Problème d' install avec CD alice avec vista

Pat34

Bonjour à tous,

Très déçu de la part du SAV alice qui se fout complétement de ses clients.

Je parainne une amie en ADSL nue non degroupé, fin Aout

A ce jour, toujours pas de connection internet.

alice lui dit que sa ligne est activée depuis le 21 Septembre, j'ai appellé aussi, et il me confirme.

Mon amie met le cd d'install, et à la dernière manip pour avoir la connection, elle a le message " la connection au terminal est perdue "

Depuis le 21, elle en est à + de 25 € de dépensé avec son portable, ( évidemment, comme elle n'a plus la ligne FT, obligée de payer)

Pas un seul technicien capable de lui expliquer comment faire et même refus quand elle demande de la r'appeller pour qu'il fasse les manipulations avec elle.

Pour moi, idem, je suis obligé de l'appeller sur son portable pour essayer de l'aider, mais à 450 km l'un de l'autre, pas facile d'aider par téléphon.

...... et j'ai une bonne note FT qui m'attend aussi.

Aujourd'hui, 27 septembre, j'ai appellé 9 fois alice, et personne des techniciens ne veut l'appeller sur son portable pour l'aider.

à 21 heure, je tombe quand même sur un mec sympa et je lui explique le problème.

Il me dit, monsieur, quel OS elle a, je répond Vista

- Sa réponse, monsieur, avec le cd Alice sur vista, ça plante à la dernière étape, il faut configurer manuellement.

Comment voulez vous qu'une personne novice arrive à configurer un ct 633 déjà en US sans aucune aide

Je suis vraiment très déçu de leur procédé, pour prendre les contrats, il save r'appeller.

Personnellement, je ne sais plus comment faire pour l'aider, et je regrette d'avoir parainner car je me sent coupable d'avoir venter alice à mon amie, alors qu'il la laisse dans la m........

C'est une honte, de voir ça

Cordialement

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