une histoire de résiliation

majdi33 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Juin 2008 Messages: 34

tiens, j'ai appelé la hotline et on m'a dit que je suis engagé jusqu'à novembre 2009!!!
je leur ai demandé pk ma connexion a été coupé la femme ma répondu parce que elle est passé sur autre opérateur!!!!!!!!!!!!!!!
Mais Alice c'est NUL DE CHEZ NUL! je vais porter plainte.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour majdi33

As tu fait récemment une demande d'abonnement ailleurs ? Si oui c'est cet abonnement qui a pris la place de celui d'Alice.

Si non, et bien tu as été slammé, et dans ce cas il faut demander la réactivation de ta ligne auprès d'Alice.

Tu dois d'ailleurs avoir un formulaire disponible dans ta gestion de compte , cela ressemble à cela :

http://www.busyspider.fr/Alice-mon-compte-Slamming-Reactivation-ligne.php

Mais tout ceci ne me parait pas très clair , j'avoue (bis) ne rien comprendre.

Donc ne fais rien pour le moment et indiques moi en MP ton numéro de ligne , ton email principal et l'adresse exact de ton branchement adsl. (bat , rue etc ... )

majdi33 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Juin 2008 Messages: 34

je veux résilier. c'est tout ce que je veux.
je vais vous envoyer les information demandé tout de suite

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

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