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Message |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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 Posté le: 10 Fév 2007, 19:03 -> Sujet du message: |
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| jmp2 a écrit: |
sinon la surprise du jour, c'est le retour de la voIP cette apres midi alors qu'alice annoncait 2 sem de suspension de ligne (decidement alice tient jamais ses delais  ) simple repis pour le Week end???
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Bonjour jmp2,
Comme les migrations déjà demandées, sont actuellement traitées manuellement (voir le >Post-It )
tu fais peut-être partie des 1er chanceux qui ont vu leur cas traité : il faut bien qu'il y en ait
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 ............... |
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jmp2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Juin 2006
Messages: 173
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| Posté le: 10 Fév 2007, 19:16 -> Sujet du message: |
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je ne pense pas busyspider  ...
pour plusieurs raisons:
- dans la gestion de mon compte, je suis toujours a l'etape 2,
- je me suis inscrit le 2nd ou le 3ieme jour (donc d'autres devraient l'etre avant moi normalement...)
- si je fais diese diese, j'ai toujours la ligne FT....
par contre, c'est vrai que lorsque j'ai composé le *123 pour la messagerie, le repondeur m'a dit que dans le cadre de mon 1er appel, je devais parametrer etc...
a la tonalite on dirait bien la ligne alice et lorsque je compose mon numero de portable, c'est le numero FT qui apparait (enfin l'ancien numero FT )
si je compose sur mon portable le numero alice, SFr me dit numero non attribué, mais la ou c'est bizarre, c'est que si je compose le numero FT (ou alice maintenant  ) la presentation du numero ne marche pas (alors qu'avant oui....)
bref je sais pas....
si c'est le cas, je precise que la qualite est meilleure qu'avant (pas de difference avec FT alors que j'avais une moins bonne qualite avant la migration)
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jmp2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Juin 2006
Messages: 173
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| Posté le: 10 Fév 2007, 19:25 -> Sujet du message: |
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un autre truc etrange:
si j'appelle mon portable depuis le fixe (alice donc) j'ai le numero sous la forme FT qui apparait (et plus sous la forme alice)
et si j'appelle toujours mon portable mais cette fois en prenant la ligne FT (diese diese puis mon numero donc) ben c'est encore le numero sous la forme FT qui apparait 
je crois que je suis en pleine migration! deja parti mais pas encore arrivé 
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 10 Fév 2007, 19:27 -> Sujet du message: |
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il y a des chances que tu soit le 1er a avoir la voip version alicebox nu.
en effet la tonalité alice est reconnaissable par rapport a FT et si quand tu appel avec Alice ca affiche ton ex-numero FT c'est que le transfert a été fait, surtout si en plus ton ancien numero Alice te dit "non attribué".
pour la presentation des numero tout n'est peut etre pas encore fini
sinon tu a toujours la tonalité FT sur la ligne FT ?
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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jmp2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Juin 2006
Messages: 173
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| Posté le: 10 Fév 2007, 19:33 -> Sujet du message: |
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oui Francois,
je confirme j'ai toujours la ligne FT
et que j'appelle depuis l'alicebox ou d'un autre poste branché directement a une prise FT, j'ai le meme numero qui s'affiche (mon ex numero FT).
ok pour le fait que tout les services ne soient pas encore operationnels, mais si j'ai bien tout compris, je ne devrais plus avoir de ligne FT non?
en tout cas, si c'est bien ca, la migration aura durée une semaine tout juste! bravo alice
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jmp2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Juin 2006
Messages: 173
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| Posté le: 10 Fév 2007, 19:34 -> Sujet du message: |
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| jmp2 a écrit: |
je crois que je suis en pleine migration! deja parti mais pas encore arrivé |
je devrais plutot dire :
PAS encore parti, mais deja arrivé
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 10 Fév 2007, 19:35 -> Sujet du message: |
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normalement si c'est comme chez les autres FAI la ligne FT sonnera occupé quand tu n'aurra plus FT.
par contre quand tu appel ton ancien numero FT sa sonne sur quoi le tel FT ou le tel Alice ?
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Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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jmp2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Juin 2006
Messages: 173
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| Posté le: 10 Fév 2007, 19:57 -> Sujet du message: |
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ben je confirme j'ai toujours la tonalité FT.
et si j'appelle mon acien numero FT, j'ai tout qui sonne chez moi! 
et le tel alice et le tel FT
c'est grave docteur?
je suppose qu'il faut laisser passer quelques jours pour que tout rentre dans l'ordre..
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 10 Fév 2007, 20:13 -> Sujet du message: |
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C'est normal ton activation n'est pas terminée, Alice a retablit ton service VoIP qui a été "coupé" trop tôt par rapport à l'activation de ton compte en ADSL nu.
