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| Vous étes en Adsl Nu - Alice (Activation et ligne finalisées), qu'en est t'il de votre débit réel et quel est votre option de raccordement ? (3 ou 5) |
| Option 3 et mon débit est égal ou superieur aux prévisions* |
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20% |
[ 13 ] |
| Option 3 et mon débit est inferieur aux previsions* |
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54% |
[ 34 ] |
| Option 5 et mon débit est égal ou superieur aux prévisions* |
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9% |
[ 6 ] |
| Option 5 et mon débit est inferieur aux previsions* |
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14% |
[ 9 ] |
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| Total des votes : 62 |
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| Auteur |
Message |
lolo0812
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Mar 2007
Messages: 3
Localisation: LARDY 91
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 Posté le: 17 Avr 2007, 23:15 -> Sujet du message: |
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Un grand merci à Mathilde
je ne manquerai pas de vous
donner des infos apres upgrade FT
Bonne soiree
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 18 Avr 2007, 07:09 -> Sujet du message: |
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| phiphi a écrit: | Avant d'appeler le 1033, j'aimerais savoir si mon cas a été pris en compte pour ne pas faire doublon ?  |
il me semble que Mathilde a contacté les membres concernés, donc si pas de contact en MP, pas pris en compte 
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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jandj
Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 168
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| Posté le: 18 Avr 2007, 07:21 -> Sujet du message: |
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En ce qui me concerne, j'ai deja contacte le 1033 il y a 2 semaines et demie en signifiant deja que le probleme etait apparu depuis la migration.
Cela vaut il le coup que je les recontacte?
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montecristoff
Lièvre de Mars
Inscrit le: 12 Avr 2007
Messages: 99
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| Posté le: 18 Avr 2007, 08:32 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je ne peux que remercier Mathilde pour l'action entreprise.
Je vais donc patienter en espérant constater un réel changement.
@+ et félicitations aux modos pour la bonne tenue de ce faux rhum 
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pat215
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Oct 2006
Messages: 16
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| Posté le: 18 Avr 2007, 10:15 -> Sujet du message: |
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salut!je suis passe en adsl nu !apres plusieur appel au 1033 pour mon probleme de debit (6 mega avant mon passage adsl nu aujourd'hui 2 mega) ils m'ont dit de patiente pour avoir la portabilite et qu'ensuite cela fonctionnerai. actuellement la portabilite fonctionne (ca fait une seamaine) mais le debit toujours pas revenu a la "normal".je suis FT3_OPZ3 et ma ligne non bride par alice :
<input type="hidden" name="env[newCustomerProfile]" value="">
<input type="hidden" name="env[newDownStreamRate]" value="">
<input type="hidden" name="env[newUpstreamRate]" value="">
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phiphi
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Fév 2007
Messages: 114
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| Posté le: 18 Avr 2007, 12:10 -> Sujet du message: |
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Je viens d'appeler le 1033 et devinez quoi ! Et bien c'est normal, mon débit est normal. A la limite j'ai du rêvé que j'avais un débit de plus de 4 méga auparavant. Merci ALICE. Quand je lui dis que qu'auparavant j'approchais les 550ko/s en téléchargement et que maintenant j'atteins difficilement les 200ko/s, Alice me répond qu'il ne faut pas télécharger. Bien vu la réponse. Je fini par me demander d'ailleurs pourquoi j'ai pris l'ADSL puisqu'il ne faut pas télécharger, le RTC m'aurai suffit, vraiment je suis bête, heureusement qu’Alice est là pour me le rappeler. En attendant je me suis bien fait "enfler"
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Mathilde
Ex-Relations Web Alice
Inscrit le: 24 Aoû 2005
Messages: 1042
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| Posté le: 18 Avr 2007, 12:20 -> Sujet du message: |
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| Alt-Tab a écrit: | | Mathilde Diora a écrit: | Bonjour à tous,
Suite aux informations que j'ai collecté auprès de certains abonnés (qui se reconnaitront ), un upgrade a été effectué hier pour eux.
Votre débit sera donc opérationnel dans 2 ou 3 jours, le temps que FT exécute la commande. Il s'agissait bien d'un bug et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour les pertes de débit subies. |
Salut Mathilde,
C'est marrant car on a fait des remontées sur les mêmes membres du forum au final .
