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Message |
mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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 Posté le: 24 Mar 2010, 16:40 -> Sujet du message: |
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Seulement si tu as été migré sur DSLAM Free(utiliser l'outil en bas de page "votre IP", depuis ton domicile)
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 24 Mar 2010, 17:11 -> Sujet du message: |
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Du neuf pour ta box, mickeul ?
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 24 Mar 2010, 18:59 -> Sujet du message: |
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| Mathis2004 a écrit: |
Je suis actuellement sur l'offre Alice à 29.95 € avec modem et décodeur Sagem, est-il possible que je passe sur le modem et decodeur avec disque dur (tout en validant les nouvelles CGU bien sur) ?????
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Bonjour,
Voir ma réponse plus haut ...
Pour le moment non, si on a déjà un décodeur TV, on ne peut pas demander de V5.
Priorité est donnée actuellement à ceux qui n'ont pas encore l'IIPTV.
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.
 ............... |
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STEF63
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Avr 2009
Messages: 41
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| Posté le: 24 Mar 2010, 19:41 -> Sujet du message: |
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Voilà, je viens d'appeler la hot line, et la réponse est : Patientez!!! 
J'ai insisté, en disant que ce n'était pas les informations que j'avais eu via C-Alice .. "il faut patienter monsieur ....."
Donc, je ne peux pas demander à changer d'offre, malgré que je sois dans toutes les conditions pour le faire (pas de TV actuellement, en dégroupage et sur DSLAM Free)
Il faut réellement que je patiente, ou est-ce seulement une caméra cachée pour tenter de me faire disjoncter?
Merci de votre aide.
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 24 Mar 2010, 19:43 -> Sujet du message: |
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| STEF63, pouvez vous m'envoyer votre numéro de ligne par message privé ?
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Mathis2004
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Déc 2006
Messages: 75
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| Posté le: 24 Mar 2010, 20:40 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | | Mathis2004 a écrit: |
Je suis actuellement sur l'offre Alice à 29.95 € avec modem et décodeur Sagem, est-il possible que je passe sur le modem et decodeur avec disque dur (tout en validant les nouvelles CGU bien sur) ?????
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Bonjour,
Voir ma réponse plus haut ...
Pour le moment non, si on a déjà un décodeur TV, on ne peut pas demander de V5.
Priorité est donnée actuellement à ceux qui n'ont pas encore l'IIPTV. |
Bonsoir Busyspider & Cie,
Je ne sais plus a quel saint me vouer...
je viens d'appeler la hotline, elle me confirme que je peux tout en ayant déjà un decodeur TV, avoir le nouveau modem et décodeur avec DD (V5) étant donné que je suis sur le réseau Free. Et bien sur en validant les nouvelles CGU.
Je ne sais plus qui croire, vont-il vraiment me fournir le nouveau matos ????
De plus pour information (comme j'ai pu lire sur le forum) l'ancienneté ne joue pas sur les 96 € de frais...
Que faire ???
Merci par avance pour votre aide
GL
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Mathis2004
Internet. On ne sait pas ce qu'on y cherche mais on trouve tout ce qu'on ne cherche pas. |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 24 Mar 2010, 20:41 -> Sujet du message: |
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Pour l'instant tu dois attendre, ce sont les pauvres bougres comme moi qui ont la priorité
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Mathis2004
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Déc 2006
Messages: 75
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| Posté le: 24 Mar 2010, 20:51 -> Sujet du message: |
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| mickeul16 a écrit: | | Pour l'instant tu dois attendre, ce sont les pauvres bougres comme moi qui ont la priorité |
Bonsoir mickeul16,
Pourquoi il y moins de 30 minutes une personne de la Hotline m'a affirmer que je pouvais avoir le nouveau matos ??????
GL
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Mathis2004
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Mathis2004
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Déc 2006
Messages: 75
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| Posté le: 24 Mar 2010, 21:09 -> Sujet du message: |
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| mickeul16 a écrit: | parce qu'a mon avis ils ont zappé que tu avais déjà l'IPTV
Pour l'instant on n'est pas en renouvellement de parc pour ceux déjà équipés  |
Trés sincèrement j'ai trés bien expliqué au Hotlineur ma situation, je lui au même dit que sur certains forums il était indiqué que pour l'instant seul les personnes sans IPTV pouvez y avoir droit.
Que faire ?? faut-il que je leur téléphone à nouveau
Je n'y comprends plus rien, j'ai 36 000 sons de cloches différents....................
GL
_________________
Mathis2004
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STEF63
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Avr 2009
Messages: 41
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| Posté le: 24 Mar 2010, 21:29 -> Sujet du message: |
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| Pour le moment, tu bénéficies d'une hot-line gratuite, profites en pour renouveller ta demande auprès d'un autre conseiller, çà ne coute rien.
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 24 Mar 2010, 21:40 -> Sujet du message: |
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| Mathis2004 a écrit: | Que faire ?? faut-il que je leur téléphone à nouveau
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Patienter.
Ne pas confondre "Upgrade IPTV" donc possibilité d'avoir l'IPTV pour les abonnés (sur DSLAM ALice ou DSLAM Free) qui ne l'ont pas encore et "renouvellement de matériel" donc possibilité de changer son matériel sous X conditions.
Pour le moment le renouvellement de matériel n'est pas disponible pour la marque Alice.
_________________
- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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STEF63
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Avr 2009
Messages: 41
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| Posté le: 24 Mar 2010, 22:42 -> Sujet du message: |
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| boïl a écrit: | | STEF63, pouvez vous m'envoyer votre numéro de ligne par message privé ? |
Problème réglé par Boil, merci à lui et aux autres intervenants de ce forum.
Je pense qu'il y aura d'autres personnes dans mon cas, la hot line niveau 1 n'étant pas encore tout à fait informée des subtilités de ces changements.
J'ai donc validé les nouvelles CGU après lecture approfondie, et commandé le décodeur V5 avec DD.
Le seul point vraiment gênant pour moi, c'est les "frais d'activation différés de 96 euros", mais les offres des concurrents proposent souvent de payer ces frais de résiliation si besoin.
Pour le cout de la hot line, ce forum et les différents tutos me permettront surement d'éviter des appels surtaxés.
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Severyn
Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009
Messages: 416
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| Posté le: 24 Mar 2010, 23:12 -> Sujet du message: |
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Deux remarques :
1 - les frais d'activation différés diminuent chaque mois donc deviennent rapidement inférieurs aux frais forfaitaires des autres FAI. Et de toutes façons tous les FAI remboursent une partie de ces frais si tu signes chez eux.
2 - En effet les tutos et les modes d'emploi évitent de payer la hotline. Mais si ton appel est causé par une panne dont tu n'es pas responsable, ton fournisseur doit te rembourser tes frais d'appel, c'est la loi et c'est d'ailleurs explicitement reconnu par Iliad, bien que ses services ont quelquefois un peu de mal à respecter cette obligation.
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