[RESOLU] Plus d'ADSL ni téléphone malgré échange modem !!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour nathay,

Les demandes d'indemnisation, c'est une fois l'accès rétablit ...

J'espère que ce sera pour bientôt.

nathay

Bonjour Busyspider

Merci pour l'info

As-tu une idée pourquoi c'est si long de récupérer ma ligne ? ça coince à quel niveau ?
De plus la rubrique mon compte Free n'est pas à jour, car ils n'ont pas enregistré l'envoi du modem, alors que je l'ai reçu hier. La mise à jour des infos n'est pas leur fort

Mais merci à votre équipe pour vos interventions

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

as tu branché la nouvelle box ? il faut le faire le plus rapidement possible . Merci

nathay

Oui elle est branchée depuis que je l'ai reçue, soit hier matin.
Mais elle affiche toujours le message Er 10
Je débranche et je rebranche de temps en temps, mais le message est toujours le même

Aurell · Consultant ADSL Inscrit le: 30 Sep 2009 Messages: 1181

Vous pourriez faire un hard-reboot là ?
(débrancher/rebrancher 5 fois en attendant le début du chenillard lent)
Puis un redémarrage simple ?

nathay

Merci, j'ai fait la manip, et enfin l'heure apparaît sur la Box
Je veux enfin me connecter sur Internet
Un grand merci

Par contre, je n'ai pas de téléphone Sad

nathay

Merci, j'ai fait la manip, et enfin l'heure apparaît sur la Box
Je veux enfin me connecter sur Internet
Un grand merci

Par contre, je n'ai pas de téléphone Sad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Juste encore un peu de patience pour la telephonie , de 24 à 48 heures

nathay

Merci beaucoup pour vos interventions

La rubrique "Mon compte" est à l'avant dernière étape Wink

Je vous tiens au courant.

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J'ai encore une autre question, maintenant que je ne dépends plus d'Alice, est-ce que je peux désinstaller l'auto-diagnostic Alice (logiciel qui se lançait au départ de mon ordi ??)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

oui faut attendre qu'elle passe en étape 6

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

depuis l'arrivée des box, il ne servait meme plus du tout à mon avis (et ça date)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

c'est un fichier qui était installé (avec le CD d'instal) du temps où on le faisait en USB, c'est dire si çà date. Servait entre autres à installer le pilote USB pour la connexion.

Maintenant la box est reconnu automatiquement en Ethernet grace à son adresse MAC

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

@ nathay : tu pensera à redémarrer ton modem (reboot simple) pour retrouver les services de téléphonie.

(2 fois en fait , pour la téléphonie sortante et rentrante)

nathay

Merci à tous pour toutes vos infos ; c'est dans ces moments qu'on reconnaît les pros que vous êtes Smile

Voilà, j'ai tout désinstallé

@ Busyspider : Dès que j'ai franchi l'étape 6, je n'oublierai pas de faire ta manip

Encore merci à tous

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