fév 2007 Messages: 5 Localisation: saliers
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Posté le: 14 Fév 2007, 17:47 -> Sujet du message: |
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Me revoilou kom promis
Comme vous,depuis que G reçu le courrier d'alice mon modem se synchronise très mal ,voire pas du tout et on me balade...il faudrait que je les rapelle mais j'ai la flemme d'attendre une heure pour rerererereexpliquer pendant une demi heure et qu on me dise...on va rererelancer une expertise patati patata...
J espère que le mail à mme diora va porter ses fruits...
je n ai pas le modem hitachi,comme vous avez pu constater sur mon précédent mail
En espérant que le shmilblik avance..........
courage à tous
_________________ Code Commutateur Local : SGI30 - Longueur de ligne : 5797 mètres - 4/10 sur 1357m, 6/10 sur 4440m
Affaiblissement : 66.09 dB - Débit descendant ADSL : 333 kbps (42 ko/s) - Plaque ADSL : LA1
Type de DSLAM : ALCATEL - Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Edit - Administration Forum : Signature remise dans les normes = sur 4 lignes. |
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Alamo Lapin blanc
Inscrit le: 16 Jan 2007 Messages: 17
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Posté le: 15 Fév 2007, 12:10 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Alors ça c'est curieux, j'ai EXACTEMENT le même problème, avec les mêmes symptômes! sauf que je ne sais pas comment je suis dégroupé.
J'ai vu pas mal de post ou les gars disent longueur de ligne xxx mètres, affaiblissement yy dB, caractéristiques IP/ADSL plaque ADSL, Type DSLAM etc etc.
Comment obtient-on ces informations ?
Comment sait-on si on est en option 5 ou 3
Merci d'avance
P.S. si il n'y avait pas ce forum pour me donner espoir, j'aurai craqué depuis longtemps, même si je me doute que c'est pareil ailleurs.
Yoran92 a écrit: | Bonjour à Tous,
En dégroupage total depuis 1 an, mon modem Hitachi se déconnecte plusieurs fois par heure, de jour comme de nuit, depuis fin Novembre 2006 : perte de la ligne VOIP, clignotement du voyant DSL, apparition du voyant Alarme ...
La solution provisoire de passer le modem en Mode ADSL T1.413 fonctionne pour moi.
Je suis du côté d'Antony(92).
En attendant une correction définitive du problème par Alice, merci à tous pour vos remarques sur les forums, et longue vie au site www.C-alice.com ! |
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