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Message |
totof27
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2007
Messages: 149
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 Posté le: 11 Déc 2007, 10:27 -> Sujet du message: Problème d'ouverture des pièces jointes dans la messagerie |
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Bonjour
J'ai quelques problèmes avec ma messagerie mail en ce moment.
Lorsque j'ai une pièce jointe (en générale au format word) il m'est impossible de l'ouvrir ou de la sauvegarder.
J'ai à chaque fois le message :
" L'opération a échoué.
Raison : Erreur interne "
D'autres ont se problème ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 11 Déc 2007, 10:51 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Sur Webmail Alice ou bien logiciel perso de mail sur ton ordinateur ?
Voir du côté d'anti-virus ou pare-feu qui bloquerait peut-être.
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 11 Déc 2007, 11:40 -> Sujet du message: |
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quel est le nom du logiciel qui s'ouvre quand tu cliques sur ces .DOC ?
_________________
Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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Astramgram
Chat de Cheshire
Inscrit le: 19 Nov 2005
Messages: 163
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| Posté le: 11 Déc 2007, 15:15 -> Sujet du message: |
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moi c'est pareil mais avec des photos au format jpeg, sur les 3 y en a qu'une qui s'ouvre ou que l'on peut enregistrer... Ca vient d'alice car c'est photos de familles ont été envoyé à plusieurs adresses, et y a que moi qui est cette erreur (je suis le seul chez alice).
Après plusieurs tentavive, le problème est récurent... c'est bizarre, j'ai aussi des fichiers zip en pièces jointes et pour l'instant pas de problème...
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 11 Déc 2007, 15:35 -> Sujet du message: |
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merci de m'envoyer des photos a aaliceadsl.fr4@aliceadsl.fr et de me reposter
ici quand vous les avez envoyés. retirez la premiere lettre de cet email au debut pour avoir ma vraie adresse email (mesure anti spam)
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toto83
Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Oct 2006
Messages: 130
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| Posté le: 11 Déc 2007, 15:45 -> Sujet du message: |
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| Astramgram a écrit: | moi c'est pareil mais avec des photos au format jpeg, sur les 3 y en a qu'une qui s'ouvre ou que l'on peut enregistrer... Ca vient d'alice car c'est photos de familles ont été envoyé à plusieurs adresses, et y a que moi qui est cette erreur (je suis le seul chez alice).
Après plusieurs tentavive, le problème est récurent... c'est bizarre, j'ai aussi des fichiers zip en pièces jointes et pour l'instant pas de problème... |
moi j'ai le meme probleme quand on m'envoie des photos au formats JPEG sa me dis qu'il faut un programme ou alors elle s'ouvre pas et des fois oui bizare 
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 11 Déc 2007, 15:57 -> Sujet du message: |
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si personne ne m'envoie des photos bah je peux pas voir le soucis...
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totof27
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2007
Messages: 149
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| Posté le: 11 Déc 2007, 17:03 -> Sujet du message: |
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| Citation: | Bonjour,
Sur Webmail Alice ou bien logiciel perso de mail sur ton ordinateur ?
Voir du côté d'anti-virus ou pare-feu qui bloquerait peut-être. |
Bonjour
C'est sur le Webmail Alice.
En fait j'ai l'impression que lorsque le titre du document comporte des accents ou des caractères spéciaux, l'ouverture ne se fait pas correctement.
Je précise aussi que Word ne s'ouvre même pas pour essayer d'ouvrir le document, c'est vraiment au niveau du Webmail Alice que ça bloque.
A++
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 11 Déc 2007, 17:21 -> Sujet du message: |
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Sujet : éééé
Fichier(s) joint(s) : éééééé.gif (480 bytes)
ca marche !
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totof27
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2007
Messages: 149
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| Posté le: 19 Déc 2007, 09:31 -> Sujet du message: |
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Bonjour
J'ai faits quelques essais ce matin.
