topic unique: Nouvelles baisse de débit

simba · Posté le: 11 Nov 2006, 16:17 -> Sujet du message:

Mon ressenti sur le sujet : ( au vu des divers post et articles )

- La plupart des FAI alternatifs connaissent des baisses de débits aux heures de pointes pour les non dégroupés.

- Alice plus que les autres : voir svm novembre

Les raisons : impossible à savoir vraiment .
- Les Fais payeraient à France télécom en fonction de la bande passante
consommée , brider ferait économiser de l'argent ....Aucun FAi ne dira
on bride pour que vous nous coûtiez moins cher ....

-France télécom serait incapable d'assurer une qualité pour tous et se servirait en premier sur la bande disponible ....

-Embouteillage du au FAI alternatif lui même incapable de gérer les flux...

La seule solution mise en demeure à Alice si débit inférieur à 512 k
minimum garanti et résiliation un mois après pour aller chez un FAi
qui assure : ( se renseigner chez les voisins , orange devrait être normalement bien placé )

Red_Devil · Posté le: 11 Nov 2006, 19:21 -> Sujet du message:

Voila bien ca a fonctionné pendant 10 jours pour moi et aujourd'hui à 18H,rebelotte 126K au lieu de 8 mégas avec un ping de ouf.Ca commence franchement à etre désespérant,surtout que je viens d'appeler mon voisin au téléphone pour savoir si chez lui ca fonctionne bien et il m'annonce un beau 9 méga,bien sur chez Orange.Y a que les robinets qui fonctionnent bien chez Alice,j'ouvre d'un coté,je ferme de l'autre,10 jours apres je fais l'inverse et voila le tour est joué.Enfin allez on va regarder la télé puisqu'il n'y a pas moyen de faire une petite game.

doryphore · Posté le: 11 Nov 2006, 19:59 -> Sujet du message:

Bonsoir
je suis décidé a me barrer d'Alice: c'est pourri a fond.

J'avais deja fais un courier LR l'an passé, mais c'est totalement inutile, j'avais pensé a utiliser mon assistance juridique, mais technologiquement parlant, alice est incapable de fournir un service de qualité, avais vous un fai a recommander ?
C'est dommage car je suis un ex tiscali depuis pas mal d'année et le passage de 512 a 5-6 mega sans supplément c'était bien passé.
Ou alors faut-il être patient, cela peut-il s'améliorer ?

Greg53 · Posté le: 11 Nov 2006, 20:36 -> Sujet du message:

salut

pour moi c'est de pire en pire, je mets 50 minutes à télécharger un fichier de 250ko !!!!, j'ai mis près de 3 minutes avant de pouvoir afficher la page pour poster ce message.

ça fait 4 jours que ça dure et ça commence à être vraiment lourd.

ça fonctionne à peu près bien le matin sinon le reste du temps c'est merdique

je crois que je vais pas tarder à résilier, mais si c'est pour être obliger d'aller chez Orange pour que ça marche bien, ça me fait ch...., sinon je pense à aller chez Free mais j'ai peur que ce soit toujours pareil.

nous les non dégroupés on est toujours laissés de côté.

Ritounet · Posté le: 11 Nov 2006, 22:34 -> Sujet du message:

Je crois qu'on en est tous là, on aimerait une réaction des RW Rolling Eyes

Flo26 · Posté le: 11 Nov 2006, 23:44 -> Sujet du message:

Là j'allucine.............

On peut vraiment rien faire ???

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

bonjour,

j'ai remarqué que quand je fais un test ping sur une adresse www.com le ping est beaucoup plus élevé qu'avec une adresse se terminant par .fr

ping sur www.google.fr moyenne 92m/s

ping sur www.altavista.commoyenne 183m/s

tout ceci est normal ? j'ai besoin de comprendre SVP , MERCI

Basile · Posté le: 12 Nov 2006, 18:28 -> Sujet du message:

il y a des chances qu'altavista soit aux eu Smile

vegeta · Posté le: 12 Nov 2006, 18:35 -> Sujet du message:

Ritounet · Posté le: 12 Nov 2006, 18:42 -> Sujet du message:

Hier j'ai envoyé un mail à la hot-line depuis le site d'Alice pour leur demander de me rendre mon débit. Oui je sais ça ne sert à rien mais j'avais envie d'être joueur Laughing

______________________________
Mail envoyé :

Demande d'assistance technique
Ma navigation sur internet
Je rencontre des lenteurs au cours de ma navigation
Votre système d'exploitation = Windows XP
Votre logiciel de navigation = Mozilla / FireBird

Precision de ma demande :
Bonjour,
Depuis quelques temps j'ai des baisses de débit, passant de 5 mégas à à peine 1 entre 12 h et 22 h.
J'aimerai savoir si vous comptez faire quelque chose pour améliorer cet état de fait ?
Il est inutile de me dire que cela vient de mon installation car par moments (trop rares à mon gout) tout fonctionne.
Pourriez-vous me confirmer que les réseaux Alice ont quelques problèmes actuellement et que tout rentrera dans l'ordre sous peu.

