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Message |
AK
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Oct 2009
Messages: 13
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 Posté le: 16 Oct 2009, 23:54 -> Sujet du message: la vitesse du CT633 |
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Le modem CT633 marche de plus en plus lent.
Y a t-il des solutions jusqu'à quand je recois un nouveau modem? (mais je ne sais pas quand.)
J'ai déjà reinstallé le CD Tiscali plusieurs fois mais sa vitesse ne s'ameliore pas.
Je m'inquiete ainsi si CT633 est mort avant que je recois le nouveau...
Merci pour votre conseil.[/b]
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patrick34
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Oct 2004
Messages: 1509
Localisation: Montpellier
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| Posté le: 17 Oct 2009, 03:35 -> Sujet du message: |
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Bonjour AK,
 | Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.
Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice
... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation. |
En cas de soucis de débit ou d'instabilité de votre ligne Adsl
Elements complémentaires à indiquer sur votre message
Bonjour,
Pour tous ceux qui auraient des soucis de débit ou de stabilité de ligne merci d'etre plus précis dans vos réponses.
Indiquez toujours
- Quel est le modem Alicebox
> Les Alicebox
- L' offre exacte : info à prendre dans votre gestion de compte., Espace Abonné
On saura ainsi si vous êtes en dégroupé ou non degroupé et si vous avez ou non encore l'abonnement à FT
> Votre espace abonné
- les caractéristiques de la ligne : longueur, affaiblissement, NRA
(NRA = Code central téléphonique du style 75ABC si vous souhaitez le dire)
infos à prendre sur Degroupest
> Testez votre ligne
Pensez à décocher "me contactez" si vous ne souhaitez pas l'être
(attention de ne pas coller d'infos privées telles que votre numéro de ligne etc .. )
- Les informations affichées sur la console de gestion modem /Administration du Modem
Aide pour trouver ces informations Interprétez les informations de votre modem AliceBox
Indiquez les mêmes informations que sur les images en exemples présentées ... les informations de votre modem bien sur :
Mode Adsl - Synchro up et Down- atténuation up et down - SNR up et down
Attention à ne pas copier/coller d'informations confidentielles telles que "l'adresse MAC du modem, l'identifiant MCGP, l'adresse IP complète, clé de sécurité, vos emails, votre numéro de téléphone, vos codes identifiants divers , etc ..." (liste non exhaustive) (Sécurité de vos comptes) Voir mise en garde sur Charte du forum.
- Faire un test de débit
Télécharger le fichier ISO Free (et si possible ce fichier et pas un autre)
> Faire un test de débit
Laissez stabiliser le téléchargement quelques minutes, puis relever les valeurs , puis annuler le téléchargement.
Vous pouvez faire plusieurs relevés - c'est d'ailleurs souhaitable- à diverses heures du jour et/ou de la nuit, afin d'avoir des points de comparaisons.
- Faire une vérification de l'installation téléphonique
Faire un nettoyage de ligne à la recherche d'un condensateur, pour éliminer cette éventualité.
Ainsi, sans avoir à vous poser ces questions, d'un simple coup d'oeil, il sera plus facile de vous répondre et faire des regroupements d'information.
Merci à tous de votre participation.
Le Staff C-Alice.
_________________
C-Alice - Le Cercle des Aliciens : site d'entraide. Les bénévoles de ce site essayent de vous aider.
Ils ne sont pas responsables de vos soucis, essayez d'avoir une attitude en conséquence, merci. |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 17 Oct 2009, 08:54 -> Sujet du message: Re: la vitesse du CT633 |
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| AK a écrit: |
Y a t-il des solutions jusqu'à quand je recois un nouveau modem? (mais je ne sais pas quand.)
....
Je m'inquiete ainsi si CT633 est mort avant que je recois le nouveau...
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Bonjour AK,
Tu n'as pas reçu de nouvelle Alicebox, ni courrier pour annoncer un envoi ?
Si tu veux bien nous indiquer les renseignements du point 
indiqués sur le lien ci après et envoyer le MP comme demandé sur la boite CaliceDoc, on fera remonter ta demande.
http://www.c-alice.com/Tutos/Informations-a-fournir-sur-boite-MP-a-CaliceDoc.php
(adresse précise, merci)
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AK
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Oct 2009
Messages: 13
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| Posté le: 18 Oct 2009, 23:06 -> Sujet du message: Re: la vitesse du CT633 |
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Bonjour Busyspider,
Je vous remercie pour votre conseil. J'ai envoyé mes coordonnées à Calice par MP.
Cordialement,
AK
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 18 Oct 2009, 23:20 -> Sujet du message: |
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Bonsoir AK,
pourrais tu renvoyer les informations comme indiqué sur le questionnaire
nous n'avons rien reçu.
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AK
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Oct 2009
Messages: 13
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| Posté le: 19 Oct 2009, 22:03 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Busyspider,
J'ai envoyé à nouveau à CaliceDoc, mon information indiquée sur "1" ligne identité et domicile.
Cordialement,
AK
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 21 Oct 2009, 06:12 -> Sujet du message: |
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Bonjour AK,
Envoi de la nouvelle box généré.
la suite est en générale assez rapide (livraison camion UPS )
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_________________
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 24 Oct 2009, 10:41 -> Sujet du message: |
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Bonjour AK
Date de livraison programmée pour ton Alicebox
26/10/2009
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AK
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Oct 2009
Messages: 13
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| Posté le: 24 Oct 2009, 23:51 -> Sujet du message: |
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Busyspider,
Je vous remercie pour votre prompt arrangement. J'ai reçu un SMS de l'UPS à ce sujet.
Je ne peux pas etre chez moi le 26, j'appelerai l'UPS pour modifier la date.
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 31 Oct 2009, 15:55 -> Sujet du message: |
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AK ... a priori tu n'a pas reçu le modem pour un soucis de digicode ... mais UPS doit t'avoir laissé un mot ... il faut les recontacter 
_________________
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AK
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Oct 2009
Messages: 13
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| Posté le: 01 Nov 2009, 21:17 -> Sujet du message: |
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Merci joss2801,
La date de livraison est reprogramme pour le 2 novembre; comme je travaille en semaine, c'est pas simple d'avoir conge pour recevoir le modem...
AK
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AK
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Oct 2009
Messages: 13
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| Posté le: 02 Nov 2009, 20:47 -> Sujet du message: Vitesse du CT633 |
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| joss2801 a écrit: | | AK ... a priori tu n'a pas reçu le modem pour un soucis de digicode ... mais UPS doit t'avoir laissé un mot ... il faut les recontacter |
J'ai bien recu le modem Alice box et il marche dés que j'ai connecté. Enfin j'ai repris la TV ainsi que l'haut débit. Merci beaucoup.
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 02 Nov 2009, 20:56 -> Sujet du message: |
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Et ba c'est parfait ... je cloture donc 
Joss
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