téléphone après orage

malinois64

suite à un orage j'ai eu le fitre du modem HS ..... les appels sur la ligne FT tombaient directement sur le répondeur et donc pour récupérer les messages nous étions obligés de débrancher le modem pour récuperer la ligne FT.
Ensuite le téléphone s'est mis à sonner tout seul avec personne à l'autre bout ..... la nuit ( c'est cool quand tu dors !! ), et le jour à n'importe quelle heure !
J'ai donc appelé le 1033 et je suis tombé sur un monsieur très gentil à qui j'ai expliqué le cas ....... il m'a fait faire des manipulations pour voir si ça ne venait pas de l'installation du modem etc ... au final rien ... il m'a changé le modem et je l'ai reçu 3 jours apres.
Spy t'inquiètes pas il y a des hotliners qui sont sympas et qui comprennent ... Twisted Evil

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Petites questions, en cas d'Orage pourquoi ne debranchez vous pas la box ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Et pourtant c'est pas faute de ne pas dire sur tous les tons Smile

Voir les post-it sur les forums des AliceBox.

Mais c'est vrai que parfois on peut se faire surprendre et ne pas prévoir

Ps : Salut Chris Smile

spy

C’est simple, je n'était pas chez a ce moment, j'étais au lycée.
Vous imaginé si je devais débrancher tous les appareils de chez moi avant de partir au lycée le matin?
Ce ne serrait pas à 7 que je devrais me lever mais à 6h!

Qu’est ce que je peux y faire? Je vers acheter des onduleur, mais pour les filtres je fais quoi?

Edit: en plus toutes personne qui s'abonne a alice ne viens pas sur ce forum obligatoirement. dans mons cas c'est mon problème qui m'y a emmené.
est ce que ce ne serrait pas au constructeur du modem de prévoire une sécurité a ce point ?(je veux dire contre les sur-tensions, et les variations de fréquence?) Question

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour,

C'est bien un peu vrai pour la protection côté conception du modem .

Pourquoi ne pas prévoir un fusible qui "sauterait" en cas de soucis et protégerait donc le matériel .. on n'aurait juste à remplacer le fusible plutôt qu'à faire un retour panne entier du matos. Trappe du fusible bien sur accessible depuis l'extérieur et fusibles de rechange livrés avec les Box.

Econnomie de temps et d'argent .. et de panne ..

Mais je dis pit'être une conne*** ce n'est peut-être pas possible ou alors pas assez efficace ?

En tout cas, cela pourrait être fait pour le filtre qui au lieu de se trouver en interne pourrait être accessible pour pouvoir être changé.

spy

Bon voila, sa fait un temps déjà que le problème est arrivé.
Donc j'ai téléphoné chez Alice en faisant le « 1033 » et en suivant les indications.
Après plusieurs redirections on ma mis en contacte avec le service technique. J’ai clairement expliqué mon problème à l'agent de la hotline et il a très gentiment effectué un échange.
Cette fois je débrancherai tout les appareil quand il y a un orage...
Que sa me serve de leçon... Cool

Merci à tout le monde de m'avoir répondu, c'est très sympa.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

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