Remontee Alice : Credit points Reciprok

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour à tous,

Concernant le crédit de vos points Reciprok .. et comme nous l'avons dit sur le compte rendu de notre visite à la Hotline de Bordeaux.. Alice vous a écouté , et plus particulièrement Daniel Fava, y compris sur ces soucis de Reciprok et souhaite que le Forum C-Alice fasse une remontée de quelques cas concernés pour bien identifier le problème et pouvoir le régler.

Que ceux concernés par la non prise en charge régulière de points réciprok me donnent donc en MP leur email principal de compte et leur numéro de Téléphone FT et je donnerais ces cas en examen.

Indiquer quels points ne sont pas crédités, mais soyez bref, pas d'autres détails, ni d'autres demandes ... ni de commentaires Wink

afin d'être tous, le plus efficace possible.

Merci. Cordialement
Busyspider pour le Staff C-Alice.

MAJ : 16 Janvier 2008 -

Cette remontée spécifique est actuellement terminée.

Si vous avez encore des soucis avec vos points Réciprok, merci de ne plus m'adresser vos MP (je ne pourrais pas les traiter et les faire remonter)

Si vous désirez exposer votre problème, nous vous conseillons de poster dans ce forum, un nouveau sujet en expliquant, avec détails, ce qui ne fonctionne pas.

Merci de votre compréhension.

Le Staff C-Alice.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour à tous,

Le soucis a l'air d'être encore présent pour pas mal d'entre nous.

Que ceux qui ne m'ont pas encore indiqué leurs coordonnées, et uniquement eux (les autres ne redonnez pas en double les infos) le fassent maintenant que je puisse complèter par un 2ème envoi les informations à envoyer à Danier Fava afin d'aider à mieux cerner le soucis.

Merci de respecter les "consignes" ci dessus.

Cordialement
Busyspider pour le Staff C-Alice

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour à tous,

Les choses bougent sur les comptes Réciprok Very Happy

..Un membre de C-Alice vient de me signaler une régularisation sur son compte Reciprok et je confirme en avoir eu aussi une les jours derniers de 12 000 points .

Pour ceux qui m'ont donnés leur coordonnées, allez vérifier sur votre compte points , je pense que vous aurez vous aussi une bonne surprise, enfin je l'espère Smile

Un grand Merci à Daniel Fava pour son intervention Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour à tous,

Du nouveau sur le sujet, enfin du nouveau sur mon compte, mais peut-être aussi pour tous ceux qui ont fait remonter leur dossier par C-Alice, pour les soucis de points Réciprok.

Outre la rectification invoquée au dessus.. le 12 juillet j'ai enfin eu le bon nombre de points mensuels affectués en rapport avec mon abonnement.

Je le rappelle depuis octobre 2006, je n'avais que 5 000 points mensuels, alors que mon nouvel abonnement Alicebox devait m'attribuer 8 000/mois.

Je devais donc, comme vous tous, régulièrement demander la rectification de mes points manquants, ce qui ne posait bien sur aucun problème pour les avoir, mais qui n'était pas le processus normal.

Là donc ce 12 juillet je vois sur mon compte point Réciprok que les 8 000 points mensuels m'ont été attribués automatiquement.

Je remercie donc vivement Daniel Fava et toute son équipe qui ont œuvrés pour le rectification de cette anomalie sur mon compte et surement sur les autres comptes concernés aussi.

Allez voir sur votre compte Réciprok pour ceux concernés, s'il en est de même et venez témoigner ici ...

Merci de votre participation.

Cdt Busy.

JLA · Lièvre de Mars Inscrit le: 02 Déc 2006 Messages: 130

Yaisssse.

Je viens de verifier et effectivement, il s'agit bien d'un credit mensuel et non d'une regularisation.

J'ai aussi eu 10000 pts crédités la semaine derniere pour "points de migration". JE sais pas ce que c'est mais comme j'ai pas eu mes points en mai et juin, ca fera la rue michel.

Ce que j'espere c'est d'etre enfin crédité regulierement. En tout cas ça sent bon.

Merci à vous.

Smith

Bonjours à tous,

Il me semble qu'il y avait deux problèmes avec le compte récipok :

- les points mensuels : en ce qui me concerne, je les ai toujours eu automatiquement.

- les 25 points lors de l'utilisation du Webmail, et là depuis plus d'un an et malgré les appels au 1033 et leurs promesses, celà ne fontionne toujours pas.

Bonne journée.
Smith

boujo · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Mar 2006 Messages: 103 Localisation: LORIENT

Bonjour à tous

Mon crédit réciprock ne fonctionne qu'à moitié.

- Les 5000 points mensuels sont cumulés tous les mois.

- Les points pour l'utilisation de Alice webmail ne sont pas additionnés. Je réclame tous les mois et toujours la même réponse "Votre navigateur n'accepte pas les cookies". Ces points sont quand même comptabilisés après certification que mon navigateur accepte les cookies.

- Avant mon passage à l'ADSL nu, les points webmail était comptabilisés journellement.

ptitpoucet1 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Juin 2005 Messages: 1

Bonjour a tous

Meme problème pour moi mes points mensuels aucun problème je les ai toujours eu a part se mois si ou j'ai ete obliger de les reclames mais depuis avril impossible d'avoir Les points pour l'utilisation de Alice webmail

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour ptitpoucet1 et Bienvenue sur le forum,

Ok pour tous, on fera remonter l'information concernant les points Webmail non crédités.

jordan41

C'est vrai qu'il faudrait réclamer sans cesse pour avoir tous le spoints promis. Pour ma part, seuls les points liés à l'abonnement mensuel sont crédités systématiquement. Pour le reste (points webmail, anniversaire, année de fidelité,...) et ce depuis que je suis inscrit (novembre 2005), c'est jamais fait mais partiellement régularisé quand on réclame.

finot2048 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Oct 2006 Messages: 79

bonjour
j'avais presque oublié reciprok depuis que je suis passer en alicebox et je tombe sur le sujet et je vais voir mon compte. J'ai eu 10000 pour la migration et 8000 pour le mois de juillet et c'est tout sachant que j'ai changer d'offre au mois d'octobre faut que je reclame ou durant les mois offerts par alice on a le droit a rien
merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

On a bien droit aux points réciprok normalement dès le début de l'abonnement, donc compris les mois en promo gratuits.

finot2048 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Oct 2006 Messages: 79

merci de la reponse
je m'adresse a qui svp
merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

1033 service Clients .. pour Points Réciprok

Alt-Tab · Technicien Free Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 4050 Localisation: Nice

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