Cordialement,

______________________________
Réponse obtenue :

Cher...,

Nous avons bien reçu votre demande concernant votre abonnement ADSL + téléphonie et nous vous en remercions.

Si votre vitesse de connexion vous semble anormalement lente ou s'il vous arrive d'être déconnecté de façon intempestive d'Internet ou du service téléphonique, nous vous conseillons de vérifier votre configuration comme suit :

1 - Utilisation d'une rallonge téléphonique : si vous utilisez une rallonge reliant votre prise téléphonique à la prise de votre modem, celle-ci peut dégrader la qualité de la transmission des données ou déconnecter votre modem (notamment si le câble qui la compose n'est pas blindé). Nous vous invitons à réduire celle-ci au maximum ou à la remplacer par une rallonge de catégorie 5, blindée/tressée.

2 - Téléphone, minitel ou fax branché sur la même prise que votre modem : la présence de matériel branché simultanément sur la même prise que votre modem peut réduire votre vitesse de connexion ou provoquer des déconnexions intempestives. Aussi, nous vous rappelons qu'aucun autre matériel ne doit être installé sur la même prise que celle du terminal Triway.

3 - Eteindre et rallumer le modem : après plusieurs heures de connexion, il arrive que votre modem "fatigue". Cela peut se traduire par des déconnexions intempestives ou un ralentissement de la vitesse de transmission. Le simple fait d'éteindre et de rallumer le modem peut rétablir la stabilité de votre connexion.

4 - Le signal d'appel : ce service de France Télécom est souvent la source de déconnexions intempestives. En effet, le bip émis pour vous signaler un second appel n'est pas reconnu par le modem qui souvent, lorsqu'il le reçoit, déconnecte la communication.
Nous vous conseillons de désactiver votre signal d'appel avant de vous connecter.

5 - Composants de Windows altérés : l'Accès Réseau à Distance est un composant nécessaire pour une connexion Internet. Ce composant peut être altéré et donc engendrer des modifications de vitesse de connexion ou des déconnexions intempestives. Pour résoudre ceci, nous préconisons de le désinstaller puis de le réinstaller.

Ces déconnexions peuvent affecter votre connexion Internet ou votre connexion téléphonique. Elles se manifestent par le clignotement de votre voyant ADSL ou du voyant Phone 1.

Les utilisateurs de Windows XP peuvent de surcroît, supprimer la gestion de l'alimentation de Windows en procédant comme suit :

1 - Cliquez sur "Démarrer/Panneaux de configuration" puis sur l'icône "System" ou sur le lien "Performance et maintenance".
2 - Choisissez l'onglet "Matériel", puis cliquez sur le bouton "Gestionnaire de périphériques".
3 - Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le petit "+" de la ligne "Contrôleur de Bus USB" puis faîtes un clic droit sur la ligne "USB Racine".
4 - Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'onglet "Gestion de l'alimentation", puis décochez la case "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie".

Ces étapes réalisées, veuillez recommencer l'opération au point 3 pour chaque ligne intitulée "USB Racine".

Pour compléter ces informations nous vous proposons de consulter notre aide en ligne en cliquant sur le lien suivant : http://www.aliceadsl.fr/telephone/

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une bonne connexion à nos services.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.

Cordialement,

Nicoleta

En fin de compte, je préférais quand Nicoleta chantait, parce que vue la réponse... Embarassed

vegeta · Posté le: 12 Nov 2006, 19:01 -> Sujet du message:

du "copier coller" !!!

jai eu exactement la meme reponse!

un temps ,tout les jours je leur envoyait un mail en leur disant d'arreter les reponse toute faite.je leur ai dit d'arreter de faire "les robots" car c'etait on ne peu plus desagreable,et que ca prenait les gens pour des cons.

makgré ca,toujours les memes paroles!!

paroles ,paroles et paroles.............la chanson de dalida!

simba · Posté le: 12 Nov 2006, 19:32 -> Sujet du message:

Ritounet · Posté le: 12 Nov 2006, 20:27 -> Sujet du message:

Le problème c'est qu'Alice s'engage à fournir un débit compris entre 512 k et 8 mégas pour les non-dégroupés Embarassed

Donc tant que le débit ne descend pas en dessous de 64 ko/s notre cher FAI respecte les clauses du contrat Laughing

simba · Posté le: 12 Nov 2006, 20:37 -> Sujet du message:

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

tout a fait et ils jouent la dessus.... Evil or Very Mad

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