Avis de Recherche: Où en est la nouvelle Offre Alicebox V5 ?

bouleguan · Posté le: 14 Mar 2009, 14:07 -> Sujet du message:

Ce n'est pas une migration , c'est une nouvelle inscription pour mon frère en date du 25.02

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

j'avais compris, mais ca m'etonnerai pas que le dossier soit quand meme bloqué dans un coin a cause des migrations Wink

une base de donnée est une base de donnée et c'est la meme pour tous les clients, donc si elle est "bloquée", elle l'est pour tout le monde Wink

(pour les en cours de migration, comme pour les nouveaux)

sans compter que si la BD est "coupée", plus aucun outil indispensable au differentes actions (inscriptions, modifications, demande d'interventions techniques, etc..) n'est operationnel Confused

bouleguan · Posté le: 14 Mar 2009, 14:21 -> Sujet du message:

Comme j'avais dit dans mon premier message , ils ont expliqué ce retard par un changement de logiciel et l'inscription est bien pris en compte à tous les niveaux , car ils m'ont redonner l'adresse de postale de mon frère et j'ai reçu ceci

"Chèr(e) abonné(e),

Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Alice Box vous sera
livrée par UPS.

Cette livraison aura lieu en journée entre 9h00 et 18h00.

Afin de vous livrer votre Alice Box avec la meilleure qualité de service
possible, nous vous invitons à organiser sa réception dès maintenant.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous faire livrer votre Alice Box à une
autre adresse que la vôtre : chez un tiers, un ami, un voisin, un membre de
votre famille, un commerçant ou encore sur votre lieu de travail.

Si tel est le cas, nous vous invitons à nous préciser dès maintenant
l'adresse et le nom de la personne en charge de récupérer votre colis en
cliquant sur le lien suivant :
http://console.aliceadsl.fr/activation/coordonnees.pl?hid=x5L7HTWxWYaq.&login=xxxxxxxxxx
Dès que votre Alice Box sera prise en charge dans le réseau UPS, vous en
serez informé par email et pourrez prévenir en conséquence cette personne
de la livraison imminente de votre colis.

Nous vous remercions de votre confiance,

Les équipes Alice et UPS France "

pour confirmer ou infirmer l'adresse de livraison , et rien de plus

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bin reste a attendre la box, qui arrivera quand elle arrivera ...

il y a pas un Numero de colis UPS pour le suivi ?
sinon bin c'est qu'elle a pas ete envoyer Wink

et de toute facon si c'est comme chez Free
- elle ne sera envoyé que quand la ligne sera activé
- la ligne sera activé quand elle sera crée
- elle sera crée quand toutes les infos la concernant seront disponible
- ses infos seront dispo quand les outil web seront a nouveaux operationnel
- les outils web seront operationnel quand ils aurrons acces aux bases de données
- les BD seront accessible quand les migrations seront terminée
- les migration seront terminée .... ca je sait pas Wink

je pense que je peu pas faire plus clair comme explication Embarassed

bouleguan · Posté le: 14 Mar 2009, 14:50 -> Sujet du message:

Je termine à l'instant avec le 1033

Il sont donc en train de mettre à jour leur logiciel d'activation

Plusieurs chose à mettre au clair :

Ne jamais donner d'adresse mail lors de l'inscription , dans ce cas aucun courrier papier.Réponse du service client "il peut pas aller dans un cybercafé pour consulter"

Le fait de recevoir le mail d'envoi de la box ne signifie en rien l'envoie de celle-ci ainsi que de recevoir les différents paramètres d'activation. Les deux se feront en même temps.

Les 1€/jours se décomptent après le 14ème qui suit l'inscription par internet , tél. En plus il faut le demander par courrier au service client.

Bref c la galère , et ne reste plus qu'à attendre.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

c'est ce que j'essais en vain d'expliquer depuis 3 ou 4 posts a tout le monde Wink

bouleguan · Posté le: 14 Mar 2009, 15:02 -> Sujet du message:

Désolé , mais j'essayais d'apporter ma pierre à l'édifice avec des infos fraîche si ça peut aider tout le monde. Smile

En tout cas , ça risque quand même de leur coûter de l'argent et je pense qu'ils aurait pu être plus clair lors de l'inscription. Mad

Maintenant il faut être patient.

willemijns · Posté le: 14 Mar 2009, 15:05 -> Sujet du message:

"7% de pertes" comme a l'armée... vanne populaire fausse sur les montants quoique...

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

desolé si j'ai été un peu "cassant", mais je suis un peu ennerver en ce moment, car etant chez free j'ai pas mal de "petits" souci aussi (heureusement bien moindre que les Aliciens que je plaint tres fortement)

sinon plus d'inscription possible non plus chez Free, mais surtout un tas de problme reseau du a ces meme migrations, puisqu'en fait une grosse partie des BD et outils vont etre commun a free et alice

bouleguan · Posté le: 14 Mar 2009, 15:11 -> Sujet du message:

ouaih ce serait dommage

Mais entre la peste et le choléra...lors de la vente par Télécom Italia.

bouleguan · Posté le: 14 Mar 2009, 15:12 -> Sujet du message:

Petite erreur lors d'une manip

Dommage s'il y a des pertes

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

On est bien d'acord et je suis le premier défenseur de Free (c'est un peux mon gagne pain quand meme)
Mais le manque de com, meme en internet commence a etre lourd.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

concernant les "dégats colatéraux" subit par les clients Free suite aux migrations Alice, merci de continuer ici:
> Répercutions des Migrations Alice sur les clients Free

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

D'après Nico13 (administratrice de Grenouille, qui a de bons contacts avec Free) le rétablissement des commandes chez Free -bloquées depuis fin février aussi bien câblage, que migration, que résiliation- est prévu dans la semaine.
Je vous dis quoi concernant l'Alicebox.

scatt22fr · Lapin blanc Inscrit le: 16 Mar 2009 Messages: 25

bonsoir à tous,
pour moi depuis le 10/02/09 la même chose que ce que je viens de lire,un mail passe partout pour faire patienter....!
consternant et manque de professionnalisme flagrant.......!etc................! que dire de plus.
bonne soirée à tous

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