J'ai reçu un mail avec une pièce joint (word) nommée "lettre La?la.doc" dans l'interface web d'Alice.
Je clic sur cette pièce et impossible de l'ouvrir !!!
Je transfert ce mail vers ma méssagerie du boulot et la le document se nomme : "lettre Laïla.doc".
le "ï" est présent alors qu'il est remplacé par un "?" dans l'interface mail Alice ?!?
Au boulot j'ai donc pu ouvrir le document attaché au mail.
Des idées ?
A++
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 19 Déc 2007, 10:03 -> Sujet du message: |
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Bonjour totof27,
Plutot que d'ouvir directement tes Pièces jointes, pourquoi ne pas essayer de faire "Enregistrer sous" et ensuite seulement les ouvrir avec le programme de ton choix.
Si un accent ou une lettre spéciale empeche l'ouverture du document, tu auras alors ma possibilité de renommer le fichier (F2) avant de l'ouvir et de supprimer cet accent ou lettre perturbatrice.
Pour les noms de fichers, il est préférable de ne mettre, ni accent, ni espace (espace à remplacer par le _ ) ni lettre spéciale. Mais c'est sur que tes correspondants ne le savent pas forcément.
_________________
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seb260
Chat de Cheshire
Inscrit le: 22 Fév 2007
Messages: 192
Localisation: Drôme (26)
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| Posté le: 19 Déc 2007, 10:53 -> Sujet du message: |
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+1
Quand jenvoi sur Alice Mail plusieurs fois un e mail dans la journée.
J' ai ce message:
" L'opération a échoué.
Raison : Erreur interne "
_________________
Auchan Telecom Fibre à 25 Méga
Ex-FREE > 12 Méga - 2008 > 2010
Ex-ALICE> Nu 5 Méga - 2005> 2007 |
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totof27
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2007
Messages: 149
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| Posté le: 19 Déc 2007, 11:51 -> Sujet du message: |
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Re-Bonjour
Busyspider > pour l'enregistrement c'est pareil, en fait lorsque je demande d'enregister, le maneau s'ouvre mais le document qui est dans "nom du fichier" c'est "lettre La.htm" ??? en fait j'enregiste simplement le message d'erreur.
Par contre je constate que je ne suis pas le seul avec ce problème est l'interface web mail d'Alice qui bug ?
Je n'ai pas appelé le 1033, car pour ce genre de problème je ne sais pas si cela va aboutir et s'ils peuvent y faire quelque chose !
je n'ai pas de piste pour l'instant ?
D'autres idées ?
A++
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 19 Déc 2007, 16:20 -> Sujet du message: |
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As-tu essayé d'installer un logiciel de courrier sur ton ordinateur et de relever le courrier depuis chez toi ? sans passer par le webmail ?
Si tu veux tester un logiciel pour voir, essayes Portable Thunderbird, qui comme son nom l'indique est un logiciel"portable" il ne demande aucune instal sur le DD et s'ouvre depuis un dossier tout simple en cliquant à chaque fois sur l'exe. (Bien pratique d'ailleurs pour transporter son logiciel et ses mails sur une clé usb. On peut lire et relever ses mails depuis la clé usb sur n'importe quel ordi sans rien installer )
http://www.framakey.org/Portables/PortableThunderbird
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totof27
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Mar 2007
Messages: 149
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| Posté le: 10 Jan 2008, 09:43 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Bon j'ai mis le temps  , mais j'ai installé le petit logiciel de "Busyspider" et ça marche impecable. Je peux lire les pièces jointes qui sont illisibles par l'interface web mail Alice.
Je pense donc qu'il y a réellement un petit problème avec cette interface web mail, par contre je n'ai pas envie de me lancer dans des interminable discussion pous expliquer mon problème au 1033 
Je vais donc continuer ainsi, mais si un technicien lit ce post merci de faire une petite remontée  .
A++
et encore merci
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