Suivi des demandes de migration vers l'offre

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

-DECT ou direct sur le Server : en théorie c'est pareil, même ligne, même n°... en pratique y'a des bugs avec le DECT sur certains téléphones
-sur la prise téléphone : si tu n'as plus FT, tu n'auras pas de tonalité; si tu as encore FT, ce n'est pas la même ligne, c'est la ligne FT à n° géographique (ligne Freebox : n° 095xxxx).

Les appels mobiles inclus sont exclusivement sur la ligne Freebox.

Pour le délai, faut demander au ministère de la défense de lever le secret d'Etat.
Si tout va bien, avec de gros guillemets, toutes les précautions possibles, etc, dans la semaine.

Alastaïr · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Jan 2011 Messages: 138

c'est clair slater971 , c'est pénible cette attente surtout quand ça atteint les 6 semaines

slater971

oui Alastaïr c'est clair que l'attente devient longue, n'ayant pu attendre j'ai contacté le service client alice pour avoir de plus amples informations ceux ci n'ont pu me donner une réponse à ma question.
Comme c'est souvent le cas lors de mes appels au service client.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Autant ne pas leur faire perdre de temps et d'argent en ne les appelant pas, ils n'ont pas l'info.

Alastaïr · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Jan 2011 Messages: 138

c'est vrai les pauvres ne leur donnons pas plus de boulots, ils sont tellement compétent.

Mais c'est plutot du temps qu'on perd nous Laughing

melimadi · Lapin blanc Inscrit le: 21 Fév 2011 Messages: 6

moi pareil je vais entamer ma 7ème semaine et ça fait vraiment TRES long!
ceux qui s'abonnent chez free (qui ne font pas de migration et qui sont abonnés nul part avant) l'obtiennent au bout de 15 jours!!!
j'ai lu que ça mettait entre 4 et 6 semaines donc la je commence a serieusement me poser des questions!!

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

attention Alastaïr aux propos diffamatoires, respectes un peu ceux qui travaillent, ils le méritent autant que toi.

Le forum n'est pas un défouloir

Alastaïr · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Jan 2011 Messages: 138

Je parle par expérience c'est tout.

Exemple il y a un mois mon modem à griller suite à une surtension dans mon immeuble.
J'appelle le 1033 pour expliqué l'affaire et le gars au tel me dit qu'ils vont m'envoyer un transfo pour essayer avec le modem au cas où sa serait l'alimentation qui serai HS, après il me dit de lancer une page internet et d'aller sur la gestion du modem, c'est pas possible que j'lui dit puisque le modem est éteint, faite le qu'il me dit, je m'exécute et évidement nada alors il me dit bon c 'est votre modem alors je fait une demande d'envoie d'un modem et vous testerai avec votre alimentation et si ça marche pas on vois enverra une nouvelle alimentation.
Quand j'ai rappeler quelque jours plus tard là on m'a dit que ma demande avait bien était prise en compte et que je recevrai un nouveau modem complet.

Alors oui lorsque l'on appelle le 1033 il y a risque de tomber sur des incompetents. Et un ban pour ça parceque j'ose critiqué la hotline Alice mais lol

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Il a suivi sa procédure, il a fait parfaitement son travail, et même si cela t'a semblé incohérent, c'était la procédure à suivre pour lui pour que ton changement puisse être validé.

Tu n'as pas à porter de jugement sur une personne, tout au plus sur une méthode d'un service, mais en aucun cas sur un individu !!!

Alastaïr · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Jan 2011 Messages: 138

Ba s'était des conneries qu"il m'avait raconter, appelon un chat, un chat.

Pis c'est bon vous aller pas pleurer parceque je critique la hotline non mais lol

BREF passons

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Tu n'imagines pas le nombre de personnes qui inventent des soucis pour avoir un changement de modem (à ce qu'on ma dit, car je ne bosse pas à la hotline)

Donc, oui le test demandé fait partie de la procédure !!

Tu ne critiques pas la hotline là, mais un hotliner, c'est différent.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

attention Alastaïr, le dernier qui nous a pris en grippe a pris un ban et crois moi tu as plus à perdre que nous

C'est un avertissement officiel

Alastaïr · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Jan 2011 Messages: 138

Enfin bon me menacé de ban pour ça, c'est n'importe quoi Rolling Eyes

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Ca suffit maintenant Alastaïr

La charte du forum stipule pas de propos diffamatoires point-barre

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