Topic unique - Nouvelles Baisses de débit en Non Dégroupé

prendmoipour1chevrealice · Lapin blanc Inscrit le: 21 Sep 2007 Messages: 35

et voilà alors alice dit qu'ils ont fait expertiser ma ligne et tout et tout et que je ne dois plus avoir de pb normalement, et bien ça continue pourtant, en journée ça rame et le soir (vers minuit) bien sur ça carbure)... donc ils ne sont pas decidés apparament à vouloir me garder, j'ai l'impression qu'Alice veut qu'on divorce loooool.. ok alors je vais attendre jusqu'à fin novembre et on va divorcer mais je vais porter l'affaire devant la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) ainsi que devant le tribunal pour qu'elle rembourse ce qu'elle doit, je vais pas la lacher comme ça cette blonde Wink

Ritounet · Posté le: 31 Oct 2007, 20:28 -> Sujet du message:

Etrange, aujourd'hui j'ai du redémarré 3 fois mon Triway et à chaque fois j'ai changé d'adresse IP Rolling Eyes

En plus, à cette heure mon débit n'est pas encore tombé... j'ai gagné une heure par rapport à d'habitude Very Happy

Juste le jour où j'ai été contacté par Le Neuf Exclamation

Une commerciale m'appelle, je lui pose 2 ou 3 questions techniques auquelles elle n'a pas la réponse mais me dit : "Je vous passe un technicien" et hop me voilà avec tous mes renseignements et même le numéro de tél et le poste à demander pour retrouver la commerciale...

Je ne sais plus quoi faire là Embarassed

zanfr · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 118

hmm doit-je rebooter le modem ? il semble d'apres ce que tu dit que le probleme est lié au nouvelles ip semifixes

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

non sa sert a rien de rebooter, le fait d'avoir une IP dynamique, fixe ou semi fixe n'influ pas directement sur les debits. Wink

(et encore moin un changement d'IP)

ce qui influ c'est le lien de collecte.
on pouvait tres bien etre en collecte nationale et n'avoir aucun souci et passer en regionale et se retrouver sur un lien saturé (l'inverse est egalement possible)

apres c'est au FAI de "dimensioner" son lien de collecte suivant le nombre de clients qui vont y passer (region par region)

zanfr · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 118

non mais j'imaginais la situation suivante:

alice nous a coller sur collecte regionale semifixe et le lien est saturé

mais maintenant qu'ils commencent a reagir il vont nous rapasser sur collecte nationale (dynamique)

etre les 2 je pense qu'une resynchro pour avoir la nouvelle IP est necessaire?
bah de toute facon la desynchro est inevitable au bout d'un moment Laughing

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

dans ce cas oui, effectivement faut rechanger d'ip pour revenir en nationale (si quelque chose a ete fait, pas d'info en tout cas Wink

)

Philou_17 · Posté le: 31 Oct 2007, 21:51 -> Sujet du message:

Depuis 10 jours j'ai des variations de debit rien de tres grave mais depuis hier midi suite a un probleme chez alice j'ai un debit pouris en download alors que le up et le ping sont nickel

pilou17 · Posté le: 31 Oct 2007, 22:15 -> Sujet du message:

ça ne sert à rien de faire des reboots sur reboot : si vous êtes sur une collecte opt 5 régionale, rebooter ne vous fera pas reapsser en collecte national. Une fois que c'est mis en place, pas de possibilité de changer. saud si c'est alice qui le décide.

prendmoipour1chevrealice · Lapin blanc Inscrit le: 21 Sep 2007 Messages: 35

slt francois, que me conseille tu pour mes baisses de debits ? resilier attendre ? dejà tu mas filé un coup de main car les techs de chez alice ils m'ont appelé pour essayer de regler mon pb parce que tu leur a parlé de mon cas, mais là ils cloturent alors que rien n'est arrangé, en sait tu un peu plus stp ?

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

juste une precision, c'est pas "directement" moi qui ai vu avec les tech d'Alice, mais nos correspondants (les RW ou les tech de c-alice) qui font passer nos messages.

par contre s'ils ont cloturer ton dossier (donc ton ticket) te serait il posssible de nous en donner la raison (ca doit etre ecrit dans ton dossier) donc demande au 1033.

nous n'avons pas acces au dossier client sur c-alice (on est pas salarié Alice), par contre peut etre qu'un tech de chez nous pourra jeter un oeil.

je te garanti rien, attend de voir si quelqu'un est dispo et peu le faire

Flo26 · Posté le: 01 Nov 2007, 10:30 -> Sujet du message:

Bizarre hier j'étais en IP semi fixe... et cette nuit j'ai eu deux déco, et j'ai changer 2 fois d'IP et la je tourne a 300ko/s alors que c'est 9h30 !!! J'espère que sa va continué !
je PRIE !!!

finot2048 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Oct 2006 Messages: 79

bonjour
j'ai l'impression que ca s'ameliore un tout petit peu debit de 100ko/s au lieu de 40 les autre jour
on fais comment pour demander un remboursement a alice

regis · Posté le: 01 Nov 2007, 12:54 -> Sujet du message:

ici aucun changement, toujours un debit pourri entre 6 et maxi 20ko/s!
j'ai telephoné au 10 33 mais je ne crois pas au miracle!

zanfr · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 118

ici c'est toujours pareil aujourd'hui

c'est a dire 7 a 16ko/s a cette heure

zanfr · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 118

changement d'ip brutal ce soir mais toujours pas mieux au niveau debit... Rolling Eyes

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