Maintenant tu rentres dans le process normal d'activation de l'adsl nu, il y aura bientôt une coupure de ta ligne FT (partie voix) et portabilité de ton ex numero FT en numéro Alice.
Cdt,
Alt-Tab
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- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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jmp2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Juin 2006
Messages: 173
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| Posté le: 10 Fév 2007, 20:36 -> Sujet du message: |
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merci pour vos infos, mais je comprends pas tout:
le mail d'excuse annonce 2 sem de coupures (compensees par un geste commercial) donc pourquoi remettre ma voip?
mon numero alice (de type 04.34.91.XX.XX) n'existe plus (numero non attribue), c'est bien le numero FT qui apparait ... en fait j'ai 2 fois le numero FT qui apparait, que j'utilise la ligne alice (reconnaissable a sa tonalite particuliere) ou ma ligne FT (depuis un poste branche directement sur une prise murale ).. comme si alice avait fait son boulot mais pas FT
bizarre, je ne me reconnais ni dans l'aliceadsl ni dans l'aliceadsl nu...
je pense que quelques jours supplementaires remettront tout ca dans l'ordre
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Flipetluna
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Sep 2005
Messages: 72
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| Posté le: 10 Fév 2007, 20:47 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Je viens d'essayer d'appeler mon portable avec Alice et en effet c'est le numéro FT qui apparaît  , comme jmp2 j'ai toujours la tonalité FT et si de mon portable je compose mon n° FT je n'ai que ma ligne FT qui sonne ( j'avais préalablement décoché RX1 dans le menu avancé ).
Donc je confirme que la migration est en route .
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 10 Fév 2007, 21:05 -> Sujet du message: |
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| jmp2 a écrit: | merci pour vos infos, mais je comprends pas tout:
le mail d'excuse annonce 2 sem de coupures (compensees par un geste commercial) donc pourquoi remettre ma voip?
mon numero alice (de type 04.34.91.XX.XX) n'existe plus (numero non attribue), c'est bien le numero FT qui apparait ... en fait j'ai 2 fois le numero FT qui apparait, que j'utilise la ligne alice (reconnaissable a sa tonalite particuliere) ou ma ligne FT (depuis un poste branche directement sur une prise murale ).. comme si alice avait fait son boulot mais pas FT |
Effectivement, comme je l'ai dit (d'où la supsension provisoires des migrations vers l'adsl nu), lors de ton passage en adsl nu le provisionig VoIP a eu un probleme donc coupure VoIP prématurée.
Donc il faut corriger les quelques clients qui ont été impactés (d'où le mail d'excuse et le geste co). Ton mail annonce deux semaines car c'est le délai prévu pour que tous ces comptes soit corrigés pour pouvoir avoir l'adsl nu normalement, mais bien entendu c'est pendant ces deux semaines que les comptes sont "corrigés" et non le dernier jour donc pour toi ça c'est deja fait.
Apparemment la correction effectuée est une remise rapide d'une ligne VoIP mais pour des raisons que je ne connais pas encore, la manière la plus simple pour rétablir une ligne VoIP (pour ne pas payés les communications vers les fixes) avant la coupure effective de FT a été de vous activer la ligne VoIP sur l'ex numéro FT (donc début de portabilité mais sans la coupure réelle de France Telecom). Remettre votre ancienne ligne VoIP Alice devait être plus compliqué dans le process de l'adsl nu donc activation de la ligne Alice sur l'ex numéro FT qui est de toute façon la finalité de la création d'un abonnement en ADSL nu ou en dégroupage total.
Cela vous permet en attendant donc de pouvoir telephoner avec une ligne VoIP Alice (qui sera de toute façon votre numéro lors du passage effective de l'adsl nu) et de recevoir des appels.
Bien entendu, vous faites partis de cas particuliers, quand la possibilité de migrer à nouveau l'adsl nu, le provisioning VoIP se fera normalement, comme pour le dégroupage total, c'est à dire suite à la coupure de la ligne FT, portabilité du numéro vers la ligne VoIP Alice (mais pas avant).
J'espère avoir été plus clair
Cdt,
Alt-Tab
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Flipetluna
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Sep 2005
Messages: 72
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| Posté le: 10 Fév 2007, 21:13 -> Sujet du message: |
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| Parfaitement clair !!
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jmp2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Juin 2006
Messages: 173
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| Posté le: 11 Fév 2007, 03:19 -> Sujet du message: |
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merci Alt-Tab, parfaitement clair
reste plus qu'a attendre....
en tout cas , sur ce coup, chapeau alice pour la gestion du probleme 
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 11 Fév 2007, 08:17 -> Sujet du message: |
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merci pour tous ces complements d'infos Alt-Tab, et comme dit jmp2, chapeau a Alice et surtout a son personnel pour la gestion de ce souci.
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Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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