J'ai eu aussi un retour de mail avec les mêmes infos que Mathilde, ainsi que la liste des personnes ayant eu la demande d'upgrade.
Il n'y a que pour dorodama, qu'ils n'ont pas pu faire la demande d'upgrade car il y a une action en cours sur ton compte qui bloque la demande d'upgrade donc faut le faire plus tard.
Pour les autres concernés, effectivement après test et synthèse de l'outil d'upgrade, pour une commande FT 3 ou 5 ça met 3 jours.
Cdt,
Alt-Tab |
Copieur !!
Au final, deux remontées valent mieux qu'une
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Mathilde
Ex-Relations Web Alice
Inscrit le: 24 Aoû 2005
Messages: 1042
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| Posté le: 18 Avr 2007, 12:23 -> Sujet du message: |
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| jandj a écrit: | En ce qui me concerne, j'ai deja contacte le 1033 il y a 2 semaines et demie en signifiant deja que le probleme etait apparu depuis la migration.
Cela vaut il le coup que je les recontacte? |
Bonjour jandj,
Oui
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phiphi
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Fév 2007
Messages: 114
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| Posté le: 18 Avr 2007, 12:28 -> Sujet du message: |
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| Mathilde Diora a écrit: | | jandj a écrit: | En ce qui me concerne, j'ai deja contacte le 1033 il y a 2 semaines et demie en signifiant deja que le probleme etait apparu depuis la migration.
Cela vaut il le coup que je les recontacte? |
Bonjour jandj,
Oui |
Pas sur, si c'est pour avoir une réponse comme celle que je viens d'avoir(voir 2 posts plus haut), faut passer son chemin.
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 18 Avr 2007, 12:34 -> Sujet du message: |
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Il faut insister et persevérer, beaucoup d'hotliner suivent une procédure et ne vont pas plus loin dans la recherche du problème.
Au mieux, tu demandes le service de fidélisation et tu "menaces" d'aller voir ailleur, s'il faut passer par là pour avoir un débit correct.
_________________
10 ans sur C-Alice |
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cosissoire
Chat de Cheshire
Inscrit le: 04 Avr 2007
Messages: 296
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| Posté le: 18 Avr 2007, 17:00 -> Sujet du message: |
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J'ai une amie qui a ce problème de baisse de débit après passage en adsl nu.
20 minutes pour convaincre le technicien :
Il a été voir sur le forum et enfin il à pris sa demande en compte ( c’est complexe ! )
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eugene38
Lapin blanc
Inscrit le: 13 Avr 2007
Messages: 3
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| Posté le: 18 Avr 2007, 17:56 -> Sujet du message: |
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Merci Busyspider
La derniere fois que j'ai appeler on ma traiter de pirate téléchargeur et de spyware man  et pourtant je soigne ma becanne (je suis ingé réseau dans une gros SSII)
Bon je vais reessaye d'appeler 1033
Puis sa a laire bien d'un bridage car tout se qui sons "bride" se connect bien en 2432/320 ni plus ni moins
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 18 Avr 2007, 23:37 -> Sujet du message: |
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Bonsoir eugene38,
Oui ce n'est pas au niveau telechargement mais au niveau debit synchronisé 2432/320 -> mauvais profil sur le DSLAM donc il faut faire une commande vers FT (2-3 jours) pour qu'ils repassent le profil en MAX.
Cdt,
Alt-Tab
_________________
- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 18 Avr 2007, 23:38 -> Sujet du message: |
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| Mathilde Diora a écrit: | Copieur !!
Au final, deux remontées valent mieux qu'une |
ça c'est sûr
Alt-Tab
_________________
- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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montecristoff
Lièvre de Mars
Inscrit le: 12 Avr 2007
Messages: 99
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| Posté le: 18 Avr 2007, 23:42 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
J'ai donc contacté le dix trente trois dans la soirée. Le correspondant que j'ai eu a bien constaté une grande baisse de débit sur ma ligne et il m'a fait faire un teste sur mire-adsl.net (un outil de chez.... neuf telecom !). Il m'a aussi indiqué qu'un minimum de 128 kbps était nécessaire, uniquement pour la téléphonie sur IP.
Bon, à part ça, il faut que j'attende 8 jours et, dans le cas ou aucun changement n'est constaté, les recontacter.
Wait & see
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