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Message |
Alaxandra-marie
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Oct 2005
Messages: 10
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 Posté le: 19 Oct 2005, 18:52 -> Sujet du message: triway en panne |
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bonsoir,
ma triway est en panne depuis quelques jours les voyants
clignotent sans arret j'ai réinitialisé sans résultat, alors j'ai installé
mon ancien olitec et la ça fontionne parfaitement mais plus de tel: et pas
moyen d'avoir alice pour un échange. Je voudrai savoir si quelqu'un a eu
le même probleme et comment faire font t'ils un échange? je précise que ça fait une semaine que la hot line est indisponible et que les e-mails sont sans réponse
merci, de votre aide
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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Alaxandra-marie
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Oct 2005
Messages: 10
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| Posté le: 19 Oct 2005, 20:07 -> Sujet du message: triway en panne |
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bonsoir
merci pour ton accueil
oui je suis alle voir partout avant de venir ici exposer mon problème elle ne fonctionne plus du tout.
Le souci c'est Alice qui est injoignable pour ce genre de problème
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 19 Oct 2005, 20:19 -> Sujet du message: |
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| tu l'as depuis longtemps ce triway ?
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Flybear
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 186
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| Posté le: 19 Oct 2005, 20:19 -> Sujet du message: |
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Tout echange modem passe au préalable par un diagnostic du service tech qui juge de la pertinence d'un tel echange, donc 1033 obligatoire.
Maintenant si tu nous en dis plus sur les symptomes que tu rencontre, on pourra peut-être t'aider...
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Greg53
Chat de Cheshire
Inscrit le: 12 Sep 2004
Messages: 192
Localisation: Pas loin de LAVAL (53)
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| Posté le: 19 Oct 2005, 20:27 -> Sujet du message: Re: triway en panne |
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| Alaxandra-marie a écrit: | bonsoir,
ma triway est en panne depuis quelques jours les voyants
clignotent sans arret |
Salut
Est-ce le triway qui est en panne ? Tu peux toujours te connecter au net avec ?
Ou est-ce ta Voip (telephone) qui ne marche plus ?
A+
_________________
Orange - NRA :VAI53 - 2 mégas (avant j'avais 4 à 5 mégas chez Alice !) |
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Alaxandra-marie
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Oct 2005
Messages: 10
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| Posté le: 19 Oct 2005, 20:33 -> Sujet du message: triway en panne |
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J'ai la triway CT 600 depuis 1 an lorsque je la branche les clignotans phone 1 et 2 clignotent rapidement et le voyant usb clignote tres lentement le voyant ADSL lui est fixe
j'ai désintallé les drivers initialisé le tout relancé recommencé rien ne fonctionne, parfois elle se reconnecte 2 mn et plus rien alors qu'avec mon vieu olitec tout fonctionne tres bien
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Alaxandra-marie
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Oct 2005
Messages: 10
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| Posté le: 19 Oct 2005, 20:35 -> Sujet du message: triway en panne |
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pardon j'ai oublié de dire que bien sur je ne peu pas du tout me connecter sur le net et que le tel tiscali ne fonctionne pas non plus, ça sonne occupé
merci
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jipé3411
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Sep 2005
Messages: 235
Localisation: Fanjeaux (11)
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| Posté le: 19 Oct 2005, 21:32 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Je peux te proposer deux pistes :
essaie de relancer le PPPoE dans la configuration du triway :
192.168.2.1, login : Tiscali, Mdp : Tiscali puis PPPoE setup et start.
Essaie de connecter ton triway en Ethernet par le port vidéo.
Si ça ne résout pas ton problème, des gens plus compétents que moi pourront certainement t'aider.
_________________
"Les tonneaux vides et les gens sots sont ceux qui font le plus de bruit." P. Perret |
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 19 Oct 2005, 21:37 -> Sujet du message: |
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| Effectivement si ton autre modem fonctionne , le triway est peut être mort donc réessayer le 1033 pour avoir un n° de retour et te faire échanger le CT600.
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Flybear
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 186
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| Posté le: 19 Oct 2005, 21:46 -> Sujet du message: Re: triway en panne |
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| Alaxandra-marie a écrit: | | parfois elle se reconnecte 2 mn et plus rien |
Si le triway était "mort" y'aurais pas ces 2 mn de connexion, il vaut mieux chercher ailleurs
Lorsque tu perd la connexion, peut tu verifier la ligne "internet check status" dans le mode avancé ?
La ligne internet connexion type peut également être interessante.
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Alaxandra-marie
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Oct 2005
Messages: 10
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| Posté le: 20 Oct 2005, 00:09 -> Sujet du message: triway en panne |
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excuser moi
mais tout ce que vous me dites est trop compliqué pour moi je ne sais pas ce que ça veut dire ni ou il faut chercher, je sais les codes pour aller dans les parametres avancé mais élas c'est tout, si vous pouvez m'indiquer par le détail comment faire ou bien si c'est marqué sur le site dédier à la triway que j'ai visité( DSL valley forum triway)
merci de votre aide
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Flybear
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 186
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| Posté le: 20 Oct 2005, 00:18 -> Sujet du message: |
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La prochaine fois que ton triway se deco, tu te rend dans le mode avancé (par demarrer/programmes/tiscali triway/mode avancé). Le nom d'utilisateur est "tiscali", le mot de passe "tiscali".
Ti releve le message qui apparait a la 4ème ligne du 1er tableau (la ligne "internet check status") ainsi que celui qui apparait a la 2ème ligne du 2ème tableau tableau (la ligne internet connexion type).
A partir de ces infos, on pourra determiner exactement la cause des deconnexions et te conseiller la marche a suivre.
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Alaxandra-marie
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Oct 2005
Messages: 10
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| Posté le: 21 Oct 2005, 20:06 -> Sujet du message: triway en panne |
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bonsoir
désolée d'avoir été si longue mais je ne peu plus me connecter voilà ce que ça me marque
ADSL Status OPERATIONAL
ADSL Rate Status DOWN: 1216Kbps
UP:160Kbps
Internet Check Type Check VoIP service interface
Internet Check Status Interface(ppp0) not ready
PPP status:
TS=1010637960-Chap Input: FAILURE (Proxied)
VoIP Action Type Check VoIP service interface
VoIP Action Status Waiting
USB Status UP
Internet&VoIP Configuration
ADSL Mode G.DMT Trained
Internet Connection Type 8/35/LLC
PPPoE
Internet Connection Account XXXXXXX@tiscali.hautdebit
USB Information Device IP:192.168.2.1
DHCP Server Start
VoIP EndPoint Name 040E0D030A0505030709.mgcp
Merci de votre aide
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Flybear
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 186
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| Posté le: 21 Oct 2005, 20:19 -> Sujet du message: |
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le message "Chap Input: FAILURE (Proxied)" signifie que les identifiants ne sont pas reconnus sur le serveur
L'identifiant de connexion qui apparait a "Internet Connection Account" semble correct (mais tu devrait l'editer de ton post, il n'est pas prudent de laisser trainer un identifaint sur un forum)
Si par ailleurs ca fonctionne avec le modem olitec, on peut exclure un problème d'alignement sur les serveurs.
A priori je dirais que le pb vient donc du mot de passe entré lors de la configuration. La solution passerait donc par un assistant de configuration (demarrer/programmes/tiscali adsl/tiscali assistant de configuration) en faisant particulierement attention aux paramètres rentrés.
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