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Message |
Thomas13
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Jan 2009
Messages: 2
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 Posté le: 16 Jan 2009, 02:29 -> Sujet du message: Déconnexion toutes les heures |
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Bonjour,
Depuis 15jrs le voyant Voip de ma Alice box s'éteint précisément toutes les heures.
Je suis obligé de l'éteindre et de la rallumer pour retrouver ma connexion.
J'ai remis la configuration d'usine mais le problème est toujours présent.
Autre soucis, impossible d'accéder à ma boite mail ( http://www.gmail.com/ ), la page charge et au bout de 2 mins j'ai un magnifique ""la connexion a échoué", pourtant j'ai demandé à plusieurs personnes et toutes n'ont aucun problème à accéder au site.
Si y a besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas. Merci d'avance.
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patrick34
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Oct 2004
Messages: 1509
Localisation: Montpellier
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| Posté le: 16 Jan 2009, 04:34 -> Sujet du message: |
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Bonjour Thomas13,
 | Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.
Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice
< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation. |
En cas de soucis de débit ou d'instabilité de votre ligne Adsl
Elements complémentaires à indiquer sur votre message
Pour tous ceux qui auraient des soucis de débit ou de stabilité de ligne merci d'etre plus précis dans vos réponses.
Indiquez toujours
- Quel est votre modem
> Les Alicebox
- votre offre exacte : info à prendre dans votre gestion de compte., Espace Abonné
On saura ainsi si vous êtes en dégroupé ou non degroupé et si vous avez ou non encore l'abonnement à FT
> Votre espace abonné
- les caractéristiques de votre ligne : longueur, affaiblissement, NRA
(NRA = Code central téléphonique du style 75ABC si vous souhaitez le dire)
infos à prendre sur Degroupest
> Testez votre ligne
Pensez à décocher "me contactez" si vous ne souhaitez pas l'être
(attention de ne pas coller d'infos privées telles que votre numéro de ligne etc .. )
- Les informations affichées sur votre console de gestion modem /Administration du Modem
Aide pour trouver ces informations Interprétez les informations de votre modem AliceBox
Indiquez les mêmes informations que sur les images en exemples présentées ... les informations de votre modem bien sur :
Mode Adsl - Synchro up et Down- atténuation up et down - SNR up et down
Attention à ne pas copier/coller d'informations confidentielles telles que "l'adresse MAC du modem, l'identifiant MCGP, l'adresse IP complète, clé de sécurité, vos emails, votre numéro de téléphone, vos codes identifiants divers , etc ..." (liste non exhaustive) (Sécurité de vos comptes) Voir mise en garde sur Charte du forum.
- Faîtes un test de débit
Télécharger le fichier ISO Free (et si possible ce fichier et pas un autre)
> Faire un test de débit
Laissez stabiliser le téléchargement quelques minutes, puis relever les valeurs , puis annuler le téléchargement.
Vous pouvez faire plusieurs relevés - c'est d'ailleurs souhaitable- à diverses heures du jour et/ou de la nuit, afin d'avoir des points de comparaisons.
- Faîtes une vérification de votre ligne
Faire un nettoyage de ligne à la recherche d'un condensateur, pour éliminer cette éventualité.
Ainsi, sans avoir à vous poser ces questions, d'un simple coup d'oeil, il sera plus facile de vous répondre et faire des regroupements d'information.
Merci à tous de votre participation.
Le Staff C-Alice.
_________________
C-Alice - Le Cercle des Aliciens : site d'entraide. Les bénévoles de ce site essayent de vous aider.
Ils ne sont pas responsables de vos soucis, essayez d'avoir une attitude en conséquence, merci. |
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Thomas13
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Jan 2009
Messages: 2
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| Posté le: 16 Jan 2009, 07:29 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Mon alice box est bien l'hitachi.
Mon offre alice: ALICE BOX DEGROUPAGE TOTAL
Caractéristiques de ma ligne:
Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 31555MIR
Nom Commutateur Local : MIRAIL
Longueur de ligne : 2851 mètres :
4/10 sur 2700m, 6/10 sur 151m
Affaiblissement théorique : 42.0553 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3914 kbps (489 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 6377 kbps (797 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : MP1
Type de DSLAM : ALCATEL ECI ou LUCENT.
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : 89.00
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